Amazonふざけるな

質問

Amazonである本が新品で販売されていたので注文しました。しかし、１ヶ月待たされた上、新品の在庫はないと告げられ事実上のキャンセル。仕方がないので、新品を注文した時にはあった中古品を購入しようとしたら、売り切れ。最初から新品在庫なしの表示をしてくれていたら、最初から中古を注文したのですが。法律を知らない自分が悔しいです。この様に相手に損害を与えた場合、何という法律に触れるのでしょうか？

回答No.7

Mokuzo100nenn · ベストアンサー

残念でしたね。
しかし、この場合、法律を知っていてもどうにもならないと思います。

物品の売買は、「諾成契約」といって、買い手が「買う」と言い、売り手が「売る」と言った時点で契約が成立したと考えます。

契約が成立しておれば、先方のキャンセルは契約不履行、契約違反とみなせるでしょう。
同時に、申込人からのキャンセルも（タダでは）できなくなります。
この手の契約を「双務契約」といって、両者が契約上の義務を負うと考えます。

契約不履行にともなう当事者（＝質問者さん）の損害を算定できれば、その損害賠償を請求できることになります。
相手が、損害賠償の請求に応じない場合は、民事訴訟法にのっとり、損害賠償の訴訟を起こすことが考えられます。
訴訟費用が高いために、実際に訴訟を起こすことは困難ですけど。

さて、Amazonなどの通販に関しては、このような問題を避けるために、買い手が「買う」と言っても、売り手は「売る」と言わないようにしてあるのではないでしょうか。
つまり「ご注文を受け付けました」＝「買う意思を確認しました」と言うにとどめ、「発送します」「売ります」と言わないようにするのです。
このようなプロセスならば、「諾成契約」が成立していないのですから、先方が商品を発送するまでは、買い手もキャンセルできますし、売り手もキャンセルできるわけです。キャンセルというといったん成立した契約を破棄するイメージがともないますが、最初から契約は成立していないので、「遅すぎたお断り」という位置づけですね。

この契約に関する取り決めは、日本の民法に定めれているのですが、なんせ民法ってのは700条もある巨大な法律ですので、詳しくは弁護士に尋ねないとならないですね。

回答No.6

19950410

私も残り２点在庫ありの状態で購入申し込みしましたが、２週間後在庫が無いためキャンセルとさせていただきますと連絡がありました。その時点で又検索したら同じように２点在庫ありのままで、なのになんで買えないのと思いました。楽しみにしていた子供にも大泣きされて本当に困りました。その後別の商品を購入し、気に入らないので返品する際に対応のひどさなど思いっきり文句を書いた手紙を同封しました。そのせいかは分かりませんが本来は返送料はこちら負担だったと思うんですが返してもらえました。法律には触れないと思いますが、それはそれでよけいにイライラしますよね。気の済むように手紙でも書いたらどうですか？少しは気が晴れると思います。

回答No.5

84San

通販サイトにありがちなトラブルだと思いますが・・・

私も最近価格コムで調べて「在庫あり」となっていた商品を注文しようと考え、（商品を急いで欲しかった）ふと思いついて
もし発注しても、他の発注者とダブって先を越されたら、納品待ちで入手に手間取る事になると思い
メールで今発注したら確実に発送してもらえるかを問い合わせたところ、実は在庫切れで・・今訂正しました！
と言われたことがあります。

故意かどうかは別として、受注してから対処すれば・・・というのは一般的にあり得ることで販売側では、購入側とは
異なる立場で考えていると思われますので、レアな商品、重要な商品、急いでいる商品等の場合は特に在庫の確認と
発注日の事前確認は大切と思い知らされました。　　経験談で答えになっていないかもしれませんがご参考まで、

回答No.4

morchin

犯罪ですか！？何罪ですか？
「何待たせてんだ、バカやろー罪」で訴えてやりましょう！
そろそろ反撃だ！

回答No.3

takuranke

○点在庫あり、
というのがなければ、アマゾンで在庫を持っているわけではありません。

出版社が在庫がないということを連絡していないか、増刷が間に合わない等で在庫がない場合があります、

一ヶ月後のキャンセルは、出版社が、他の書店や書籍卸業者に在庫がないかを確認していた期間だと思います、最終的にはどこも在庫がないという状態だったということです。

お届け期間が3週間以上なら、新品は基本的には手に入らないと考えた方がいいです。
本の流通は結構面倒で、時間もかかります。
お届け期間が3週間ということは、出版社からの取り寄せにかかる日数と思った方が良く、
発行部数の少ない書籍は、諦めた方がいいです。
縁がなかったということです。

それと、どの部分が逸失利益になるのか明確にできるのでしょうか、
商品が購入できなかったというのは逸失利益には相当しないと思いますけど。
在庫がない可能性も示唆してあるはずですし。

回答No.2

noname#143204

タッチの差で他の人に買われてしまったんでしょうね。それで新しく入荷させようとしたけどうまくいかなかった、というところでしょう。

１ヶ月待たせたことには運営側の非があるでしょうが、経済的に実損がでていなければ法的措置というのは難しいのではないでしょうか。

回答No.1

noname#131001

法律には触れません。利用規約や注意点を確認しなかった質問者さんの落ち度です。
それに、そんなものは「損害」になりません。