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以下のような環境でインターネット接続が断続的に途切れます。改善策を教え
以下のような環境でインターネット接続が断続的に途切れます。改善策を教えてください。 回線：ＮＴＴフレッツ光 プロバイダ：ぷらら ＬＡＮ：ＰＬＣで接続 数週間ほど前までは時々極端に回線速度が落ちる程度でしたが、最近は完全に回線が途切れ、まったくインターネットにアクセスできない状態が１０分～３０分ほど続きます。回線が復活すると数時間は普通に使えるのですが、その後再び回線が途切れてしまいます。 ＰＬＣのアダプタを再起動したり、ルータを再起動することも試してみましたが、改善の様子は見られませんでした。 この状態を改善する方法、もしくは回線の途切れの原因をご存知の方はいらっしゃいますか？
- imogami
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質問者が選んだベストアンサー
No1です。 CTU直結で途切れるなら回線側原因が大きいです。今すぐNTT西日本IPカスタマサポート0120-248-995（24時間受け 17時以降録音）へ連絡しましょう。
その他の回答 (3)
- beingpeace
- ベストアンサー率19% (203/1025)
ルーターの型番、メーカーを教えて下さい。 それからＮＴＴ故障係りにとりあえず連絡して回線試験をしてもらって下さい。
- beingpeace
- ベストアンサー率19% (203/1025)
ルータはあるのですか？
- shilwi
- ベストアンサー率44% (55/124)
まずPLC使わず終端装置（ONU、CTU、ひかりVoIPルータのどれかだと思いますが）にPCを直結することです。それで途切れるなら回線～ISP側又はPC故障、反対に途切れないならPLC部分故障です。
補足
ご回答ありがとうございます。 ＣＴＵにＰＣを直結したところ、やはり回線がたまに途切れる現象がみられました。 これはぷららもしくはＮＴＴに連絡したほうが良いということなのでしょうか。
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