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電話でお客様に返却期限を超えた商品のお知らせをする際のトラブル
- アルバイト先で電話でお客様に返却期限を超えた商品のお知らせをする際、一部の客からの理解不足によるクレームが発生しました。
- 店舗のルールでは、商品や料金に関する情報は本人以外には伝えることができないことが定められています。
- しかし、お金に関する話がなかったにもかかわらず、一部のお客様が返却処理=お金がかからないと勘違いしました。クレームがあり、問題が発生しました。
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