ハード故障なのでしょうか？

質問

よろしくお願いします。

次のようなエラー現象の発生原因はハード的なものでしょうか？

ＰＣを買ったのは３年前ですが　最初の頃から下のケース以外のトラブルも出ていました
例えば、 ＢＩＯＳに設定されているＢＯＯＴ順が勝手に変わってしまっていてｗｉｎｄｏｗｓが起動できなかったりしていました
（その都度　ＢＩＯＳを初期化して使っていた）

次のような極端なエラーも　時々発生します
（ケース１）
ＵＳＢメモリを使い更新し、一度閉じた後　更新洩れに気づき　再度ＵＳＢメモリを開こうとコンピュータを開くと　ＵＳＢメモリのアイコンは無くなっています
その時「ハードウェアを安全に・・・」をクリックすると　そのＵＳＢメモリの表示はありますが　クリックしても反応はありません

（ケース２）
内臓光学ドライブのアイコンも正常に表示されているかと思うと　表示が無くなっていたり　その繰り返しです
（ドライブ必要時は外付けを使っています）

（ケース３）
ＰＣを立ち上げてからプリンター接続（ＵＳＢ）すると　プリンターを認識しないときもある

（ケース１）（ケース３）とか　またＰＣを使用していているときに思ったように操作ができないと思った時は、必ずシャットダウン（再起動も）が長くなり（長い時は１時間以上）
その後再起動になっています　再起動後に「ＰＣに問題が発生しました」のメッセージが表示されています
時には　ブルースクリーンが出ているときもあります

リカバリしたら直るのかと思い　何度もしましたが　もう３日後には　これらの現象は発生します

これらの異常処置も　シャットダウン時　通常より長いと判断したら　即強制終了（電源長押し）しています
それで　何も影響がない（困らない）ので　　悪い対応だと思いながら　その方法で使っています。

ご指導よろしくお願いします。

回答No.3

japaneseenglish · ベストアンサー

no2です

メーカのアップデートブログラムは、実施したほうが適切です。　ソフトウェアには不具合がつきものですから、メーカーのサポートページからダウンロードして実施されることをお勧めします。

パソコンの型番をよくチェックして、違った型番や違うWindows製品を入れない限り、問題はないはずです。

これを実施しても、同じような状況が続く場合は、最初から機械自体のあたりが悪かった可能性もあります。

それと、1時間から数時間ぐらい、通電をやめてみることもお勧めします。　デスクトップの場合は、電源コンセントから外します。　ノートPCの場合はバッテリーも外します。　マザーボードにコンデンサなど、一時的に蓄電効果のあるものがあるので、完全に通電を遮断すると、解決される場合もあります。

よく不具合のでるPCを修理するときに、この通電遮断はわたしもよくやります。　ほかには、分解してみもることも(可能なら)お勧めします。　ノートパソコンの場合は、分解が難しいので勧めませんが、デスクトップの場合は、内部を掃除するような気分で、コネクタなどを手で、軽く抜き差しすることも、わたしは人のPCを修理するときにやります。　ただ分解はリスクを伴うので、電気に詳しくないなら勧めません。

お礼

解りやすいご丁寧な説明　ありがとうございます
返事が遅くなって申し訳けありません

あれから　アドバイスを頂いた通りに行いました
ドライバーのアップデートプログラムですが調べたら購入日以前のものでしたが
一応　「チップセット」「キーボード」に関わるものを行いました
通電に関しても早速やりました

あれから　原因見極めために　また「リカバリ」した
今回は　個人用ソフトも１本毎　間を置いてインストールを行い　じっくりと結果を確認をしたいと思います

現在のところ　まだ以前の現象は発生していません

今回は本当にありがとうございました　お世話になりました。

回答No.2

japaneseenglish

一般的な原因です。

(1)　質問者様がインストールしたソフトウェアが原因で不具合になった。
(2)　信頼できないインターネットサイトから、おかしなソフトが入り込んだ。
(3)　セキリュティソフトを入れていない。

相性問題ですが、たしかにあります。　ただ、書かれているようにbiosの中身が勝手に変更されるようなことは、通常では発生しません。　また、相性問題も、かなりの確率で発生しているなら、それは相性問題ではなく、その後に入れたソフトや勝手に入ったソフトが原因の気がします。

わたしは、なにかおかしなソフトが入り、それが悪いことをしているような印象がします。

自分で入れた記憶がないのなら、セキリュティソフトを入れていますか? ウィルス対策など、基本的なものです。　有料ですが、これにけちると、そうとう用心していても、おかしなものが勝手に入ってきます。　また、入れていたとしても、信頼できないサイトから、かってにおかしなものがはいることはあります。　

>リカバリしたら直るのかと思い　何度もしましたが　もう３日後には　これらの現象は発生します

同じ人間がつかっている限り、入れるソフトも見るサイトも同じです。　初期化した状態で、ネットに接続せず、なにもソフトをインストールしないで、このようになるのでしたら、ハードウェアの閾値が問題かもしれません。　この場合は、マザーボードを交換するしか手はないと思います。

大方の確率で、使っている方が原因で発生するのがほとんどです。　最近のハードウェアは滅多なことでは壊れません。

補足

アドバイスありがとうございます

ご指摘の(1)(2)については　私も原因を見極める為に　気をつけています
日頃使っているＰＣは　これ以外のＰＣですので　その対応が出来るからです
リカバリも４月に３回行い　ご指摘の(1)(2)には特に気をつけていました
ちなみに(3)については　ウイルスバスターを入れています

直近のリカバリ後は個人的なソフトは殆ど入れていません　現在のところ　ｗｏｒｄ／ｅｘｃｅｌ（office2010　パッケージ版）のみです
インターネットも　yahooで野球の結果　ｇｏｏページを見るぐらいにしています　
それでも　ＰＣを７～８回使ったら　１度ぐらいはシャットダウンに時間がかかっています。

個人的に気になるのは購入後即　なんらかのトラブルが出て続いていることです
それらのトラブルはＵＳＢを繋いだ時に殆ど起きていました
元々入っているドライバーとかに問題はないのでしょうか？

メーカーにその辺のところを問い合わせするのですが・・
アップデートプルグラムがあるのか！無いのかも答えてくれません
また　あったとしても私のような素人がやれば問題を起こし　ＰＣが使えなくなる可能性があると言われると　それ以上何も言えません（リカバリもできなくなる）。

回答No.1

maiko0318

＞最初の頃から下のケース以外のトラブルも出ていました

一年間は保証期間なので交換してもらったら良かったのでは？
メインボードが怪しいですね。

補足

早速のアドバイスありがとございます

＞一年間は保証期間なので交換してもらったら良かったのでは？
この現象が発生していた時は　外付けハードディスクを接続したときでした
メーカーのサポートに聞いたところ　相性の問題だと思うと言われましたので
私も　それはあるのかなぁ！と思い　何もしませんでした