NTTの代理店をコントロールしているのか
- 以前、光ファイバーで電話にトラブルが起こりやすいのかについて質問し、NTTと代理店にクレームを申し立てました。
- 代理店はほとんどウソに近い言い訳をしましたが、NTTは一応頭を下げた態度を見せました。
- しかし、口だけで代理店を厳しくコントロールしていないのではないかとも思えます。NTTの代理店に対する指導やコントロールの実情はどうなのでしょうか。
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NTTは代理店をどこまでコントロールできているのですか
お世話になります。 以前「光ファイバーで電話にトラブルが起こりやすくなるのですか」 http://okwave.jp/qa4866305.html という質問をさせてもらったものです。その際には有難うございました。 ここで教えて頂いたことを踏まえて、「はっきり詐欺とは言えないにしても、かなり怪しいセールストークではないか」ということでNTTと代理店の双方にクレームを申したてました。 代理店の方は、「既存の電話が使えないとは言っていない」という、ほとんどウソに近い言い訳をしました。 NTTの方はと言うと、「そういうことを代理店が言ったのなら申し訳ない」という感じで、言葉のうえでは一応頭を下げた風な言い方でしたが、どうもこの手のクレームに慣れている感じも受けました。体よくあしらわれた印象です。実際、多少悪どいセールスをしても結局はNTTの売り上げにもなるのですから、実は口だけであまり厳しく代理店をコントロールしていないのではないか、とも思えます。 内情としてはどんなものなんでしょうか。NTTは代理店に対してきっちりとした指導やコントロールを行っているのでしょうか。内実にお詳しい方、いろいろ情報をお持ちでしたら是非よろしくお願い致します。
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指導もコントロールもしてない。 ようはＮＴＴも代理店も儲かればよい。 汚い仕事は代理店や子会社にさせるのが一般企業のやり方。
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