- 締切済み
ドコモの携帯補償について…
現在docomoのFー01cを使用して1年7ヶ月になります！ 携帯補償についてなんですが寝てる間に背面ディスプレイを飼い犬に強く噛まれてヒビが入ってる部分と激しく割れ陥没してる部分があります… その他1年7ヶ月分の傷や剥げ等もあります… これは故意的損傷扱いになりますよね？ また修理代がかかってもいいので新品同様に直りますでしょうか？ その際修理代ってどのくらいかかるか大体でいいので分かる方がおられましたら教えて下さいm(__)m ドコモのプレミアクラブには入ってます！ その他情報が足りなければ補足させて頂きますので宜しくお願い致しますm(__)m ※大変申し訳ありませんがムキになって説教回答する方はこの質問スルーして下さいm(__)m
- xoxorz
- お礼率100% (34/34)
- docomo
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- te2kun
- ベストアンサー率37% (4557/12166)
ケータイ補償お届けサービス に加入していれば、全損だろうと関係ありませんから、リフレッシュ品に交換になります 1回目は、5250円。 外装などは、新品同様となります。 ただし、同じ機種の同じ色とならない場合があります。同等機種に交換ですから。 非加入なら、修理不可となる場合があります 購入後3年未満なら、最大5250円となります。 ただし、全損などは修理不可となります 犬にかまれての破損ですから、自然故障ではありません。 3年未満の自然故障なら5250円ですけどね・・・ 修理なら、外装交換も必要となります。外装交換の費用はドコモショップでお問い合わせ下さい。 3年未満なら、それを含めて5250円となったはずです 言うまでもなく、同じ機種の同じ色ですよ。
- namenothlng
- ベストアンサー率47% (189/400)
ケータイ補償 お届けサービスには加入されていないのでしょうか？ 故障の原因が何であろうと加入されていれば1回目は5,250円で電話1本で、同一機種・同一カラーの携帯電話（リフレッシュ品・新品電池含む）に交換してもらえます。
お礼
回答ありがとうございましたm(__)m 肝心な事を書き忘れてました… ケータイ補償お届けサービスには加入しております！ やはり5,250円で変えられるのですね！ ありがとうございましたm(__)m
関連するQ&A
- docomoのスマホの修理
先日、docomoのスマホを誤って落としてしまい、 パネル部分にひびが入りました。 修理に行こうと思うのですが どれくらいで戻ってくるのでしょうか？ またガラス部分にひびが入っただけですが、 修理はどこまで行われるのでしょうか？ 液晶も交換されるのでしょうか？
- 締切済み
- docomo
- 買って間もないドコモ携帯端末の塗装剥がれを安価に修理する方法は？
買って間もないドコモ携帯端末の塗装剥がれを安価に修理する方法は？ 昨年の12月末に購入し、まだ9ヶ月しか経っていないのですが、最近、塗装の剥がれが二カ所発生してきています。 ネット情報だと、外装交換の場合、機種にもよるが4000円程度～。ということのようですが、この程度の使用期間での外装損傷なら、ドコモは無料で修理してくれるのでしょうか？ 仮に費用がかかる場合、なるべく安価にならないでしょうか？ 「ドコモプレミアクラブ」と、「ケータイ補償お届け」には加入しています。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- docomo
- 携帯を修理に出したいと思ってます。
携帯を修理に出したいと思ってます。 ドコモのＰ７０５iを使って３年目になりました。 表の電光パネル部分に（Ｙ字１センチ程度の）深いヒビが入っていることに気付き、ほとんど表示が見えない状態で閉じたまま時計を確認できず不便で困ってます。 修理に出したいと思っているのですが、いくらぐらいの費用、日数がかかるか教えていただきたいです。 ちなみに、プレミアクラブ会員で１ｓｔステージですが、安心サポートのようなものは一切申し込みしてません。 充電部分のカバーも外れているのですが、（自分はほとんどイヤホンをつけっぱなしなので必要ないのですが、）修理に出すと費用が加算されてしまうのでしょうか。 どなたか回答お願いします。
- ベストアンサー
- docomo
- 携帯画面がうつらなくなって
ドコモの携帯を使用しているのですが、故障してしまいました。 ドコモはプレミアクラブに入っていると3年間無料で修理してくれるとカタログに記載されていたのですが 本当に無料でやってもらえるのでしょうか？ 故障の状況としては、画面がうつりません。バックライトは光っているようです。 着信はできるので基盤から壊れているということはないのではないかと思います。 水没や基盤の故障、故意による破損等は保障の対象外と書いてあるだけなので 無料でやってもらえると思っているのですが、どうなのでしょうか？ よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- docomo
- 携帯の修理について
携帯の修理について質問。 携帯の状態ですがスマホ(Galaxy S4)を落として画面にヒビが入ってしまいました。 ヒビは全体ではなく画面の左下の部分です。 画面は普通に表示されますし、今まで通り使うことが出来ます。 記録されたデータが消えていることもありません。 保証について調べてみると、買ったときに付いてきた保証書があれば無料で修理できるのですが 有効期限は1年でとっくに切れていました。 しかし、ドコモプレミアムクラブに入っていれば購入から3年間は無料で修理できるみたいです。 私は入っているので、無料で修理出来るのでしょうか？ それから代わりの携帯を貸してもらった場合 電話帳や動画や写真のデータはどうするのでしょうか？
