私以外がほぼ電話に出ません。

質問

まだ就職したばかりの新人です。
職場は電話が２，３回コールして取るような雰囲気があり私も最初そうして取っていたら
先輩にもっと早く出てと言われました。
結果私が最初に取ることになり９割方電話を取っています。
電話の先で「よく電話出るねー」なんて言われたこともあります。
そんなことがしばらく続き、上席の方が、私だけ取る空気になっているので皆で取ろうと呼びかけてくれたのです。

ですがもともと２，３回のコールで出ていたようなところなのでこれから変わるかわかりません。
呼びかけた直後ですら全然出る気配はありませんでした・・・。
単純に、早く出た方が会社としてもいいですよね。
なんだか私が上司に不満を漏らしたようで先輩の目が怖いです。

これからはちょっと率先して取るのは控えようかなぁと思いつつ、今まで１コールで取るようにしてたのに急に取らなくなるのも変かなと思います。
どうすればいいのでしょうか。

回答No.7

hata79

電話の先で「よく電話出るねー」なんて言われたこともあります。」とは？
褒められてるのです。
なにを気にしてるのでしょうか。

私が上司に不満を漏らしたようで先輩の目が怖いです。」
職場は、雰囲気を大事にすべきで、いわゆる空気が読めない状態はアウトです。
しかし仲良しクラブではないのです。
電話が出たら、相手を待たせないで出る！
「先輩が目が恐いので、電話にすぐ出ることができません」などと他者にあなたは言えますか？
ビジネスなのですから、まずは新人としてできることをきっちりとやりましょう。

ところで、上司が全体になにか注意をすると
「あいつがチクやがった」という雰囲気が少なからず出るものです。
今回の場合は、上司が見てて「新人だけに電話を取らせてるのは良くない」と判断して注意が下されてるのです。
「あいつがチクりやがった」という目で貴方を見る人などいないでしょう。

「あいつがチクリやがった」という目で自分が見られてる気になってるだけではないですか。
元々「電話には早くでてくれ」と云われてるのですし、それがビジネスの常識なのです。
チクッた奴がいるから上司から注意されたという目で貴方を見る人が仮にいたら、そいつ「アホ」です。
学生のときに「先生に言いつけた奴がいる。あいつだ！」というボケと同じです。
既に社会人になってるのですから、学生気分のままのボケの感覚を持っていることは恥ずかしいことです。
「誰かがいいつけたんだ。たぶんあの子だ」などと考えてる暇があったら仕事をして欲しいものです。
給料を貰って仕事をしてるのですから「いいつけられるような事をしてる自分が悪い」のです。
それが判らないで、もし「あいつが言いつけたんだ」と云う目で貴方を見る人がいるなら、先輩であろうとなんだろうと
「この人、いい年こいて、学生気分が抜けてないんだな。幼稚だ」と思うしかありません。
アホやボケ、幼稚園児を気にして、電話にすぐ出るのを控えようかなどと考えるこたぁありません。

１コールで出ることが出来るなら、出ましょう。
うだうだ考えてることはないです。
そのうちやる仕事が多くなってくれば、１コールで出たくても出れなくなりますよ。

補足

よく電話出るねと言っていたのは別事業所のお偉いさんです。
もしかしたら何か言ってくれたのではと邪推しています。
そうですね気にせず出ようと思います。

回答No.6

isoworld

新人の仕事は電話取りから始めます。真っ先に電話を取るようにしなさい。電話をとって相手の用件を聞くだけでも仕事を覚えることにつながります。どんな案件は誰（担当）に電話を代わればよいのか、電話の内容はおおよそどんなことなのか、どんな案件の話が多いのか、など、電話を取ってとりあえず話を聞くだけでも勉強になるんです。
　そうしている間に貴君がとりあえず来た電話に一人で応答できるようになれば、大成長です。早く仕事を覚えて一人前になるのに、こんなよいチャンスはないんですよ。くだらない質問をしてはいけません。

回答No.5

raiki

逆に新人さんが出ないと、先輩たちは「なんだあいつ、やる気あんのか」と思うかもしれませんね。
なぜなら、先輩たちもまた、おそらく同じ経験をしてきているからです。

新人に電話を取らせる理由は、主に３点。
（１）先輩たちは新人より責任ある重要な仕事をしており、単価も高い。作業を中断させると、新人よりずっと高くつく。
（２）新人教育のため。お客さんの会社名や名前を覚えさせたり、他部署や関係者の応対をさせ、誰と誰が仕事をしているのかなどの状況や、自分のポジションを理解させる。
（３）電話応対をさせることにより、仕事上での対応力や、会話での洞察力を身につけさせる。

うちの場合も、新人さんが優先、２～３コール目で先輩たちが出るのが普通です。
電話応対って、勉強にもなる、会社のコストダウンにも繋がる、「新人だからこそできる」意外と重要な仕事なんですよ。

先輩たちに電話を取らせてしまうのは、自分の仕事の「失敗」だと思うくらいの気持ちで、取り組んでください。

回答No.4

noname#173430

新人なら先輩よりも率先して電話に出るのが当たり前。
先輩に電話を取らせてどうする？
「自分だけ電話に出てる」なんて気にしなくて良いから、1コール目で取るくらいの気持ちでやりましょう。

電話を人より沢山取る事で早く仕事に慣れる事が出来るんです。
率先してやりましょう。後々、「評価」にも繋がります。

一応私は意地悪でこう言っているのではありません。
騙されたと思ってやってみてください。

補足

自分だけ～と思うというより、今回みたいに上司が気にしているようで困るんです。
前にも電話出てるねと気にされていて・・・。
別に出るのは構わないのですが。まだ大した業務も任されていないので。

回答No.3

noname#211004

今までとおり出た方がいいと思いますよ。

誰かが取らなければいけないなら、仕事の密度(重要性や責任)が一番低い人間がとるのは自然な流れだと思います。

もちろん、時間に追われている時や他の人と話している時まで無理に出る必要はないと思います。

しかし、日ごろからみなさんも電話を取ってください！なんて一番下っ端が言ったら、『仕事一人前にやってから言え』というのが正直なところだと思います。

電話なんて些細な事でみんなの反感を買うより、呼びかけてくれた上席の方がとても親切な方だったと思った方が、結果自分も仕事をしやすくなりますよ。

回答No.2

skip-man

今まで通りに電話に出る事を勧めます。
どうしても電話に出るのが嫌なら
1コールではなく，2コール目で出るようにしたらいいと思います。
かける方からしたら，2コールで出てもらうのも，気持ちがいいです。
1コール目で出られると，以外と話す準備ができていない場合があります。
掛けた直後に、上司や先輩に内容の確認をされる事も無くはありません。
案外多いのが，咳払いをする人です。あなたの職場でもかける時に咳払いをしている人は居ませんか?

先輩にしてみれば，あなたが出てくれる事で，作業を中断しなくて済むメリットが大きいからですけど。
そのうちに，より重要な仕事を任されて，直ぐに電話に出れる状況では無くなります。

回答No.1

yoshi20a

昔流行ったテレクラではないので、１コールでなくて良いです。
よく言われるマナーとしては２～３コールです。
掛けた側も気持ちを落ち着けるための時間が必要です。

ただ、どこの職場も新人さんが電話番みたいな風潮あるとおもいますけどねー。

補足

郷に従ったのですが先輩に１回で出てと言われました。
じゃあ出ようとそれからは早めに出るようになったのです。