レジストラ会社、ソリスとのトラブル
- FM-NETで取得した汎用jpドメインのドメイン管理業務がソリスに移管され、トラブルが発生
- ドメイン登録の更新手続きはオンラインで処理できるが、アカウントが発行されずユーザー情報の変更ができない
- ソリスの担当者が問い合わせに対して音沙汰なく、信頼のできない会社との契約に不信感
- ベストアンサー
レジストラ会社、ソリスとのトラブル
１年ほど前、FM-NET（フューチャー・メディア・ネットワーク）で 汎用jpドメインを取得しました。 それからまもない昨年５月に、ニッポン・ソリューションズ（ソリス）に ドメイン管理業務が移管されてしまったことにより、トラブルが発生しました。 内容としては、それから１年ほど経過した今になってもなお、ドメイン登録の 更新手続き（支払い手続き）だけはオンライン上で自動的に処理できるように なっているにもかかわらず、ドメイン管理の画面にアクセスするための アカウントを今もって発行してくれないという、信じられないような事態に なっているのです。 このため、電話番号やメアドの変更など、一切のユーザー情報に 手を付けられない状態です。 ソリスの担当者はというと、「上司に問い合わせるから待ってください」と 言ってきたきり、数ヶ月間も音沙汰なしです。 なんといいますか、NIFTYと業務提携をするなど、信頼のできそうな会社に 見えますが、この一件で、私自身は不信感でいっぱいです。 そもそも、FM-NETからして、信頼のおけない会社でした。 FAQを見ても、ほとんどが「メールで問い合わせてください」というサポートの 貧弱さで、実際にメールで問い合わせをしても、銀行振込明細をFAXで送ってくれ だのと、とてもネット関連会社とは思えないアナログさでした。 契約してしまった以上は後の祭りと思って後悔しているわけですが、ここで 質問したい内容といいますのは、これらの会社の評判や、実際に契約なさって いる方々の印象をお聞きしたいというものです。 ウワサみたいな話でもけっこうですので、ご紹介ください。
- blue_hope
- お礼率94% (252/268)
- その他（インターネット接続・通信）
- 回答数1
- ありがとう数3
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
こんちは。私もFM-NETで汎用jpとgTLDを1つづつ運営していました。 こんな話をしていいのかわかりませんが、ちょっと不安でしたね。はっきり言ってサポートがダメでした。 で、そのドメインは結局両方とも捨てました。今では実際にレジストを行っているOpenSRSも信用できません。 ソリスに移行する案内は来ましたが、gTLDのみで汎用jpは音沙汰ナシでどうなってるのかと思いました。 こんなの書いて良かったのかわからないのですが...
関連するQ&A
- レジストラ変更について
今回ドメインを取得した会社とは別会社のサーバーを契約しようと考えています。 その際勉強不足なのですが、手続きとしてはDNS変更をすれば問題は無いと思っています。 レジストラ変更には別途手数料が必要でそれだけが理由なのですが・・・ もちろんドメイン契約の管理（更新手続き）は、今後自分で行っていくつもりです。 レジストラ変更をしないと、今後ホームページを運営していく上で何か不都合や支障が生じることはあるのでしょうか？ ご存知の方よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- レンタルサーバ・ASP
- HP作成会社が管理したドメインは誰のもの？
HP作成、管理会社から自主運営に切り替えるため、同じドメインを使いたいと思っています。 元のサーバーがロリポップで、ムームードメインで、移管先も同じにしようと思っています。 なのでIDとパスさえもらえればいいのですが、別件でもめた際に、 「じゃあIDとパスはもう渡しません」 と言われました。 ドメインはもらえないのでしょうか？ 契約書の内容によるのでしょうか・・・ よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（法律）
- ドメインが移管できない！
