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上司にNOと言えなかったことで気がかりなことがあります
半年ほど前の事ながら、やりきれない思いが残り、投稿しました。ご意見が伺えたら幸いです。 あるプロジェクトで上司の企画をやることになり、進行を私が任されました。ある方に協力していただく企画で、内容そのものはOKでしたが、プロジェクトが完成したとき、全体のイメージが結果的にその方のイメージを崩してしまったのでは？と私は思いました。 後日その方と話したとき、特に何もおっしゃいませんでしたが、声色があまりよいものではなかったので、やはり失礼なことをしてしまったんだと思いました。そのときに何といえばよかったのか分からず、謝罪もできず、今に至ります。 依頼するときにプロジェクトの概略はお伝えしていましたが、ほかに何をするかまでは説明していなかったので、その方に対して後ろめたい気持ちでいっぱいで。 とはいえ、プロジェクトが成功したので、上司はそのことを特に気にしていませんでした。 やはり双方の利があっての「仕事」なので、フォローできなかったことがとても気がかりです。 上司の指示で行ったとはいえ、私が企画に反論したり、断わったり、代案をだしたりすれば、こうしたことを防げたかもしれません。先方への説明不足も含め、私の力不足の結果だと思います。 質問は ●この件をフォローすべきでしょうか？ するべきならばどうフォローしたらよいでしょうか？ 他の人に相談したときに、「上司の指示だから、結果的なものだから仕方ないよ」「よくあること、気にするな」といわれました。しかし、今後のその方との関係を考えると、本当にこのままでいいのか分かりません。時間も経ってしまっているので、蒸し返さないほうが賢明でしょうか？ ●この場合、どうすればベストだったと思いますか？ 仮に私が断っても、誰かがやっていたと思います。 ●上司の指示に対し、意見や「NO」をいうにはどうしたらいいでしょうか？ 私は自分で「NO」と思っても、それを伝えることが苦手です。 こうしたことを二度と繰り返さないよう、打開案が見出せればと思っています。 あいまいでわかりにくいかもしれませんが、よろしければご意見を聞かせてください。よろしくお願いいたします。
- goodramune
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ちょっと的外れな回答だったらすみません。 お仕事の内容もわからないので・・ 私が気になるのは、その方のゴールはどこだったのか？という点です。 ＞プロジェクトが成功したので、上司はそのことを特に気にしていませんでした。 とありますが、プロジェクトの成功がその方への最大の奉仕ではないのですか？ もしも、貴社だけ利を得てお客様が不利な状況を作ってしまったという事であれば、気持ちはわからないでもないですが、 基本的には上司は上司。会社から任命されて、goodramuneさんの上司で いらっしゃるわけですから、言い換えれば「会社はその上司の方に期待している」わけです。 その上司の仕事に対して勝手にフォローした場合は、会社の足並み自体が 根底から崩れかねませんし、goodramuneさんが窮地に立たされる可能性もあります。 今は、じっと我慢して、もし半年たった今、その方が蒸し返してクレームの様な形になった様な時点で goodramuneさんが先頭に立って謝罪や解決をすれば良いのだと思います。 ＞私は自分で「NO」と思っても、それを伝えることが苦手です。 確かに皆上司には「NO」と簡単には言えません。 ですから、NOの言い方を研究するのが良いと思います。 その上司の人間性、特徴を見極め、波風立たない拒否の仕方を 日々研究するのです。 皆人の子ですから、どこかに風穴が開いています。 そこに入り込めるような、上司と部下の関係の構築を 心がけるだけでも、環境は変わってくると思います。 ちょっと浪花節に感じるかも知れませんが、 でも人間関係とはそんな複雑に出来てないと感じます。 最後に ＞内容そのものはOKでしたが、プロジェクトが完成したとき、全体の ＞イメージが結果的にその方のイメージを崩してしまったのでは？と私は思いました。 これもその方と上司との人間関係をより事前に深めた上で 「いかがですか？あなた様のイメージを崩していないでしょうか？」 というたった一言によって今回の全ては問題にならなかったかもしれません。 次は頑張ってください。ご参考になれば幸いです。
