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入居時の清掃が手抜き！(トラブル）
築20年の分譲マンションへ賃貸契約で引っ越すことになりました。 既に不動産と入居の契約はすませたのですが困ったことがあります。 【困っていること】 不動産から「室内のクリーニングは一昨日終了しましたのでこの状態で引き渡しをします」との説明。 不動産担当者が帰社した後、間取りのcmを計りたかったのと、清掃のチェックをしたかったので部屋に残りチェックをしたところ、 ◇フロアスペースの大部分はホコリがはらわれていたようだが、部屋の隅や窓のレール、下駄箱の中などは全く手つかずのホコリ＆虫の死骸状態 ◇シンクのフタ（上部に金属の網、下部がゴムパッキン付きの形状）が上下まっぷたつに壊れていたまま ◇押入の中には最初に内見したときから放置されたままのよく分からない工具、ケーブル類がそのまま ◇トイレの中に黒い汚れがたくさん浮いている ◇風呂の排水溝から強いカビ臭がある。ふたを取って除くとにおいはさらに強烈で配管内は真っ赤に黴びている とてもプロがクリーニングしたとは思えない状態でした。 築２０年の物件だから、立て付けが悪いとか多少床に隙間があるとかは自分で修繕しながらやっていけるのですが、はじめから手抜き清掃の状態で入居するには、今後管理会社や不動産が信頼できず・・ 【有識者の方へのご質問】 1）契約はしてしまいましたが、２週間以内であれば契約を破棄できると聞きました。契約金、敷金、礼金を支払ってしまったのですが、契約を破棄の上それらのお金は戻るのでしょうか？ 2)不動産屋には、上記不満を全て並べて、再度クリーニングして頂くよう要請しましたが、して頂けるものなのでしょうか？個人的には当然して頂けるものと思っていますが、法的根拠を知らず断られたら自信が持てません。この場合はどのような法律などがあるのでしょうか？ 何卒よろしくお願いいたします。
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初めての利用ですので至らない点がありましたらご容赦ください。 退去時の清掃費に関して相談があるのですが、 今回退去にあたり、まだ部屋のチェックに来ていないのに部屋のクリーニング代の請求書がきました。 1m2×680円=78190円(敷地面積約108.54m2の借家です。) 契約書の特約事項に「退去の際、室内清掃は専門業者に委託する事とし、清掃費を協議の上借主負担とする。」とあり、以前違う管理会社で賃貸契約をした時は入居時割と綺麗だったので同じだろうと思い、内見の際も掃除は入ると言っていたので了承の上契約しました。 しかし、いざ入居の日になると管理会社が大家の「掃除はしている。」という言葉を鵜呑みにして清掃状況を確認せず、借家になる時のままで入居させられました。 築38年分の汚れがそのままで床は埃まみれ、押入れも天井も蜘蛛の巣だらけ、風呂場の排水溝には髪の毛と石鹸が落ちていて、台所もギトギト、水垢だらけ、トイレは除菌済みとありましたが、便や尿がこびりついていて全部屋ドアや窓、カベがヤニ汚れでベタベタしていました。まだ写真残してあります。 明らかに掃除されていなくて引越しの荷物をほどくどころではなく管理会社に連絡して清掃をいれてもらいましたが、清掃員が1人だけ来て「ここまで汚いとは聞いていなかった。今回は時間と人手も足りないので最低限しか出来ない」ということで、こちらの生活もありましたしシンク、換気扇、トイレ1.2階分、風呂場のみの清掃で終わりました。 後日、管理会社が謝罪に来た際、「設備点検をした時は清掃チェックはしていませんが、借家になったばかりでこちらでの管理が不十分でした。大家さんが掃除をしてくれるという事でしたのでお任せしてしまいました。」 とおっしゃっていましたが、管理会社がそちらになった時点できちんと管理しないのは職務怠慢ではないかと思います。 ２年間かけて半年ごとに大掃除をして入居前よりずいぶん綺麗にしました。ヤニ汚れがひどくて洗剤も幾つ使ったかわかりません。どれだけヤニが凄かったか一箇所だけ入居時のままにしているので、立会いの時に確認してもらう予定です。 今回の請求は部屋のチェックも無い上に清掃費は協議の上とありますので承諾しかねます。 宅権協会と消費者センター、弁護士に相談したところ、全額返金か、減額の相談をお願いしてみてください。との事でした。 私は退去用に通常の基本的クリーニングは済ませる予定です。入居時よりも綺麗にしていますし、故意や過失による汚れもないので、国土交通省のガイドラインにおける原状回復義務は果たせると思います。また、プロの清掃業者を入れるかどうかは、あくまで貸し主の都合によるものですし、次の入居者の為の清掃費は貸主負担とあります。 管理会社では通常全部屋清掃入るところが私達は入ってもらえず清掃は不十分でしたので私達がクリーニング代を全額支払うのは理不尽だと思います。減額なら清掃に入ってもらった面積分のみなら支払いします。 上記の事を管理会社に伝える予定なのですが、大家と協議してもらって全額返金、もしくは減額してもらうことは可能でしょうか。 入居時の状態があまりにも酷かったので泣き寝入りしたくありません。 どうか皆様のお知恵を拝借いただけると幸いです。 写真は居間の換気扇？で、白い部分は拭いたところで、紐や茶色い部分はヤニ汚れです。 これ位の汚れが全部屋ドアとかギトギトについていました。 私達は夫婦2人で住んでいましたが、タバコは吸いません。
