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セキュリティソフトインストール不可について
CA社のセキュリティソフトをネットで購入しダウンロードしたところ、ファイヤーウォールとスパイウェアの対策ソフトがインストールできませんでした。CA社へ問い合わせしたところ、CA社には問題がないのでマイクロソフト社とPCメーカへ問い合わせして下さいと回答を頂きました。 「CAテクニカルサポート、担当のAと申します。 この度は度重なるお手数をおかけいたしますこと 深くお詫び申し上げます。 大変恐縮ではございますが、ご送付いただきましたシステム情報を 確認いたしますところ、弊社製品につきましてこの度の現象に 関連するエラー等はない状態でございました。 なお、アンインストール時にWindows Installerより エラー1500が表示される経緯よりWindows Installer自体が 正常に動作していない可能性がございます。 Windows Installerはアプリケーションのインストール、アンインストール等の コンポーネント追加と削除及び追加したコンポーネントの管理や修復などの 機能等を備えております。 弊社Personal Firewall及びAnti-Spywareにつきましても 本機能を利用し、製品をインストールを行う為、 正常にインストールが完了しない状態でございます。 大変ご迷惑をおかけいたしますところ、誠に申し訳ございませんが この度の現象につきましてはPCメーカー様若しくはMicrosoft様に ご連絡いただきWindows Installerの修復や再インストールを 実施いただければと存じます。 ご期待に添えない回答となりまして誠に申し訳ございません。 なお、Windowsが安定した状態にて再度Windows Clean upを 実施いただきたく存じますので、本メールにて ご連絡いただきたく存じます。 お手数をおかけし誠に恐縮でございますが 何卒、上記内容につきまして ご確認いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。」 という事で、DELL社へ問い合わせさせて頂きます。 (DELL社には何も問題が無いように思えますが)
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