承知と了解と納得の違い

質問

前にもでましたが、「はい、わかりました」と言いたい時、どれがどのように使われていますか？
承知　承知の助　了解　合点

詳しい方にお願いします…

回答No.3

cxe28284 · ベストアンサー

上司＞この書類を今日中に仕上げてくれ。返答＞はい承知しました。

上司＞この書類のこことここをこのように訂正してほしい。＞はい了解しました。

上司＞今年のボーナスはこれこれの事情で例年より３０％減なのだが納得してもらいたい。
＞はい了承しました。

というような感じだとおもいます。

合点とか承知の助はビジネス用語ではなく、ふざけた会話で、

おっと合点承知の助とか、日常会話で、「どうもあの人の言ってることは合点がいかない」
などと使われています。

了解は相手に分かって欲しい時了解を求める。暗黙の了解などと使われるので、
はい承知しましたの方が無難だと思います。

お礼

色々な場面でどういう風に使うのか、教えてくれて、ありがとう！

回答No.4

yanhua

中国の方と想定して回答します。
極端に言うと、日本語に「はい、わかりました」という表現はありません。
「はい」は、発言の間合いをとるため、
　　　　　　上司などの相手への敬意の表現として頭に付ける、
　　　　　　あなたの話を聞きましたの儀礼的意味、
　　　　などで付くだけです。無くてもかまいません。
「わかりました」が根幹で、意味のある句です。
後尾の付記で触れますが、「はい、わかりました」という表現は、
　　　日本語を学ぶ中国人の専用語と言っても過言ではありません。
日本語を学ぶ方として、大変良い質問です。
　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■どのように使うか？
承知の助：「承知しました＝わかりました」の古い庶民語。
　　　庶民が仲間同士で使う。または親しい目上の人に使うこともある。
　　　きちんとした文書では使わない。現代では事実上の死語。
　　　覚える必要はありません、
　　　　　他人が言うのを聞いた場合は「承知した」に同意と理解すればよい。
　　　本来は、話者間の人間関係が推測されますがここでは省きます。
合点：人の話を聞いて「点頭して（うなずいて）」理解や同意を表すこと。
　　　快速地向前低头;作为 [同意、致意或命令等的] 表示而向前低头
　　　日常的会話での使用頻度は少ないが、聞けば誰でも分かる言葉です。
　　　聞いたときにわかれば充分です。
納得：相手の考えや行動などを十分に理解して得心（反論がない）すること。
　　　「相手のいう事の意味を理解し、それが正しいと認めること」であり、
　　　それ以上の意味はありません。
承知：「承知しました＝わかりました」「承知しています＝わかっています」。
　　　　　　　　「わかりました」の丁寧表現。目下の者が目上の者に使う。
了解：「了解しました」「了解です」「了解」。
　　　　　いずれも「あなたの言うことの意味はわかった」
　　　　　　　「言葉の意味はわかった」　　　が根源的な意味ですが、
　　　　実際の用法では
　　　　　　　「相手の考えや事情をわかった上で、それを認める」意があります。
■承知・了解が含む社会生活上の意味と注意。　　
承知と了解に共通ですが、特に「了解」には中国人の誤りやすい落とし穴があります。
中国語の「了解」は「単に相手の言うことや状況を単純に理解する」こと。
　 日本語の「了解」は「相手の話の内容（要求や行為）を理解した上で、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　それを認めたり許したりする」こと。
■日本語を学んだとされる中国人は、仕事の場でも日常的に
　「はいわかりました／了解しました」を連発します。
つまり「話はわかったが自分は関係ありません」の意味です。
　　　　　　　　これでは日本の社会では通用しません。
中国人と仕事をしている日本人はこのあたりの事情を弁えていて、
最初に指導したり、相手が「わかった」ことの内容を復唱させるなどで、
必ず確認するようにしています。
その意味を確認すると、中国語の「了解」の意味であることが判明します。
■質問にある、
　　「はい、わかりました」と言いたい時　の背景がわかりません。
[相手の話の意味を理解した、更に自分が責任を持って処理する]ならば、
　　「了解しました」「承知しました」と答えます。
　　　　　「その件は私が処理いたします」　と加えれば完璧です。
　　単純に「はい、わかりました」と言っても「了解しました」と同意になるので注意。
[相手の話の意味を理解したが、自分の責任で処理する気持ちはない」ならば、
　　「状況は理解しましたが、私にはできません」と回答します。

