EP-804AWでPCとの通信エラーが発生する

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このQ&Aのポイント
  • EP-804AW複合機をUSB接続で使用しています。新しいPCに買い換えてドライバー等を再インストールしたところ、本体のパネルから操作しスキャンすると“パソコンとの通信エラーが発生しました。パソコンとの接続を確認してください。”とエラーが発生します。
  • スキャナドライバーをアンインストールと再インストールしても状況は変わらず、USBコードも変えてみましたが同様のエラーが発生します。
  • Windows7 32bitのPC環境でEP-804AWとのスキャンは問題なく行うことができましたが、新しいPCではスキャンできません。HPのQ&Aには該当する事例が見当たらず、相談したいと思います。
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  • ベストアンサー

EP-804AW でPCとの通信エラーが発生する

EP-804AW複合機をUSB接続で使用しています。以前のPC環境では問題なくスキャンできたのですが新しいPCに買い換えてドライバー等インストールしなおしたところ、PCからEPSON Scanを起動しスキャンすると問題なくスキャンできるのですが本体のパネルから操作しスキャンすると“パソコンとの通信エラーが発生しました。パソコンとの接続を確認してください。”とエラーとなります。スキャナドライバーをアンインストールと再インストールしても状況は変わらずUSBコードも変えてみましたが同様のエラーとなります。以前のPCも新しいPCもWindows7 32bit です。HPのQ&Aには事例は見あたらずこちらに相談させていただきました。どなたかアドバイスをお願いします。

  • susuk
  • お礼率100% (2/2)

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • nijjin
  • ベストアンサー率27% (4705/17425)
回答No.1

Epson Event Managerなど必要なソフトをインストールしていますか？ また、正しく設定されていますか？ http://www.epson.jp/dl_soft/list/4598.htm

susuk
質問者

お礼

nijjinさん Epson Event Managerのインストールをすっかり忘れていました。 インストールしたところ完璧に動作させることができました。 ありがとうございましたm(_ _)m

その他の回答 (1)

  • pon2x805
  • ベストアンサー率71% (5/7)
回答No.2

PCから正常にスキャン出来ていて、プリンタからの操作不可ということであれば、セキュリティが干渉している可能性があります。 ファイアウォール、または独自にインストールしているセキュリティソフトでブロックされていないか確認が必要かと思います。 一度セキュリティを解除、停止して動作確認してみてはいかがでしょう

susuk
質問者

お礼

pon2x805さん nijjinさんのおっしゃる通りEventManagerをインストールすることにより 無事解決できました。 起動途中でpon2x805さんの言われたとおりファイアウォールも干渉しましたが ブロック解除し起動確認できました。 ありがとうございましたm(_ _)m

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