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ヤ○ダ電機の店員さんの対応に疑問
haro2の回答
- haro2
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こんにちは。 電器店の店員に限らず、営業マンはお客様の状況をある程度推測して話をすると思います。 お年寄りが一人で来店したときと、若い夫婦が来店したときでは同じ接客はしないと思いますし・・・ ただ、今回の件では質問から推測すると １００Ｖか２００Ｖ…新しい家だと２００Ｖが付いてる可能性が高くなるので聞いてみた。 一戸建て…それまでの会話で２階につけるという情報からそう判断しちゃった。 それだけの話であって、３０代だから一戸建て建てて当然とかそういうことじゃないと思います。
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昨日、某ヤ○ダ電機にエアコンを夫婦で買いに行きました。二人とも３０代前半です。 ４０代後半くらいの男性店員が対応してくれ、機種も決定し契約の紙に住所などを書いていました。その時「家は一戸建てですよね？」と言って、その紙の○をつける一戸建てのところに○をしようとしました。あわてて違います。アパートです。と言いましたが・・・。 どうして決めつけるのでしょうか？年齢的に絶対一戸建てに住んでいると思われたのでしょうか？ でも、たとえ３０代後半とかに見えたとしても、一戸建てに住んでいるとは限らないですよね？ そこで「どうしてそう思うのか？」と聞いたところ、話の中で「２階につけると言われていたから」と少し笑顔で答えました。 確かに話の中で「何階につけられますか？」と聞かれたので二人して「２階です」とだけ答えました。 そもそも「何階につけるのか」の質問は何のための質問ですか？２階と１階では何か違うというような説明もなかったし、もしかして、一戸建てかマンションか賃貸アパートかを暗に探ったのでしょうか？ 店員さんてそういうことをするのですか？ とにかく、一戸建てと決めつけられた＝年齢が高く見られたと思えて嫌です。 営業マンは、そういう判断では言ってないのかな？
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昨日、某ヤ○ダ電機にエアコンを夫婦で買いに行きました。二人とも３０代前半です。 最初対応して頂いた若い男性店員さんは、「御自宅は２００ボルトか１００ボルトか」を聞いてこられたのですが、住んでいる集合住宅がどちらか分からず、二人して首をひねっていました。 すると、「最近家を建てられたか、新しく住み始めたということはありませんか？」と聞いてきました。 これは何のための質問か？また５０，６０代の年配の人にもこういう言い方はしますか? 20代の夫婦にも年齢関係なく言いますか？表現の問題なんですけど・・・。
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