福岡三越での対応について

質問

この間、福岡三越でハーブの講習会に参加しようとした時の話です

講習会開始12分前に担当者に講習会参加者の旨、話をし、担当者に支払いと受付をするようレジまで案内をされ現金にて2100円支払い、レシートを渡され、勿論名簿にもレジの方がチェックをし、会場へ戻り講師の方から椅子に座るように促されました。
定刻になり、いきなり名前を呼ばれ、支払いと受付をしていないから、すぐするようにレジまで案内をしてくれた担当者に言われました。
財布にレシートをいれてなく、すぐ出なかった私にも落ち度はあります。
しかし、受付をし、支払いをしたと話しても横を離れないので、「再度払う」と言うと

「判りました。支払いは終わっているのですね？そこまで言うなら結構です。後で調べればわかりますから」と。
私も意地になり、また、レジまで案内をしてくれた方に言われたこと、また、何10人、何100人の講習会ではなく、12人程度で、ショップの一角に長テーブルを設置した程度の講習会です。
その後、二度ほど「後で調べればわかります」と。
余り良い気分はせず、講習会に参加せず、その場を立ちました。

少し離れた所でレシートを探し、フロアーガイドに事情を言い渡しました。

そこでお尋ねしたいねですが、この「後で調べればわかります」と言う、調べ方はなんなんでしょう？
カードで支払っているのであれば、調べればわかりますし、また、レシートに講習会代金の記載、または別途領収書を発行しているのなら、判ります。
また、金額が2100円と、そのフロアーで絶対2100円という金額の商品がないなら判ります。

福岡三越はどのように調べようと思ったのか…
よければ皆さんの考えうる調べ方の方法を教えてください。

お金ですか？勿論返金してもらっていませんし、お客様相談室に電話をこちらからかけるまで、対応は無視されていました。

よろしくお願いいたします。

回答No.3

noname#143831

警察に連絡して監視カメラを確認すれば、解決するのではないでしょうか？

お礼

警察沙汰ですか…
警察にお願いする金額ではありませんし…ただ、監視カメラででも確認すれば？と、いまだに言い訳電話がかかってくるからいってみますかね…

回答No.2

rokometto

その内容も含め三越に強く言ってください。
サービスの改善をしてもらうための苦情なので遠慮は要りません。
支払いをいてないとどういう基準で判断したのか、その他もろもろ含めて納得（できないかもしれませんが）いくまで問いただしていいと思います。
ただしやりすぎてはいけません。
怒りを発散させるためにすることではないので。

お礼

勿論、話をしました。
当初対応した相談室の女性は、状況をしらべもせず「では、返金すればよろしいですか。」と言い放たれました。福岡三越の中にはいましたが、レシートはすでにフロアーガイドに渡した後でしたから、手元になにも証明するものはありません。
調べてから、自分が電話するとお客様相談室の女性は言いましたが、講習会開始45分経った時（こちらが連絡をしたから）、講習会フロアー責任者から電話がかかり、ちょうど話をしつたから忙しいと話をしつ電話を切りました、その後電話はなく、再度お客様相談室に連絡をしたら、電話に出た男性は報告を受けてないと。（支払いを済ませて一時間半は過ぎてます）

金だけ取って支払ってない云々言われるのもなんですが…

福岡三越ってそんな商売をよしという感じなんですかね…

回答No.1

rumi63

商品コードで分かるんじゃないんでしょうか？

講習代金と衣類などの商品コードゎ違いますので…

お礼

商品コードですか？
なるほど…

しかし、わりと強気に言われましたが、こちらがレシートをすぐ出来なかったこともありますが、お客様相談室に話をしたあとも調べる様子は全くなく、こちらが指摘するまで、無視だったので、調べる気は福岡三越もなかったんでしょうね…