⇒「承知しました」も「了解しました」も
　　相手の話に含まれる問題解決に自分が責任を持つ、
　　　　または積極的に参加する意思表示です。
　相手の話の内容があなたへの叱責や注意、単純な情報の場合は、
　　「わかりました」「了解しました」などに続いて
　　　　「ありがとうございました」「今後改めます」などと加えるのが普通です。
☆「はい」は単純な相づちか呼ばれた時の返事のみ。
　「承知しました」や「了解しました」に「はい」は無用です！

＊付記：
一説によると、かつて日本語会話の教材を作った著名な中国人が、
日本語の相づちの「はい」を「はいわかりました」=中国語の「了解」と訳した。
更に、相手の話を理解した場合の返答にも状況の区別なく、
　　　　　　　　　　　　　　「はいわかりました」というようになった。
そのテキストが中国での日本語教科書に流布され、未だに蔓延しているとのこと。
相づちの「はい」は意味のない語で「あなたの話を聞いています」程度のこと。
相手の話に合わせて単純に「はい」といえばよいのです。
日本人から日本語を学んだ人や、日本に来たことのある人は問題ありません。

＊既に辞書を見ているとは思いますが念のため。skipしてもかまいません。
【承知】【承知之助】
　　http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/jn2/109329/m0u/%E6%89%BF%E7%9F%A5/
【承知】中国語
　　http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/jc/11379/m0u/%E6%89%BF%E7%9F%A5/
【了解】
　　http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/jn2/232354/m0u/%E4%BA%86%E8%A7%A3/
　　　　[用法]了解・[用法]理解　に詳細解説あり。
【合点】
　　http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/jn2/42850/m0u/%E5%90%88%E7%82%B9/
　　　１ 同意すること。うなずくこと。承知。がてん。「おっと―」
　　　２ 理解すること。納得すること。得心。がてん。「一向に―がいかない」
　　　他の項は特殊例。
【納得】
　　http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/jn2/164268/m0u/%E7%B4%8D%E5%BE%97/　
＊それぞれの意味は上記を読み比べれば見えてきます。

お礼

yanhuaさま
お礼というよりお詫びです。あなた様の答えを読まないで３番の答えをベストアンサーにしました。申し訳ございません。この答えで全ての使い方がわかりました。
感づいたよね…インド人ですよ。でも、この明確な答えのおかげで色々わかってきました。詳しく教えてくださって、ありがとうございました。
すみませんでした。

回答No.2

ゆのじ（@u-jk49）

「はい、わかりました」に一番対応するのは、「解って了った」の「了解」でしょうかね。
承知＝「知(識)を承る」、合点＝「(不明確だった)点(原因など)と点(結果など)との結び付きが合わさった」とは、微妙な違いがあります。

補足

これで意味がよくわかりました。
「相手が何と言いますか」
「その返事として私が何と言うべきですか」
この２つの点は例で説明してもらいたいです。

回答No.1

marbleshit

＊承知致しました。

＊（ガッテン）承知の助

このようにイディオムとして大昔に流行ったもの。
今ではあまり使われません。

＊了解致致しました。

＊合点がいきました。

これが変じてガッテンになっています。

補足

早く答えてくださって、ありがとう
けど、　全てが類語で、入れ替えないでしょう。
ですから、使い方よりどういう場面でどのように、に使われていますかと聞きたかったです。