ヤフーBBのADSLを使っていた人にお伺いしたいのですが・・・

質問

ヤフーBBのADSLを使っていた人にお伺いしたいのですが・・・

現在、ヤフーBBのADSLの50Mを３年程使っているんですが、料金が他社に約2000円程高いです。
以前から他社のADSLに変えようと思っていたので、解約しょうと思っているのですが・・・

かれこれ２週間ほど毎日電話を欠け続けているのですが、
ガイダンスでたらい回しにされるだけで一向にオペレーターに繋がりません。
電話サービスも9~18時の間のみで、その時間は仕事なので掛けれる時間が限られてしまいます。
出先なので携帯電話から掛けているのですが、無駄に通話料だけが取られるだけ。

今すぐに解約したいのに、
契約や変更などはネットで簡単に出来るのに、解約だけは電話のみの受付です。

電話以外の解約はやはり無理なのでしょうか？

回答No.7

norisan_20

解約する手段はどうやら
電話問い合わせにて解約するしか手続きするしか無いようです
どこの回線事業者（yahooｂｂはプロバイダと回線事業者の兼業）
も契約変更、各種変更はWEBで手続きできますが『解約』については
電話にてしか受付していない所が多いですね
固定電話から0800-1111-820
携帯電話から03-6688-1970
電話したらガイダンス６（キャンセル・解約に関するお問い合わせ）→５（その他の理由の解約希望）
です
本当につながりにくいのは確かです

場合によっては
yahooｂｂのお客様相談センター
（0120-919-860）１０：００～１９：００携帯電話でもOK
へ『解約手続きしたいが毎日電話してもつながらない』
と話していただいても良いかもしれません

回答No.6

hayasi456

私はそんなに苦労しませんでしたよ。
電話番号を確認してください。

SoftBank BBインフォメーションセンター
0800-1111-820
* ※通話料無料。
* ※受付時間／10:00～18:00　年中無休

携帯・PHSから
03-6688-1970〔東京〕
　　　※受付時間／10:00～18:00　年中無休

下記ＵＲＬは見ましたか
http://faq.softbank.jp/faq/ybb/app/servlet/qadoc?000088

携帯電話販売店のSoftBankに行き事情を話し、多少嫌がられても粘って何とかしてもらうのも方法かも知れません。

回答No.5

momo164

すいません、すすんだら・・・電話しろでしたね　m（。。）m
近くの大型電気店とかで、yahooさん探して言うのって難しいですか？

回答No.4

momo164

Yahooじゃないですが
https://ybb.softbank.jp/member/kaiyaku/
ここから解約できませんか？

大体の所はネットで解約できるプロバイダーが多いので・・・Yahooもできるんじゃ無いかな？
ちなみに此処にプラン変更も載ってましたよ。

参考URL：

https://ybb.softbank.jp/member/kaiyaku/

回答No.3

lalalapon

私は少し前に繋がりましたよ。

今月中に電話が繋がらないと、
また来月も高い値段を払わされてしまいます。。
繋がったら、きっと安くしてくれますよ。
（だから繋がらないのかな？？）

いくら何でも、新規の方の倍払ってるのは嫌ですよね。

回答No.2

tencyuu_te

社長はだれだったけ有名なあのひとだっけ？
　電話1本もつながらないというか出ない会社はくず会社ですね
消費者センターに相談してみてください

回答No.1

shinh

＞電話以外の解約はやはり無理なのでしょうか？
おそらく　そうでしょう。
しかし　2週間は　ひどいですね　たまたま　タイミングが　悪いのだろうか？

ガイダンスの途中からでも　番号押せるので　なれると　決め打ちで　１回では　だめでしたが
たぶん　３回目ぐらいで　繋がりました。　昼休みでしたが．．。
根気よく　頑張ってみてください。