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不動産賃貸の管理会社勤務の者です。 この春賃貸マンションに入居した入居者から、室内の清掃がなっていない、 その他不具合箇所があるとのクレームありました。 （清掃以外ではキズや建具の立付け等） 加えて、こんな清掃状況では荷物を入れられないとのことで、一方的に引越日 を延期、その間の家賃支払いはしない云々と主張しておられます。 （改装としてはクロスは全面張替えです。） しかしながら文面にされた指摘箇所はその数30を超え、築年数14年の物件に 対してお望み頂く内容とは言い難い箇所も多々。 加えて、今回この入居者は前入居者入居中の、いわゆる空き予定にて契約をされ たもので、言うなればそういったリスクも含んでのものになるかと思います。 とは言え勿論入居後でも出来る限りの対応はさせて頂こうとは思っておりますが、 前述のように「引越し出来なかった（しなかった？）から損失を補填しろ」という主張 はまかり通るものなのでしょうか？ 因みに、場合によっては今後の家賃も支払わない勢いのことも。
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入居時のトラブルについて質問です。 なるべく要点だけをまとめる様にしますので、もし不明な点があれば補足します。 ・3月8日に入居予定の部屋内で契約した時、清掃は8日～10日に入ると言われた。 ・本日、荷物搬入前に部屋に来てみると、大量のゴミや、埃、髪の毛が落ちており、トイレや風呂も汚れだらけ。 ・慌てて不動産屋に連絡し、貸し主に本当に清掃済みか確認してもらったが、清掃済みとの返答。 ・余りにも各所の汚れが酷い為、再度、確認及び清掃をしてもらう様に依頼し、夕方に清掃業者が訪問してくれると約束。 ・この間に引っ越し業者に頼んでいた荷物は新居に到着。 ・いざ、業者が来てみると、その男性は、清掃業者でも何でもない素人の方で、清掃もその男性と普段マンションの玄関等を掃除している女性がしたとの事。 ・貸し主からの依頼で、その男性が再度掃除を始めたのですが、舌打ちしながら、普通の家庭用の掃除道具で、普段私がしている掃除よりもいい加減な始末… ・しびれを切らし、不動産屋の担当者にきちんとした業者をとお願いしましたが、その不動産屋さんが使用されている清掃業者は、時期的にもスケジュールが詰まっており、無理との解答でした。 ・こちらで清掃業者を手配して請求可能か？と問い合わせても、上限は5万円までとの事。 ・さらには、私達が退出する時のクリーニング代は請求しないから、今回は自分達で清掃してくれないかとお願いされました。 ペット可の物件がなかなか無く、やっと見つけた物件で引っ越しも楽しみにしていたのですが、 これらの経緯と、上の階の方がゴミを玄関先に大量に貯めているなど、管理も行き届いて無い等の不信感から、 契約解除及び、敷金などの全額返還、引っ越しにかかった諸経費の請求等できないかとまで考えてるのですが、可能なのでしょうか？ また私達はどういった対応をすべきなのでしょう…？
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築20年の木造コーポに2005年3月に入居しました。 急な引越しが決まり、今月解約の運びになりました。 管理会社から受け取った書類の中の退去時における説明書の中に、ルームクリーニング代40,000円とありました。 契約書と同様、私の捺印はしてあります。 半年間、居住スペースに汚れや傷をつけない様細心の注意を払い（喫煙無し）、気を遣って生活したのですが、これには交渉の余地はないものなのでしょうか。 入居時自分で清掃していて気づいたのですが、板間にベタベタするワックスのようなものがかけられていて、毛やホコリ、ゴミ屑がそのまま固まっていたり、トイレ便座の下には汚れがこびりついていたり、お世辞にもきちんと清掃されているとは思えない状況だったので、非常に疑問に感じています。 長文申し訳ありませんが、ご回答頂けると幸いです。
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