同じようなトラブルに遭った方ご教示願えれば幸いです。 yahooドメインで.jpドメインを取得し、GMOの子会社の「ロケットネット」というレンタルサーバーに ドメインを移管しようとしていますが、やりとり開始から1ヶ月ほど経った今でも、ドメインがロケットネットに移管できておりません。双方のサポートを通じて移管依頼のメールを出していますが ヤフードメインからのサポートはすぐに返事が着ますが、ロケットネットは電話窓口を設けておらず、 またメールも48時間以内とうたっておりますがまったく回答が届きません（迷惑メール確認済み）。 こういった、サポートの貧弱さもさることならが、ヤフードメインによると、新たな管理会社からの要請があってはじめて、ドメインが移管できる、ということです。 わたしはてっきり、レンタルサーバーを契約すれば、即、ドメインは移行できものと思っておりましたが、 移行、移管に関しての(正式な)手続きのプロセスがわからないものですから、WEBサイトを開設できないまま、時間が過ぎております。 本日、再度、ロケットネットには電話(特定商取引法で表示が義務つけられている電話=GMO本社受付)、および、サポートのメール窓口に正式に、ドメインの移管依頼を提出しました。 ロケットネットは安価で かつ「ECキューブ」「ワードプレス」「ｐｈｐ」「ｍｙSQL」が簡単にインストールできるサービスをもっておりまた、sitebuilderという簡易WEBサイト作成エンジン(CMS)も持っているので、かなり、機能に対する期待値は高いのですが....。 最悪、もっとサポートの充実している、かつ、同機能、同価格帯のレンタルサーバーへの乗り換え(ロケットネットに払った費用はもったいないですが..)も考えてはいます。 ただ、ドメイン移管の手続きに関して、これを轍にしてより深く理解したいと思いますので そのあたり、アドバイスあれば、ご教示願えればたすかります。
- ベストアンサー
- その他（ITシステム運用・管理）
- レジストラやドメインについての質問
1.現在VALUE-DOMAINさんで.comと.netをいくつか管理していますが、WHOIS情報をすべてVALUE-DOMAINさんを代理業者として表示するように登録しています。 個人で管理しているのでWHOIS情報から自分の住所や電話番号が不特定多数の方に閲覧されるのに抵抗があり代理業者を登録していますがこのような行為はもしレジストラが業務を停止した場合、自分のドメインを取り上げられたりする可能性があるのでしょうか？ 2.もしレジストラが業務を停止した場合、登録しているドメインはどうなるのでしょうか？ VALUE-DOMAINさんの場合はeNomの再販なので大元のeNomに委託されるのでしょうか？ 3.基本ドメイン登録や管理料金は国内ICANN認定業者より再販業者の方が安くなっていますが、もしもの事を考えたら国内のICANN認定業者で管理した方が安全なのでしょうか？ ドメインやレジストラに詳しい方がおられましたら御返答宜しくお願いします。
- 締切済み
- その他（ITシステム運用・管理）
- Whois情報の変更方法は？
自分のホームページを置いているホスティングサービスの会社を変更しようと思っています。具体的には「お名前.com」にしようと思ったのですが、変更する為には少なくともWhois情報の連絡先メールを現在の管理会社ではなく、私が受け取れるメアドに変更しなければなりません。そこで現在契約しているホスティングサービスの会社に変更を依頼した所「Whois情報の変更につきましては、ドメイン移管後に、新たなドメイン移管先の企業様で変更の手続きをしていただきますようお願い申し上げます。」と言われてしまいました。 ドメインを移管する手続きには現在のWhois情報を変更しなくちゃなんないのに「ドメイン移管後に、新たなドメイン移管先の企業様で」と言われても困ります。オースコードと「レジストリキー(Registry Key)」はもらったのですが、Whois情報の変更手続きは自分で出来るのでしょうか？ すごく困っています。どなたかご教授の程よろしくです。
- ベストアンサー
- その他（インターネット接続・通信）
- ドメイン、サーバーを他社に移転した場合
