【超絶疑問】不動産仲介手数料について！

質問

閲覧ありがとうございます。
不動産仲介手数料について、質問がありまず。

結論から言ってしまえば、仲介手数料を取り戻したいと思っています。
少々前置きのくだりが長いので、末尾のところだけ読まれても構いません。

事の経緯は、こうです。

今年４月上旬に、一人暮らしをするために、とある大手不動産屋をたずねました。
当方は一人暮らしがはじめてであり、その旨をまず最初に業者に伝えました。

紹介された物件の審査がおりるまで、２－３日かかるということなので、待ちました。
待った日にちは、一週間近かったと記憶しています。
これを不満の一にしたいところですが、まぁそういうこともあるだろうと割り切ります。

当方は早く屋根のある生活が欲しく、また住居にこだわりがなかったために、
たとえそこに鬼蛇が出ようが、事故物件であろうが、墓があろうが、筋者が住んでいようが、
私にだけ振りかかるものであれば修行の一環だと思い、割り切るつもりでいました。

であるので、部屋を確認するつもりがそもそもなかったのですが、
担当の方もその物件を見たことがないとのことだったので、それなら確認のためにと思い、その物件を見に行きました。
まさに壮観といった老朽賃貸アパートをざっと見回ったあと、不動産屋に戻り、最終確認。

・敷金礼金０
・４月分はフリーレントで無料
・５月家賃先払い
・仲介手数料
・火災保険料
・駐車場なし
・大家さんはお婆さんで、すごく良い人

以上のような説明を受け(最後は私の印象だが)、私は不動産屋をあとにし、入居を済ませました。
この時点ですでに私は"大家・不動産屋相手に、支払いは済んでいる"と思っていました。
(現に銀行から指定口座への振込を済ませております）

ここからが大きな不満になります。

入居後、住むためには水道・ガス・電気などのライフラインの開通が第一であります。
私は不動産屋に渡された住所と部屋番が書かれた書類とにらめっこしながら、開通作業にあたりました。
が、このとき、渡されていた書類の部屋番が間違っていたらしく、
それも運悪くすでに入居されている別の方に、開通の話が飛んでいくという始末になりました。
それを不動産屋に電話すると「大家に伝えられていた情報に不備があった、大家が謝罪しにいく」という返し。
新入居者である私にとって、立場の悪くなるような手配を平気でしてしまうあたり、
担当者は接客が向いていないのかなと苦笑してしまいます。
また先の、強硬な物件案内のときに大家からの伝達情報との照合を現地で行わなかった担当は、いったい何のために現地に赴いたのか、甚だ疑問です。
これが不満のニです。

そのあと数日はなにごともなく、入居を完了したという安心のなかで、
仕事探しや家具の調達などに終われる忙殺の日々を送っていたのですが、
その最中に、不動産屋からの電話連絡の履歴が一通。

折り返したはいいものの、担当の者があいにくおらず、また後日といった電話対応。
さて、その後日の電話はいつくるのだろうと、折り返し電話しますとの言葉を信じて、
日々を過ごしていたのですが、今このときも電話が鳴る様子はありません。

そしてまた数日後、このとき、５月の末日です。
こんどは当方の家の扉が叩かれます。
開けてみると、そこには大家さんがおり、話があるとのことなので伺ってみると、
"ゴミを出す時間をもう少し遅くしてほしい"とのこと。
そしてその件を直接伝えようにも、当方が不在でなかなか連絡がとれなかったから、
仕方なく不動産屋に電話して、間接的に伝えようとしたけれども、伝わっていないようなので、
再度不動産屋に電話すると、こちらも「何回も」電話しているのにつながらないので、
手紙かなにかで伝達してください、と言われたと伝えられました。
ここまでくるとこの度重なる不動産屋の謎行為に悪意がこめられているのではと邪推してしまいますが、
まぁそういうこともあるだろうとその場では割りきりました。

大家さんとお話をするのが、最初の挨拶のとき以来であったので、
末日ということもあり、家賃の振込先の件を伺いました。
ここからがこの記事を書こうと思った最大理由になります。

聞くと、大家さんから「振込先の口座は不動産屋から伝わっているはず」とのお言葉。
それはおかしいな、と言葉を返していると、おどろくべきことに、
５月分の家賃がまだだ、という前代未聞のことが発覚。
そして「入居手続きを行う資料」がまだ「未到着」ということも発覚。
大家さんに言われてから気づいたものですが、当方は現在もまだ
大家さんに入居を確認する書類に押印をおしていません。
要するに「未入居」状態だということだそうです。

大家さんにしても、このような遅滞ははじめてのことだそうで、
非常に驚いておられ、なおかつ赫怒されております。

さて、このような杜撰な仲介のもとで、
仲介手数料をのうのうと受けとる業者に私も積怨震怒といったところでありますので、
出来うるならば取り返したいものなのですが、いかがなものでしょうか。
このままですと、ただ遅れてきた書類に、言われた通りサインするだけで終わりになります！

よろしければ方途をお教えいただければと思います。
不明な点があれば、別途お応えいたします。

回答No.1

doraemonhimitu

賃貸契約書は締結ししたか？通常の場合、入居前に、必ず契約書を締結しなければなりません。もう一度賃貸契約書を見直してください。部屋番号、家賃条件、手数料等が記載されています。この内容に相違があれば宅地建物取引業法違反です。
また、銀行から振り込まれた家賃、手数料等々の領収書も受け取りましたか？
質問者の文面を拝見しますと、不動産業者は相当ずさんまたは悪質な業者です。今後は大家さんと一緒に業者と交渉する方が得策です。
もし、契約書に虚偽等があれば仲介手数料の返還を求めることができます。業者が言うことを聞かない場合は東京都の場合は都庁の建築課不動産免許係、宅建協会（ＨＰがあります）にクレームを申し立てれば対応してくれます。
それでも従わなければ、国交省　建設経済局　不動産業課　紛争係に申し立てれば行政指導をしていただけ、警告、免許停止、場合によっては免許取り消し処分されます。業者は宅建免許担当部署に連絡されるのが一番恐れるものです。強硬な交渉をして解決するようにしてください。、