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データ分析について教えてください！
あるサービスの解約を検討している人を引き止めたというデータがあります。 その人が解約を申し出たときに引き止められても、気が変わればいつでもやめられるという状態です。 そのデータから、継続率や平均継続日数など調べたいと思っていますが、数学が苦手な私に方法を教えていただけると助かります。（引きとめ策がどれくらい効果的だったか調べたいため） 1.解約を申し出たタイミングは人によって異なります。（本日まで） 1年前の人もいれば昨日の人もいて、昨日の人も含めると平均継続日数の計算に1日なども含まれるとことなりますが、スタートが違う人々の平均継続日数の求め方は単純に解約を申し出た日～本日までの日数割る人数でよろしいのでしょうか？ 2.平均継続日数を出すには、現在解約している人を除いた人のみで計算すべき？？ 3.引止め策がどれくらい効果的だったか、ほかに証明できる指標があれば教えてください。 質問がわかりにくいかもしれませんが、一人で悩んでいて大混乱しています。 どなたかお知恵を貸していただけると本当に助かります。よろしくお願いします。
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