- ベストアンサー
- docomo
- １０カ月前の引越被害
１０カ月前の引越でしか考えられない家電の被害が発覚しました。購入後８カ月まだ新しい冷蔵庫。 作業中冷蔵庫を落としたらしくグラツキがあったものを『床が陥没してるので板を噛ませておきます』と言われ、１０カ月気づきませんでした。 右奥の滑車の陥没と背面の出っ張りで、持上げるなどよほどの高さから落とさなければ出来ない被害です。通常、家で移動するくらいなら押したりする位だと思います。 この場合、業者に修理や修理費を請求できたりするものなのでしょうか？
- ベストアンサー
- 賃貸・アパート
- ドコモ、携帯が動かない
ＤｏｃｏｍｏのＦ９００ｉが、壊れてしまいました。 水没になるのかはわかりませんが、突然、キーだけが、操作できなくなったのです。 電源は入る、受信着信できる、でも、キーを押しても、なにもできないのです。電話が受けられず、メールすら見れず、です。 恐らく、子供が濡れた手で触ったりしてたのが原因だと思いますが、ショップに持って行っても、他の携帯にデータを移し変えることはできず、吸い出せず、修理するにもデータを消去してからじゃないと修理できないと言われました。 どうしても、中の、メモ・画像・映像・スケジュール・メールが諦めきれず・・・。アドレスとブックマークのみ、取り出しましたが・・・。 もう、何をしても無駄なんでしょうか？ ちなみに、ソースネクストの携快電話を使ってみたのですが、携帯で暗証番号が入力できずに断念しています。 高いお金を出せば、携帯のデータを抽出するところもあるようですが（ネットで見てみたら）、中のデータに重要な部分があるので、情報漏えいするのではと怖くて出すことも出来ず。 なにか、いい知恵はありませんか？ もう、どんなことでもいいので、教えてください。 ほんとに、泣きそうです。 何度も、電池パックやＦＯＭＡカードを取り出したり入れたりしたせいか、バッテリも怪しくなってきました。 どなたか、助けてください。
- 風呂の修理代の負担は貸主or借主ですか？
築２２年の賃貸に住んでいます。 お風呂掃除の際にすべって壁に手をついてしまいました。 その際にプラスチック（？）の壁が割れました。 もともと老朽化でお風呂のプラスチックの様な壁にひびが入っています。（色も変色しています） 割れた部分はひびの部分から５０センチ以上離れていますが、すべってちょっと手をついただけで割れてしまったのは、老朽化で壁の強度がなくなっているからだと思います。 上記の出来事は２か月前ですぐに管理会社に電話し、割れた部分だけ修理してもらいました。 その際、大家は借主の過失であるから費用負担はなるべくしたくないとのことで、修理代を大家と私で折半にしました。（４万ちょっとを２で割りました） しかし、２か月たった今また同じ個所が自然に割れてきています（修理では直せるものじゃなかった ようです）。 ２２年経った老朽化したユニットバス（ひびがはいっている）を壊してしまった場合は、借主の費用負担になるのでしょうか？ また割れた部分を直すだけではなく、ひびがはいっているほど老朽化している場合は、お風呂ごと取り換えてもらえないのでしょうか？（また少しの衝撃で割れたり、ひびは半年前よりも広がっているのでこれ以上ひどくなるのは目に見えています） ２か月前の費用負担が適正なのか、また今回自然に割れてきている部分の再修理の費用はどうしたらいいのか？ 風呂掃除で手をついてしまった場合は故意ではないのですが、過失扱いなのですか？ よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 賃貸・アパート
- 携帯電話をお金をかけずに修理する方法
携帯電話の液晶画面を故意で壊してしまいました。買ってから６ヶ月くらいです。修理だと５千円かかるとドコモショップで言われました。なんとかお金をかけずに修理する方法か機種変更ができる方法を教えてください。お願いします。聞いた話ですが保障期間の一年間のうちに携帯を紛失してしまったといったら新しい同じ機種をもらえると聞いたんですがどうなんでしょうか？？？
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 携帯のショート時修理
現在docomoのoptimus Gを使っている者です。 お風呂上がりに充電をしたところ、 充電部分に水が残っていたようで 充電部分が気がついたときには高温になっており (この間気づかず電源を２回ほど入れました) 焦げ臭く、おそらくショートしてしまっています。 この状態でショップに修理を依頼して どのくらいの確率で治るのでしょうか？ (データ損傷なく戻ってくる確率) まだ１年以内で保証内なので 本体取り替えになってしまうなら 水濡れ反応も出ていないし 外部損傷もないので ショートしたことを黙っておいて 無料交換の方が良いなと思っています。 ショップで聞いたら早いことは分かってるんですが 前述の話をすると本体交換でも おそらく修理費がかかってしまいますよね？ すみませんがどなたか回答よろしくお願いします。
- 締切済み
- docomo
お礼
回答ありがとうございましたm(__)m 注意書きもありがとうございましたm(__)m 承知しております！ やはり一度ドコモショップに問い合わせてみようと思います！ 詳しくありがとうございましたm(__)m