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- mat983
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協力していただいたある方とのコミュニケーション不足が 諸悪の根源ではないですか？ 途中、途中で意見交換ができれば防げたのではないでしょうか。 プロジェクトが成功したものの、私なら反省会＆懇親会などの名目で一席設け、謝罪する必要があると考えているなら、そうすればいいのです。 なお、上司も人の子です。部下からの意見は聞くべきは聞きます。 大事なのは言い方です。プライドを意識していうことです。
お礼
ご回答ありがとうございました。 お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。 ご指摘のとおり、コミュニケーション不足だったと思います。 期間があいてしまったため、反省会を改めてもつきっかけも、勇気もなく、先方には仕事以来、（頻繁にお会いできる方ではないため）ご連絡ができておりませんでした。 上司には、一度意見として伝えるべきかもしれません。 今度、相談という名目で話そうと思います。 アドバイスを頂きありがとうございました。
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はじめて質問させて頂きます。 いくつかの店舗（接客業）を抱える会社の本部で事務員をしています。 長文ですが、お付き合い頂けますと幸いです。 勤務先である事務所は私を含め4名（女性3名・男性1名）で、私以外は皆さん40代です。 私は中途採用で、ようやく1年になろうかというところです。 上司は女性で、ものすごい量の仕事をしてるようで毎日忙しくしています。 そんな上司のちょっとしたフォロー（諸々の集計等）や、予約の受付、本部保管の備品を管理したりと細々とした仕事メインです。 皆様そうでしょうが、入ったばかりのころは何をするにも上司のチェックをもらい、次のステップへ進んでいました。 最近は難しい案件以外は自分で考え進めることを許可されています。 なんとか仕事も慣れてきたし、人間関係も表面上は良好なので、これからも勤めていけるかしらと思っていたのですが、つい先日のことです。 新しい企画が始まるにあたり、企画内容について事務所の皆で打ち合わせをしていたのですが、その折、上司が「そういえば、○さん（私です）って、8月はうちにいたっけ？」となんとなしに聞いてきました。（昨年の3月末に入社していたので、8月はもちろんいました。） 先輩に「何言ってるんですか△さん（上司です）！4月頃からいたじゃないですか～」とフォローして頂いたのですが、上司は「あ、そうだっけ？」と悪びれなく言って、その後また企画内容の説明に戻ってしまいました。 先の質問の意図もわからなかったのはもちろんですが、うちの事務所に何百人も社員を抱えているでなし、平日は毎日顔を合わせているのに、忘れられていたことが悲しく、ちょっとショボン・・としてしまいました。 それがきかっけなのか、上司への今までの不満が大きくなっているような気がします。 (1)基本的に平日は出勤ですが、土日祝日は交代で勤務であるのにシフトを貰えません。 （1月15日までのシフトは1月7日頃にもらいました） (2)分らないことを聞くと「うちは昔から～だけど？」と半笑いで、今更何？というように説明をされます。 (3)試用期間終了時、「基本的なシステムはこれから私が教えていくね」と言われましたが、結局教えてもらえず、自分で調べようと方法を聞いても「特に書類はない。教えるから待ってて」と言われて教えてもらえないまま現在に至っています。（独学で調べ、どうにか仕事に支障はない状態です） (4)「先輩は手抜きをするから、仕事の指示・質問は私に聞いてね」と言われましたが、聞いても「今忙しいから後で答える。ちょっと待ってて」と後回しにされ、何時間か後にもう一度同じ事を聞きに行ってようやく簡単な指示をもらいます。 （仕事の指示を仰いだことを忘れられていました） 店舗の店長には「新人さんにはしっかり基本から覚えてもらってね」と指導しており、従業員同士の問題があったときは「上の者は従業員に目を配り、気を使ってあげないと」とお説教？をしています。 上司が店長さんたちに言っていることと事務所内の態度が違いすぎて混乱するのと同時に、少々怒りを覚えます。 社会では「あなたうちにいつからいたっけ？」と言われることは当たり前のことと受けとめるべきなのでしょうか？ 