真っ黒の画面に矢印だけが・・・

質問

今日、パソコン(Windows Vista)のスイッチを押して電源を入れたら、
一面真っ黒で、そこにぽつんと矢印のアイコンだけがある、
という状態でした。矢印はマウスで動かすことができました。

以前２ヶ月ほど前にもこのような状態になり、
祖父に修理に出してもらったのですが、原因不明だったらしいです。
祖父にはまたこのような状態になったら、もう修理代は出さないと
いっていたので、私はまだ中学生ですが自分でどうにかしたいです。

なんとかなりませんでしょうか？
また、同じようなことがあったという人も
知らせていただけたら嬉しいです。よろしくお願いします。
（難しい言葉はわからないので、
　出来るだけやさしい言葉で教えていただけたら嬉しいです＾＾)

回答No.3

Green_Tree · ベストアンサー

こんばんわ。

以前修理に出したのは、どこに出したんでしょう。
買った店か、メーカーかに出しているならそのときの修理伝票は残っていませんか。
あったら、その伝票のどこかに「3ヶ月（９０日）以内に同じ症状が出た場合は無償修理」とか、書かれていませんか。
あったら、その伝票と一緒にまた同じところへ修理に出しましょう。
（無償修理期間は、店舗（メーカー）によって異なるかもしれません）

無償修理期間の範囲だったら、持ち込んだほうがいいと思いますよ。
原因不明ならなおさらです。（メーカーがそういったのならよほどですね）
まずは、おじいさまに伝票残っていないか聞いてみてね。
無償修理なら、おじいさまもまた修理に出してくださるでしょう。

あ、でも以前と症状が全く違うのならダメかもしれませんが、「同じような」感じなら大丈夫です。

お礼

無償修理ですか・・・！
祖父に聞いてみようと思います！
症状は以前とまったく同じです！
ありがとうございました！

回答No.2

akira0922

そうですか。

なら、USB機器は接続されてないですか？
マウス、キーボード以外のUSB機器は全て取り外してから
試してくれませんか？

補足

ＵＳＢ機器も特に接続してありません。

回答No.1

akira0922

こんにちは

情報が乏しいので、分かる範囲で・・・。

CDやフロッピーが入った状態で起動させてませんか？
もし入っているのでしたら、取ってから起動させてみてください。

それでも直らないのであれば、以下の情報を教えて下さい。

　・　電源を押してすぐに真っ黒なのかそれともメーカーのロゴが
　　　出てから真っ黒になるのか

補足

最近はＣＤも何も使用していないので
何も入れていない状態です。
電源を押してすぐに真っ黒の画面になります。