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自己愛性人格障害と思われるお客様の問題行動について
covanonkiの回答
自己愛が強い方の、典型的なパターンではないように思います。 ＞・主人は一流大学卒の税理士。 ＞・私は主人にとても大切にされてるから、寝る時も『お手手』をつなぐ。 ＞・私の家の付近は昔から地位の高い人が住んでる所。 ＞・私の家は、マンションの最上階だから高い。（家の値段） ＞・広末涼子とか鈴木京香に似ている、とよく言われる。 どの項目も、本人のパーソナリティを判断する上では一切関係なく、ど ちらかというと、「付加価値的な要素」に該当しますよね。 では、なぜ自分自身のことを話さないのか。付加価値的な要素をすべて 否定されると、自分自身には何も残らないからです。 一方で自己愛の強い方は、幼いころより、「おまえはすごいんだ。おま えが一番なんだ。」と祭り上げられて育てられたような、とくに教育者 や宗教家の家庭で生まれやすいものなのだと思います。（過度な男尊女 卑思想などに陥りやすいです） ですから、そういった方は、あまり周囲のことをほめるようなことはせ ず、「自分はこのくらいすごい」「自分の考え方を理解しない奴は人間 じゃない」というような本当に突飛な発想をします。 徹底的に相手の論理を完膚なきまでにたたきつぶし、二度と立ち上がれ ないほどにまで罵倒し、時に暴力もふるいます。 ですが、自分が不利になったと感じると、突然手のひらを返したように 猫なで声をつかったり、急に相手を神輿に担ぎあげるようにほめちぎ ったりします。 思うに、ご質問文中に登場する方の場合、私が話をした方の中では、自 己愛の方よりも、「躁鬱（そううつ）病」の方の話す内容に近いように 思います。 とくに電話に依存しなければならないような精神状態にある中では、電 話で話している間は受け手から共感もしてもらえるし、認めてももらえ ますが、電話を切った途端、えも言われるような虚無感に襲われ、突如 自分自身を責め、自分自身の人格をも否定しまうような、そんな感覚に 襲われます。（実際に旦那さんがいたとしても、そのように感じてしま います） 躁状態のときに話す内容は、事実が大幅に誇張されている部分も大いに あるので、これを「嘘」を言っているのではないか、と誤解されるのも 当然のことと言えます。 翻って、仮にＡさんが自己愛性人格障害だとして、仮にその名がついた としても、そのことが問題の本質を解決することにはならないと思いま す。 人格障害や精神的疾患、うつ病などに対する偏見をお持ちなのは仕方が ないかと思いますが、勝手な思い込みや判断で相手の人となりに形をつ けてしまい、まるで人外のもののように考えてしまうのは共感できませ ん。 業務に支障があるのであれば、Ｎｏ．３の方が記されているように、着 信拒否をするなり、何らかの具体的な方法をとられるのが筋ではありま せんか？
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