対人＆電話をかける恐怖症を克服するには？

質問

質問をさせて頂きます宜しくお願い致します。

私は３０代半ば女性、営業職です。数年程前から、お客さんに電話をかける事及び友人に電話をかける事、そして自ら人に会いに行く事が怖くなってしまいました。

その理由としては

・毎日１０～１５件多いときには２０件近くの電話が鳴り、自分の仕事が手につかなくなる
（※一つの作業をしている時に、電話があると気が反れてしまう）

・お客さんとコミュニケーションを取ろうと積極的になれない
（次々と新しい仕事やこなさなければならない事が多すぎて、一人の人に時間が割けない）

・とにかく電話をするのが怖い。
（人に嫌われるのが怖いというのもあるかと思います。人に嫌われないように、よく思われようとしてかえって考えすぎて電話ができなくなってしまうと自分でも思います）

・友達に電話するのが怖い
（友達に電話をして、今度遊ぼうと言われるのが怖い。なぜなら遊ぶ時間が取れないと自分でわかっているから。仕事やその関連する集まりが多いので、３６５日の中でこの間計算したら１０日くらいが一日中お休みできる日です。）

・携帯電話が鳴るとイライラする
（休日が無いので、少しの合間が出来て休憩をしている時に、電話が鳴るとイライラします。要するに自分に余裕が無いのです）

・電話をしようと思っていた相手から電話が来ると無性にイライラする。
（あの人なにやってるかな？と思う人から電話がある場合と違います。ああ、あのお客さんに電話しなきゃいけないのに今運転中だから降りたら電話しようと思っている最中に電話が来てしまうと催促なのか！？私が今かけようと思っていたのに、お前は待てないのか？このやろうと思います。実際催促です。）

・パソコンのメールを見るのがうんざり
（パソコンのメールや携帯のメールが鳴るたびにうんざりします。返事をかかなければいけないという強迫観念にとらわれます。会って話せば１分で済む処に、相手はなぜ長文をかいてくるのか？とにかく私をほっといてくれ！と思います。人が居ない所に１年くらい行きたいと毎日思います）

昔はそんな事はなかったのですが、今ではお客さんに自分から積極的に働きかけたり、自分からなにをしようなどという気力が数年間ない事に気が付きました。

夢や希望を持てばよいと思って、ちっちゃな事にでも目標を設定して、自分で達成感を味わったり、仕事の中で幸福感を持ったりすることもあるのですが、あまりにも、人から干渉される電話が鳴りっぱなしでストレスが溜まっています。

自分をどのようなモチベーションに持っていけば、自分から積極的に人とコミュニケーションを取れる（特に電話が自分からできるようになりますか？）

☆仕事が忙しい
☆仕事を一人で回している
☆お休みが数える程しかお休みできない。

この状況で、どうにしたらよいか教えて下さい。仕事を少しスローダウンすればいいじゃないか？という事は抜きにして（スローダウンした時点でつぶれます。そんな零細家内工業です。）

ポイントは→人に自分から働きかけるように、なんの思いも持たず電話をかけられるようになるにはどうしたらよいか？

そこに尽きたいと思います。また、世間に甘えてるだけでは？というような批判めいたものも無しでお願い致します。きちんと社会人として、家族を養っていますし、きちんと一市民としての義務は果たしております。

ちなみにA型・おひつじ座です。そして五黄土星です。手相占いで言う所の、責任感が強い長女で一人っ子です。

会社では、私が中心となって、現場、会計、従業員とのコミュニケーション及び指導監督をしています。対外では、お客さんとの直接折衝、営業、契約、集金、アフターをしています。今の仕事をはじめてから約１３年です。

人に疲れました。１年間くらいお仕事をお休みしたい気分です。（でもそしたら、自分も家族も路頭に迷います。だからできないです。そんな人はたくさんいると思いますが、私、結構この状況無理です）

どうぞ、お力が頂けるようなご回答をお待ち申し上げております。

回答No.1

h_bopper2002

「人に任せることができない」あるいは「完璧主義」の傾向があるように見えました。いくつか担当されている仕事を、多少の品質低下に目をつぶって別の人にやらせることで少しは時間的余裕がもてそうに思います。

＞人に自分から働きかけるように、なんの思いも持たず電話をかけられるようになるにはどうしたらよいか？
→他人のことを「余計な作業をつくりだす存在」とか「わたしの時間を奪う存在」と感じてしまっているかもしれませんので、この考え方を検証してみるとよいとおもいます。

でもやはり、根本的にはなんとかして時間的余裕を見つけることが重要におもわれます。

以上、ご質問文を読む限りでの勝手な推測です。まったく思い当たらないのであればスミマセン…。

お礼

h_bopper2002様

回答本当にありがとうございます。

はい、おっしゃる通り完璧主義の傾向があります。そうですね、全て完璧にこなそうとするから自分を逆にキツキツに締め上げていると感じます。

それに、他人の事を「余計な作業を作り出す存在」や「私の時間を奪う存在」と考えている節はかなりあると思います。

特に仕事に集中している時にかかってくる電話が困りますが、マナーモードにして後でかけ直すとすぐ出なかった事に相手が怒っていると思い罪悪感を感じ、またそこで落ち込みます。

後でかけ直せばいいとわかっていても、常に急を要するような連絡事項等も電話内容に多いので出ない訳にはいきません。

でも、少しは集中する時間はマナーか、電源を切るかどちらかにして自分の仕事を遂行できるように努力してみようと思います。

自分では一杯一杯で、なかなか気が付かない事に気づかされました。ありがとうございます！