外付けHDDの読み込みエラーで苦労しています

質問

Win７　64bitのノートパソコンを使用しています。

HARD DRIVE XSと箱書きにある、FREECOM社の外付けHDDを購入し、
NTFSフォーマットをかけた後、データをパソコン本体から当該HDDに移動したのですが、
翌日パソコンを起動すると、当該HDDをパソコンが認識しなくなりました。
（ドライブボリューム：今回はEでしたが、エクスプローラーを開いても表示せず、直接アドレスE:と入力しても認識しませんでした。）

デバイスマネージャーのシステムデバイスを見ると
%TsUsbGD.DeviceDesc.Generic%（リダイレクト）と表示されている箇所に！マークが出ております。
プロパティには、「このデバイスに必要なドライバーを読み込めないため、このデバイスは正しく動作していません。 (コード 31)」と表示されており、詳細を見ると、当ドライバファイルの場所は、
「C:\Windows\System32\drivers\TsUsbGD.sys」と表示されています。
「コンピューターの管理」からドライバーを更新しても不具合は解消せず、デバイス用のソフトウェアは最新であると返してきます。

microsoftホームページから上記検索してみたところ、フォーラムに1件記載があるようですが、外国語（フランス語？　ロシア語？）で表記されており、まったく分かりませんでした。

他の外付けHDDを持ってきてパソコンに接続すると、別のボリュームドライブで正常に読み込んでおります。
このことから、おそらく問題の外付けHDD、ボリュームEと、上記システムファイルの不具合に関係があるものと考えていますが、解決策に行き詰まっています。
（ちなみに、問題の外付けHDDは、他のパソコン（WinXP)でも同様に認識しない様子でした。）

どなたか解決策をご教示頂ければ幸いです。

回答No.1

violet430

初期不良と思います。
HDDメーカか販売店と相談しましょう。

お礼

ご返信ありがとうございます。
HDDメーカーにはメールにて相談しております。
（ちなみに当該メーカーは電話サポートが平日日中しか対応していないので、連絡に苦労しています。）
また、上記デバイスマネージャーのエラーは、当該HDDを外しても残っていますが放置しても問題ないものか少々心配です。
まずは、とり急ぎ、御礼申し上げます。