上司が忙しい人なのはわかっていますが、「8月いたっけ？」という言葉には、3月末（ちょうど繁忙期真っ只中でした）から右も左もわからないけれど必死にやってきたことを認めてもらえていないのか・・・という、悲しい気持ちになってしまいました。 そんな上司と今後どのように付き合っていけばいいのかわかりません。 上司には言っていませんが、私は軽度の精神的な持病があり、現在もカウンセリングに通い、服薬をしながら働いています。 自傷癖があるため両腕は爪痕でボロボロですが、傷をつけてどうにか社会に馴染んで行けているという状態です。 人付き合いが苦手なのも手伝って、また、落ち込みやすい性格ということもあり、どう対応して良いのかわからず困っております。 わかりにくい内容で申し訳ありませんが、何か助言を頂けますと幸いです。
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最近、上司との板ばさみで悩んでおり、胃が痛いです。 何か色々アドバイスや意見をください。 ＢｔｏＢ向けサービスを展開する企業で、 去年まで企画チームとして、現在の東京支社長の下で働いていたのですが、去年より上司が東京支社長になり、私はまだまだ若いのですが、今までの努力を見込んでいただいて、その企画チームを持たせていただいている状況です。 企画という仕事柄、様々なプロモーションや企画を実行する中で、他部署との連携が多いのですが、その中で、とある営業部署の上司と 東京支社長の考え方の違いで、悩んでいます。 私の上司（東京支社長）は、企画畑の人間ですので、プロモーションに関しては基本、営業の意見は聞くが、プロモーションのやり方や、方法については、企画側が責任をもってやるというスタンスです。 私もこの考え方には同感です。 しかし、問題の営業部署の上司は、何かあるたびに、なぜこのようなプロモーションをしたのか？もっと、考えたほうが良いのではないか？など否定系の意見ばかり多く、またすぐに切れるという性格の方で、言い出したらどうしようもない人です。 また、私の上司（東京支社長）は、中途でヘッドハンティングで入って来た人間であり、この営業部署の上司は、昔から今の会社にいるという状況であり、途中で入ってきた人間が、東京支社長になっていることについても、もしかすると良いように思っていないのかもしれません。昔、色々対立したこともあり、基本、仲は悪いと思います。 そんな状況で、一つのプロモーションを企画するにおいて、私の上司に了承をえるような企画をしても、営業の上司が、否定形の意見があり一つのプロモーションを考える、進めるにおいて、時間がかかって仕方ありません。 何度もあり、このままでは何も企画として、動けないと思い、私の上司に相談したのですが、上司もスジを通す方ですので、とやかく言わないで欲しいといったことを、キッチリ言って頂いたのですが、何も変わりませんでした、そればかりか、私に対してお前は考え方がなっていないといったことを、営業の上司に言われるようにまでなりました。 その上司のしたの者にも、あいつはなっていない的なことを言われ、 現場社員からも評価は下がりました。 ひとつのプロモーションを企画する上で、両方に確認をとって進めているようではスピードがかなり落ちると思います。本来の目的は、受注につなげる動きをすることだと思います。 私は、プロモーションの企画などは私たちがキッチリ行い、そこからの引き合いの対応や、決定までのクローズに関しては営業がやるべきだと思います。その役目分担をキッチリすることが重要だと思います。 上司同士の、考え方も、判断指標も違いすぎますし、なので最近は、私の上司だけに了承を得て（立場的にも東京支社長で上なので）、進めていましたがもっと確認や、報告をしろと指摘を言われ、切れられました。 この状況を、私の上司に話そうかと何度も思いましたが、結局、どちらも自分の考えを通す方なので、ぶつかるだけで何も解決しないと思います。 言われるのは、私の上司からは、おまえがもっと強くなれ。 営業の上司からは、お前の考えはなっていない。ということが言われるだけだと思います。 私は今後どのように、企画を進めたり、プロモーションを考えていけばよいのでしょうか？ 何かアドバイスをください。
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- 上司がわかってくれない
