ゲームソフトのインストールが出来ません。

質問

ゲームソフトのインストールが出来ません。

すみません、長文になってしまって、しかも以前にも一度質問させていただいたのですが現状のままなので、どうか宜しくお願いいたします。

パソコンには現在、ウイルス対策ソフトで「avast!」がインストールされているのですが、ゲームのインストールをしようと試みると、「clep」にマルウェアが検出されました。修復も行ってみたのですが、拒否されてしまい出来ませんでした。

最近Avast!やAVG等のアンチ・ウイルスソフトの誤検出の報告が多いということで、「Avast 誤検出」でいろいろ調べて、「avast!」をバージョンアップしてゲームのインストールを試みてみたのですが、やはり上手くいきませんでしたので、思い切って「avast!」をアンインストールし、再度ゲームのインストールを試みてみました。でも、やはりインストールは上手く出来ませんでした。

ウイルス対策ソフトが導入されていても、されていなくても、同様にインストールが出来ない状態にあります。

インストール作業は基本的にファイルをコピーしているだけだと思うので、HDの残り容量に問題がなければファイルをHDにコピーして「clep.exe」をダブルクリックで起動してみればどうかなと思って試してみたのですが、画面に「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。アクセス許可がない可能性があります。」と、エラーメッセージが出現して先に進めなくなってしまいました。

HDの容量は、
◎Cドライブ
容量 19.60GB
空き領域 7.86GB
◎Dドライブ
容量 92.16GB
空き領域 44.10GB
でした。

試しに他のゲームソフトをインストールしてみたのですが、普通にセットアップされプレイすることが叶いました。

それで、ゲームの公式サイト・サポート係にも幾度か問い合わせして、手持ちのゲームソフトを送って検証をお願いしましたところ、同ゲーム別ソフトを返送していただきましたが、やはり同じ現象になっています。
検証の結果は、インストール⇒ゲームをプレイ、が出来たとのことでした。

▼ゲーム名と機種名とスペック
・ゲームソフト…「クレプシドラ～光と影の十字架～」
・PC機種…TOSHIBA dynabook TX/430DS
(譲り受けて使用しております、取扱説明書はありません)
・OS…Windows XP Home Edition SP3
・CPU…Intel Celeron Mプロセッサ 350 1.3GHz
・内蔵HD…120GB(新品に交換済み)
・メモリ…494MB RAM
・VRAM…64.0MB
・型番…PATX430DS
▼持っているもの
・HDのリカバリ領域から作成したリカバリディスク(ドライバ用、アプリケーション用のCD-ROMはありません)

どうすればいいのか皆目見当がつかず困惑しています。
どうか宜しくお願いいたします。
(家庭人ですので時間帯等には補足＆御礼が出来ない場合もございますが、その旨、ご理解いただけましたら嬉しいです。)

回答No.2

unknown46

＞やはり上手くいきませんでしたので、思い切って「avast!」をアンインストールし、再度ゲームのインストールを試みてみました。でも、やはりインストールは上手く出来ませんでした。
このときの状況は？
なにもおこらないのですか？
エラーがでるのですか？
エラーによってはファイル不足しているものがあるかもしれません
（最新のdirectxのインストール等）

＞試しに他のゲームソフトをインストールしてみたのですが
このゲームはDVD-ROMのゲームですか？
カンですが
DVD-ROMドライブの不調が考えられませんか？
レンズクリーニングディスクを試してみるとか

＞それで、ゲームの公式サイト・サポート係にも幾度か問い合わせして
公式サイトはどこでしょうか？

お礼

早々にご回答をいただき、ありがとうございます。

補足

＞このときの状況は？
なにもおこらないのですか？
エラーがでるのですか？
エラーによってはファイル不足しているものがあるかもしれません
（最新のdirectxのインストール等）
●「avast!」をアンインストールしても上手く出来なかった時は、「clep.exe」をダブルクリックしての起動を試してみた時と同じく、画面に「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。アクセス許可がない可能性があります。」と、エラーメッセージが出現しました。
directxは最新のをインストールしています。

＞このゲームはDVD-ROMのゲームですか？
カンですが
DVD-ROMドライブの不調が考えられませんか？
レンズクリーニングディスクを試してみるとか
●何本か試してみたゲームソフトは大半がDVD-ROMでインストールが出来てプレイも出来ました。レンズクリーニングもしてみました。

＞公式サイトはどこでしょうか？
●イーアンツ(有)リボンマジック、です。
此方のサポート係に幾多か問い合わせをしました。

●すみません、本当にどうしていいのか分からなくって途方にくれています。
宜しくお願いいたします。

回答No.1

aokii

DドライブはゼロにしてCドライブのみにしましょう。

お礼

早々にご回答をありがとうございます。

補足

えっと、すみません。
DドライブはゼロにしてCドライブのみにするというのは、Dドライブにある全てのファイル等をCドライブに移動させて、HDDパーテイションを無しにするのですか…？
移動すると起動できないソフトとか、現在ではもうインストール出来ないソフトウェアもDドライブに入っているので、なるべくならドライブはこのままっていうのはダメですか？
でも、そうすると正常にインストール出来るでしょうか？