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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:友人夫婦が先週ペットショップで子犬を飼いました。)

友人夫婦がペットショップで子犬を飼った結果、犬アレルギーが発覚し返品できずに困っています

yoyogifallの回答

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回答No.3

アレルギーが出て、ペットを手離すといった話は、 意外によく聞きます。 血統書のあるワンコでしたら、 里親等、引き取り手はあるかと思いますよ。 生き物の返品不可は、常識です。 たぶん契約書にも書いてあることでしょう。 ブリーダーさんなら考慮してくれることもありそうですが、 ペットショップではまず無理です。 ただ、せきをしていたのを単なる風邪と説明していたとあるのが 少々問題だと思います。 まず、犬には風邪というものはありません。 ケンネルコフか犬ジステンバーだと思われます。 このへんで瑕疵担保責任は問えるかも知れません。 隠れた瑕疵があったこと、契約時にそれが存在していたことが 条件です。 小額訴訟になります。 ちょっとムズカシイかも知れませんが・・・。 ところで、売主の立場で考えてみてください。 アレルギーがでちゃったから返すと言われたら困りませんか? 安易すぎましたね。 ペットは、ブリーダーからの購入をおすすめします。

cupcakes
質問者

お礼

詳しいご回答ありがとうございました。 犬に風邪というものはないなんて知りませんでした。 飼ったときからセキはしてたそうですが、すぐに治るということで引き受けました。 友人は典型的な犬好きってわけでもなく、犬の知識もなかったので風邪といわれて鵜呑みにしたんだと思います。 確かに購入者の都合で返品ってゆうのは迷惑な話ですよね。 でも私も顧客クレーム対応の仕事をしてるから尚更、ムキになってしまってるだけかもしれませんが、 どんな会社にも規定はあるけど、いろんな状況ってゆうのがあって、どんな場合でもお客さんの状況によっては 必ず事情を聞いて柔軟に対応することはできると思ってしまいます。 私の会社ももちろん返品不可ですが、人として話を聞いて、やむを得ない状況だとわかれば、 返品は無理って規定に書いてありますよね?の一転ばりではなくて そういう事情なら仕方ないですね。。。と返品を受け付けてます。 自分もそういう対応ができること、上の人に話せば、必ず分かってもらえることを知ってるので みんな動物の返品不可は当たり前というけど、病院で診断書がでて、引き取った翌日に 相談してるなら、人として柔軟に対応するのがむしろ当たり前なんじゃないかなって思ってしまいました。 長々とすみません。 でも犬アレルギーテストを受けずに飼った友人に責任があると言われるのが ほご9割なので、そういうもんなんだなと二人とも勉強になりました。 専門的なアドバイスありがとうございました。

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