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コールセンター 研修
もうすぐ研修がはじまります。 ですが研修内容について一切説明はなく、～時にきて下さいと言われただけでした… 10時間ほどあるんですが、基本的にどんなことをやるのでしょうか？ ずっと研修みんなで座って話しを聞いてるかんじなのでしょうか？ よろしくお願いします
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- pekochan_2
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- meg68k
- ベストアンサー率33% (1133/3386)
こんばんは、素人です。 そりゃ会社（というか勤務先）によるでしょう。 対応すべき商品・サービスの説明を聞くかもしれませんし、電話応 対のロールプレイをするかもしれませんし、もっと根本的にビジネ スマナー（電話の扱い方、敬語やら）を学ぶかもしれませんし、そ の会社で用意したビデオを観るかもしれませんし。 一歩ふみこんだお客様相談室系コールセンターならクレームについ ての考え方を徹底されるかもしれませんし。 取り敢えず時間だけ指示されたということは必要なものは無い（せ いぜい筆記用具だけ）ということでしょうから、体１つで出来る事 をするんでしょう。
お礼
ありがとうございました！
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