以前にも質問したものです。どうかお助けください。

質問

以前にも質問したものです。どうかお助けください。
インターネットに突然接続できなくなる時があります。
現在OSは「7」でルーターはCG-BARFXという機種を使っています。eo光ファイバーです。

繋がらないときは、ルーターはランプは点灯していてパソコンは認識しているようなのですが、点滅はしていない状態です。ルーター自身にも接続できなくなります。
また、OSのトラブルシューティングをすると、
「ルーターの電源を落としてみて再起動して」のような感じの文章がでて、その後に
「デフォルトゲートウェイは使用できません」→問題が検出されました。
「ローカルエリア接続には有効なIP構成がありません」→解決済み。などのメッセージが出ます。

今回はアマゾンで注文画面に辿り着けず、とても困っています。
（何回も同じページで繋がらなくなります。）

以前のご回答で熱暴走の可能性も指摘され、ルーターの置き場所や風通しも良くしましたが、ダメでした。

どうかお知恵をお貸しくださいませ。

回答No.7

coo6611

わたしもルーターを使ってeo光で接続していますが、トラブルの度にサポート（151）へ連絡し解決しておりますが、非常に丁寧に指導してくれます。サポートへは連絡されましたか？

また、ルーターの後ろにあるつま楊枝ほどの穴の中へ楊枝などを入れて押すと初期設定に戻り、改善することもありました。