ドスパラさんの評判・・・(´・ω・｀；)

質問

２ｃｈや価格.comの評価で、ドスパラさんの事が悪く書かれておりますが、実際はどうなんでしょうか？？

ドスパラさん、そんなに悪くないと思うんですがねぇ・・・(´・ω・｀；)

回答No.13

ak1110vodafone

僕は最悪な業者だと思います。
高評価の方は故障しなかった「運の良い方」なんです。４台も会社でまとめ買いしたのに。。。なんなのドスパラは。。最悪まさしく詐欺です。
故障すれば分かりますが、サポートは極力返品させませんし、修理もしないように色々言ってきます。
特にBTO（カスタムでHDDを追加する）などしたら最悪で、「使い方が悪い」や、「お客様が初めてのケース」などと門前払い。

通常使用で１年ちょっとで故障。
しかし、部品類は高価ですが長期メーカー保証の部品を選んで、ドスパラで組み込んで完成品として買ったパソコン（BTO）なので故障したけれど安心してサポートに連絡したらこんな回答。

１）指摘事項に関しての回答
ドスパラ：「今回ご指摘頂くまで想定外の内容でございましたため、注釈などは行っていない状態でございます。」

※想定外だから補償なしという事のようです。

2)メーカー５年保証と書かれていたハードディスクの故障について
ドスパラ：「また、弊社で組み込みに使用しておりますHDDは元より５年保証の製品ではございませんので、短縮しているものとは認識しておりません。仮にパーツとしてバルクHDDをご購入で製造元提供の５年保証適用対象の個体でございました場合にも、製造元への直接のご依頼が必要となり、弊社では６か月間の保証とさせて頂いております。」

※つまりメーカー５年保証と記載されている高価なHDDを買っても６ヶ月～１年しか保証しないとの事のようです。全く意味不明です。

３）捨てぜりふまで
ドスパラ：「恐れ入りますが、組み込み品のHDDが５年保証と解釈されております今回の状態につきましては、お客様ご自身でのご確認の結果となり一切のご相談を頂いておりません事に対しまして、弊社では責任を負いかねる内容となります事を、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」

※メーカー保証５年と書かれており、ネットで注文しているのに、「不安なら電話をかけて聞きなさい。」という事で、聞かないんだから「勝手に勘違いしたお客が悪い」だそうです。
まだまだありますが。。。

こんなサポートで買う気になりますか？メーカー５年保証ってなんなんですか？

「弊社で組み込みに使用しておりますHDDは元より５年保証の製品ではございません」

５年保証と書かれているのに、ドスパラで売っている「５年保証の製品」は５年保証じゃない？理解できますか？

今までここまでひどいメーカーは初めてです。