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買ったばかりのPCのバッテリーの欠陥
１月の初旬に届いたばかりのDELLのPC（INSPIRON1545）のバッテリーが不良品だったようです。 昨日立ち上げたら、いきなり、「あなたのお使いのバッテリーには永久的な欠陥が～」というアラートが現れました。 いつも白く光っている電源ボタンも赤く点滅している状態です。 おそらく、保証対象にはなると思うのですが、DELLのサイトをみても、どこでそれをどうするかというのがまったくわからず、助けていただきたく質問を投稿しました。 (1)これは本当に欠陥なのか (2)保証対象なのか (3)この場合どこに連絡するといいのか すみません！本当に困っています！ どなたかたすけてください。お願いいたします。
- pucca79
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普通に、テクニカルサポートに電話してご相談下さい。 http://support2.jp.dell.com/jp/jp/tech/phone/index.asp このページでサービスタグとエクスプレスサービスコードを入力すれば電話番号が出て来ます。
- mikan-suki
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私も職場でDELLのパソコンを使っていてよく問題が発生しました。 そのたびに、DELLのサポートに電話をしていましたょ。 (1)まずは、何をさておいてもサポートに電話します。 (2)電話することでオペーレータがいろいろと尋ねてきます。 そのとおりの指示で、使用者が調べて、答えます。 最終的に○○○が壊れている可能性がありますとなります。 (3)パソコンをDELLに送るための手段として、DELLから委託された 運送業者の方が、箱と梱包材を持って来ます。その箱に入れて 送り返すことになるか、あるいは、部品を送付してきます。 それは、最終結果次第です。
- SaKaKashi
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DELLのサポート窓口でしょう。DELLにはサポート窓口が無いのですか？
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