ドスパラさんの評判・・・(´・ω・｀；)

質問

２ｃｈや価格.comの評価で、ドスパラさんの事が悪く書かれておりますが、実際はどうなんでしょうか？？

ドスパラさん、そんなに悪くないと思うんですがねぇ・・・(´・ω・｀；)

回答No.14

TORUBACK

ドスパラのパソコンを購しようか迷っているのですが、
もし宜しければ下の方にお尋ねします。

＞「今回ご指摘頂くまで想定外の内容でございましたため、注釈などは行っていない状態でございます。」

これ、文脈の前後が全く書いていないので分からないのですが、
一体何を指摘したのですか？

「想定外だから保証無し」の理由になってないので、
もう少し詳しく聞かせて下さい。

想定内でも保証が出来ないパターンはありますよね。例えば水をかけちゃった。とか。
ドスパラでもそういう事は想定内だと思うけど、この場合は明らかに自己責任ですから保証外ですよね？

＞※つまりメーカー５年保証と記載されている高価なHDDを買っても
＞６ヶ月～１年しか保証しないとの事のようです。全く意味不明です。

これ、意味は十分分かるのですが、

メーカー保証と代理店保証の違いです。
どこのパソコン屋さんでもそうしてますよ。

http://hddnavi.jp/select/rma1.html

BTOパソコンって色々なパーツを組み合わせて、
それを商品として売っているので、そのパソコン単体としての保証期間と、
HDDメーカーが提示する保障期間は違うってことです。

もし仮に、HDD、CPU、メモリ、マザーボード、それぞれの保障期間に合わせて
対応したら、みんなバラバラになりますよね？

それを全てドスパラ…というか他のBTOメーカーもそうですが、パーツごとの保障期間に順じて
無償保証していたら、それこそサポート自体が立ち行かなくなります。

おそらく、各BTOメーカー（店舗）の１年保証とかの規定事項に書いてあると思うのですが。

BTOメーカーだって、その他のブランド、メーカーだって、そんな事やってませんよ。
多分こういったときは、ご自身でHDDを取り外して、そのHDDのメーカーに出せばいいのでは？

最もBTOで組み込まれたHDDなので保証対象外だとは思いますが。

おそらく、下の方は、

「メーカー保証」と「代理店保証」を混同されている中でサポートとやり取りしたので、
納得がいかない感じになってしまったのだと思います。

BTOに限らず、普通パソコン単体で販売して、パーツ毎のメーカー保障期間を採用するなんてありえないです。

参考URL：

http://hddnavi.jp/select/rma1.html