今現在、Ａ社が仲介でＡ社と管理会社がサーバー、ドメインを契約中です。年間契約してますが、Ａ社と当方の間で、更新はしませんので、新たに管理会社を手配して、移管手続きをしようと思います ドメインが変わらなければ、検索結果順位が落ちたりはしませんか？
- ベストアンサー
- SEO
- 独自ドメインの管理会社を変更するには？
現在レンタルサーバーを借りてco.jpのドメインでWebサイトやメールアドレスを使用しています。 近々、管理会社(ドメインを取得した時の会社)との契約月が来て１年分の更新手続きになりますが、他の安い管理会社に移ろうかと思います。 この場合、どのようにするのでしょうか？ レンタルサーバーが変わるわけではないので、サイトやメールアドレスに影響はないと思いますが。手順としては、Webサイトやメールアドレスがどこの管理会社にも属さない空白の時間をつくらない為には、契約切れの数日前に余裕をもって新しい管理会社と契約して、数日間はダブった状態で、そして古いほうが自動的に契約切れになって新しい方だけ゜が残る、というのが理想ですが、実際は１つのドメインダブって契約できないと思うので、どうすればよいのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- ドメイン移管がキャンセルされます
ドメインを移管しようと移管申請しました。 ところが移管先より移管申請キャンセルのメールが来たため問い合わせたら「現在のドメイン管理者によって不承認とされました。ドメイン管理者にご確認ください。」といわれました。 現在の管理会社に問い合わせたところIDとパスワードを発行するので自分で管理者情報を書き換えてくださいとのこと。 しかし、数時間後、上位レジストラよりメールがきて管理者情報の書き換えが行われましたと通知がきました。もちろん、私はまだ何もしてなかったのですが。 前日Who is情報を確認したときは管理者のところが全て現在管理会社名義になっていました。 その数時間後、移管先の会社より現在の管理者のアドレスが○○○@××.com（当方アドレス）になっておりますが このアドレスはお客様で受信可能なアドレスでしょうか？と問い合わせが来たので 当方アドレスですので受信可能ですと返答したところもう一度移管申請をしてくださいと言われました。 即刻移管申請をしたのですが、またもや同じ理由で移管申請がキャンセルされてしまいました。 不承認とのことですが、業者のHPにかかれてる移管申請確認のメールというものが届きません。 現在のサーバーは今月末で契約が切れるので今月中に移管を完了したいのですが・・・ この管理者アドレスはWhoisでみたところのAdmin Emailに記載されてるアドレスですよね？ Registrant Emailって場所のみ現在の管理会社のアドレスになっています。 キャンセル通知のメールの内容によると当方が承認しないからとのことですがメールが来ないので承認のしようがありません。 解りづらい内容でしょうが、お答えいただけるとありがたいです。 よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他（インターネット接続・通信）
- ドメインの移管について
教えてください。 プロバイダ（管理会社）をA社からB社に 変更したいのですが、ホームページの URLやメールアドレスをそのまま使用したかったので 移管の手続きする予定でいます。 このドメインの移管という手続きは 「ホームページのURLやメールアドレスをそのまま使用したい」 からドメインの移管をするという認識なのですが、 それはあっていますか？ 変な質問ですみません。 以上宜しくお願いします。
- 締切済み
- その他（ITシステム運用・管理）
お礼
> gTLDのみで汎用jpは音沙汰ナシ どうも相当数のクレームが行っている可能性がるようですね。 私もgTLD（comドメイン）は問題なく移行できたので、てっきりjpドメインの方も 「何かの手違いだろう」とタカをくくっていたのです。 回りからの情報が乏しかったので、これだけでもたいへん貴重な情報ですよ。 ありがとうございました。
補足
あれから数日して、jpドメインの統括管理会社である 日本レジストリサービス（http://jprs.jp/）に メールでいいつけたら、やっと交渉が動き出しました。 （腑に落ちない言い訳をしてきましたので、どうなることやら...）