iPhoneのアフターサービスは弱い？

質問

iPhoneのアフターサービスは弱い？

iPhoneの購入を検討していますが、アフターサービスが弱いと評判を聞きました。
正直迷っています。
アフターサービスについて困る（困っている）ポイントを教えてください。
あと、修理に時間がかかったとか、盗難されたとか、電話サポートが有料とか、困った経験があれば教えてください。

回答No.3

ippan_people

iphone4sのユーザーですが、故障、破損した時のアップルのサポートが実質的に無い（新品の再購入１万５千円程度しかない）ことを知らずに購入し、困っております。

私は神奈川在住なので、１時間程度で渋谷のアップルストアに行けますが、地方都市にお住まいだと、アップルストアがありません。今後も地方都市にはアップルストアはつくらないようです。

電話サポートの場合、１週間以上手元に携帯が無い状態になります。
また、１度のやりとりで解決できないことも多いようです。

「アップルのルールを受け入れる者のみ、売ってアゲル」方針のようです。

トラブルになってから、ネットで検索しましたら、「アップルのルールを知らないことが問題だ」とか、「ソフトの知識が無い人間は、iphoneを購入するな」とコメントが見られます。

携帯は、持ち歩くものですし、故障はツキモノデス。
ソフトもいろいろな会社のものダウンロードすると、本体のトラブルに繋がります。

東京にお住まいで、ソフトに詳しい方なら　iphoneはおすすめです。

回答No.2

neko-ten

電話サポートは、90日間だけ無料、以降は有料です。
原則修理対応ではなくて交換対応です。
液晶がつかなくなったことありますが、水ぬれでもなく外傷もなく、その場で交換となりました。
電話サポートに関しては、お世話になったことがないので・・・。

盗難はサポートあまり関係なさそうな気がしますが・・・
注目は高いですから盗難される可能性も高いとは思います。
ただ、盗難時にリモートでロックする機能が年額\9,800かかります。
（実際にはプッシュメール機能やカレンダー機能など、統合サービスのうちの一つです。がっつり使うならありのサービス）
回線緊急停止は一般電話と一緒です。

すべての操作を、何から何まで教えてもらいたい！というのならばあきらめたほうがいいかも。

回答No.1

szk9998

iPhoneのアフターサービスは、アップル直になるようです。
近くにアップルストアがあれば、普通の携帯よりも
すごく簡単です。

前に、電源が入らずに壊れたことがあったのですが、
銀座のアップルストアに予約をして持ち込んだら、
その場ですぐ、新品と交換してくれました。