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通販サイトでのキャンセル手続きミスについて
- 通販サイトでのタイヤホイールセットの購入手続きをキャンセルしたが、後日商品が届くというメールが来た。
- キャンセル手続きが完了していたと思っていたが、後日カード会社からキャンセルがされておらず残高不足となった。
- 通販サイトの担当者が手続きミスをしており、返金手続きも遅れるとのこと。このような事態についてどう対処するべきか考えている。
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補足
回答ありがとうございます。 返金についてですが今すぐに返金してもらってもそのカードの残高は戻りませんし、翌月請求もかかってしまいます。 これはしょうがないのですが、単にすいませんで済まされるのが尺に触ります。 落とし所、商品を割安にしたり謝罪の書類が一通あってもおかしくないですかね？