システムエンジニアとして8年勤めています。 上司は元々営業部出身で、2年前に運用・開発部門に移動してきました。 この上司があまりにもシステム部の事情を考慮してくれないので困っています。 上司は営業部出身なので、基本的に「イケイケドンドン」なタイプです。 企画を考える時や何か問題が起こった時はまず営業部の意見優先。 残りは運用部の意見で、システム部は意見を言う場にすら呼ばれません。 （わざとそうしているわけではなく、そこにシステム部を呼ばなくてはならないという 考えに至らないようです） このままではシステム的なリスクなどが考慮されないまま サービスを作っていくことになりますので、これはマズイと思い、 企画の最初から、トラブル対応の最初からシステム部員を 最低1名メンバーに入れて欲しいと度々お願いしておりました。 しかし全く改善されないまま、むしろシステム部が何か言うと 営業部や運用部への批判だと受け取っているようで、 「このサービスにはこのようなリスクがあります」とか 「この仕組みを実現するには○人月の開発コストやサーバー費がかかり 予算を大幅にオーバーします」とか説明している途中で口を挟まれ、 「クライアントに言われたらやるしかないだろう」とか言われます。 確かに営業部が取ってくる数字は大きいですし、 クライアントがいくら悪くても面と向かって文句も言えないような 小さな会社なので、色々な利益、リスクを考慮した上で 営業部の意見に従うと上司が決めたのなら、 私はそれに従うしかないです。 ただ納得いかないのは「このままだと○○のような問題が起こり得ますので、 その時は運用部に○○の作業が発生しますが」と言ったら 「それじゃあ運用部がかわいそうじゃないか。それは納得しないよ」と言われたことです。 何もシステム部の意見を最優先に通せと言っているわけではありません。 物事を進める時に現在は営業部・運用部の意見しか考慮されていないので、 システム部の意見も同じ土台に乗せて、フラットな思考で対応していただきたいのです。 上司はシステムのスキルが皆無なので、なるべく理解してもらえるように 専門用語は使わずに丁寧に説明しているつもりです。 それでも毎回最後には「熱心に説明してくれてありがたいけどね、 正直システムのことを理解するのは無理だよ」と言われます。 このような上司にはどのように対処したらよいでしょうか。 上司を説得して理解を得た経験のある方、 または部下からこんなことを言われて意識を変えた経験のある方、 特に意見をいただきたいです。 宜しくお願いいたします。
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- 売り言葉な上司の対処法を教えてください。
売り言葉な上司の対処法を教えてください。 私の今の上司ですが、権力をもって気に入らない人を平気で部下をイジメる人がいます。 私も何故か嫌われており、売り言葉を言われた事があります。 その上司は機嫌が悪いときは全権力使って陥れようとし、それに対してフォローも何もしないため 社会人として「売り言葉に買い言葉」では返さず、与えられた仕事はしっかり結果を出しているため軽く流して対応しています。 最初は気になりませんでしたが、最近あまりにも気分で指示される事が増えたため、しっかりと部下として悪いところは言い聞かせたいと思ってきました。 今回を期に、このような上司と揉め事にならず、しっかりと言い聞かせれるようなコミュニケーション能力を身に付けたいと考えています。 どうか人生の先輩方、アドバイスを頂ければ幸いです。 よろしくお願いします。
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- 社会・職場
お礼
ご回答ありがとうございました。 会社や上司のことを考えると個人の判断で一人歩きはできませんよね。 ここはこらえます（といっていいものか、やっぱり申し訳ないですが） 本当に、私が一言「どうですか？」いうだけで防げたことだと思います。 これができなかったことの一つの原因が、事前に人間関係を深めるということにあるのなら、私はそれが苦手なんだなと思いました。 それは波風をたてない「NO」の言い方にも通じることだと思いますが、人に対する信頼だったり、自分の伝え方だったりをどう改善すればよいのか...。まだまだ社会人としての甘さを感じるばかりです。 その方は、プロジェクト自体にご興味は少なかったのですが、企画でその方のお手伝いをさせてすることで参加していただきました。ゴールはそのお手伝いと考えており、お手伝い自体は無事できました。ですが、全体の完成がその方にとってよいものだったのか、関心が低かった分、不安が残った次第です。 とても参考になりました。本当にありがとうございました。