結婚式の見積もり書に関するちょっとしたトラブル

質問

初めて質問させて頂きます。ここで相談するような事柄で無ければすみません。

もうすぐ結婚式当日を控えている者です。
選んだ式場も気に入っており、プランナーの方々も大変良くしてくださり、料金も当初の見積り金額よりは当然選んだものの分上がってはいるけれど、毎度打ち合わせの度に見積もり書を出して頂けるので総額に選んだものの金額を足しながら予算を越えないよう慎重に決めて行き、最終見積りを本日出して頂いたのですが....

良くある事柄とは思うのですが、考えていた金額よりも多くびっくりしました。
ただ色々と事情があり、その場では詳細等聞けなかったのですが、夜どうにも眠れず、今までの見積もり書を引っ張り出して、最終見積りと選んできたものを比較してみてもどうも計算が合いませんでした。

結論からいいますと、一番最初の見積もりに含まれていた挙式費用と書かれた一行が、途中の見積もりから上手いこと消えていただけでした。なんてことはなく、途中から披露宴だけの見積書に、しかしその説明はなしに変わっていただけでした。
打ち合わせをするたびに出して頂いていた見積もり書なので、最初の見積もり書と同様に総額が記載されていると思い込んだ私がバカだったとは思いますし、見積もり書の見出しにも挙式、披露宴とは一切書いておらずただお見積と書いているだけ....営業としても金額を上げる上手い手だなぁと感心もしますが、ちょっと騙されたようで納得がいきません。

色々と調べてはみたものの同じような事例が見つからず、また自分だけのことではなく、ゲストを呼んでの結婚式ですのであまりクレーム等つけたくないというのもあります。
金額のお支払日が近づいており、このままお支払いするか、一度クレームをつけてみるか悩んでおり、皆様のご意見を参考にさせて頂きたいと思います。

ご回答宜しくお願いします。

回答No.6

goldspacegold

いや、相手はやる気でやっているでしょう。
かなり不誠実です。

こういうことですか？

1.最初の見積り(挙式・披露宴総額)
2.途中しばらく(挙式・披露宴総額)
3.途中から(披露宴のみの総額)
4.最終見積り(挙式・披露宴総額)

最終見積りで挙式費用が戻っていることから、ミスではなくわざとです。

普通に考えて、見積りの範囲を変えておいて説明なしなんて、そんな馬鹿にした話はありません。

だいたい式と披露宴の契約をしているんだから式と披露宴総額の見積りをだすべきです。

私ならまず消費者センターへ全ての見積り書とともにGoしますね。

プランナーがいい人って、お人好しすぎませんか？
相手はあなた方を故意に勘違いさせたんですよ。

お金を払ったら最後です。一度は納得したと思われます。
私なら納得するまでは支払いません。
また当日に嫌がらせをされたら嫌なの必ずで第三者を挟みます。

なんなら、ことの経緯と説明を求める旨、嫌がらせをされたら訴える旨の文書を
支配人宛に送っておきますね。

いくら営業とは言っても、ちょっと信頼できない手法です。

よくあることではないですよ。
少なくとも私が挙式披露宴をした式場ではありませんでした。

お礼

ご回答ありがとうございます。

わかりやすくまとめていただき、ありがとうございます。箇条書きで書けば大変わかりやすくなりますね。
一応やんわりと事の次第を伝えたところ、忘れていましたすみませんとのことでした。私も営業のお仕事をしているので、忘れていたにしても、最後の最終見積もりの時点で挙式額が抜けていたことに対しての説明もないとはおかしいだろと完全に頭にきてしまいました。
怒鳴り上げたりはしていないですが、今支配人の方等と相談して納得のいく回答を提示してくださいとお伝えしています。
最初から故意であったのか？他のお客様にもこのような見積もりの提示の仕方をされているのか？等々です。上司の指示だとしたら最悪ですからね....
結婚式をまじかに控え、とても残念でなりません。まぁここまで来てしまったら納得のいくまで先方と話し合いをしようと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。