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督促のコールセンターでの未納催促業務の厳しさと解雇の経験
- 私は以前、北海道のN社のドコモのクレジットカード会員様を対象とした未納の催促の電話業務をしていましたが、2日で解雇されました。
- 私の解雇の理由は『適性の関係』とされましたが、私が浮いていたという要素もあったようです。
- 督促の仕事はノルマがある厳しい仕事と言われていますが、具体的な厳しさについて知りたいです。
- mimekohime777
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- yokohamahope
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ご自身が気付かれたことが２日間のことなのなら、推測は概ね的を得ていると思われます。 ノルマについてはこの会社については判りません。ノルマというより目標ということであれば、当日の督促一覧表のようなものを事前に担当者毎に印刷（又はデータとして準備）して業務に入りますから、当然その作成処理のために必要なのでしょう。
お礼
左様でございますか
- ele_sheep
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今のままでは、何回挑戦しても難しいでしょうし、その内ブラックリストに載りそうです 話をしていて、ん？となる人っています 自分中心に一方的に話をするからです 場の雰囲気を読んだり 相手の気持を考えたり こんなことを言ってはいけないとか こういう言葉でフォローしようなど 相手を思いやる能力に難がある場合が多いです まずは自分の相手をを思いやる能力が周囲の人に対してどうか 客観的に把握しましょう。 もし平均よりかなり劣るのであれば、ある程度は心がけや練習でなんとかなりますが 接客を生業とする仕事に就くのはやめた方がよいでしょう。 なにも不得意分野を仕事にしなくともいいのではないでしょうか、もっと他に仕事はありませんか。
お礼
左様でございますか
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