通販サイトMONOCO。商品破損に対処無し。助けて
- 「MONOCO」という通販サイトでポスターを購入したが、商品が破損していた。
- 連絡しても対応がなく、不愉快な思いをさせられている。
- 消費者センターに相談するか、他の良い方法を知りたい。
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通販サイトMONOCO。商品破損に対処無し。助けて
「MONOCO」という通販サイトで、ポスターの買い物をしました。 運送会社より商品を受け取った際の印象は 「柔らかい段ボールだけど、中身は大丈夫かな？」です。 さっそく開いてみると、四角い段ボールに直接ポスターが入っています。 ポスターをおそるおそる開いてみると、 やはり、大きく折れている、大きいシワもある。（添付画像有り） 他の箇所も小さく折れていたりと、 ポスターとして飾る気にはなれない代物でした。 そこで、さっそく、「MONOCO」のサポートセンターに画像と一緒に苦情メール。 日曜日だったので、自動返信メールが来て、後日ご連絡します。とのこと。 月曜日…連絡来ず。なので、どうなっているのか？のメール。 で、本日火曜日、まだ来ません。 苦情の連絡はすぐに対応するものではないでしょうか。 ちなみに、他の通販サイトでポスターを購入したときは、 しっかりと破れないように考慮された梱包でした。 ただ通販を楽しんでいただけなのに、 向こうの仕事の甘さから不愉快な思いをさせられ、 ポスターも飾れず、お金も返って来ない。のはおかしいです。 何を聞きたいかと申しますと、 この後、どう動くべきかです。 消費者センターに相談が一番良いのでしょうか？ 同じような経験ある方、消費者センターにお詳しい方、他の良い方法を知っている方、 ご返答いただければ幸いです。（お金はかけたくありません。） よろしくお願いいたします。
- dietterpath
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月曜火曜・・・もう少し待ってみてはどうでしょう。 配送会社の責任か、梱包方法の問題か、いずれにせよ購入者に責任はありませんから返品に応じるケースだと思います。 代表者の方のツイッターアカウントも生きてるようですから、今週いっぱい待ってからツイートする手もあるかと思いますよ。 無事解決しますように。
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