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某大手オークションでの対処方法について質問です
私は落札者です、相手は出品者側の社員 主要部分のみ紹介します。 一回目メール出品者から以下のメールがきました。 以下同様に列挙します。 不要部分はカットします。 ｛落札ありがとうございます 先にお支払いいただける方は、ご住所をお知らせいただいた後に 合計金額をお知らせいたします。送料の着払いは、行っていません。 申し訳ございませんがなるべく取引ナビでのやり取りの回数を減らしたいので ご入金後の「入金しました。」「わかりました」等のご連絡は、 しないでください。 商品代金のみご入金頂いた場合は、発送は、送料を代引きで 発送しますのであらかじめご了承ください。 代引きの方は、ご住所をお知らせいただいたら発送します。 発送後合計金額をお知らせいたします。 万が一忘れたら申し訳ございません。 下記にご記入の上 こちらへ返信してください。｝ １回目落札者私から返信 ｛ご住所 XXXX お電話番号 XXX お支払い方法 【銀行振り込 ｝ ２回目出品者から ｛ありがとうございます それでは、発送後 合計金額および伝票番号をお知らせいたします。 ご連絡を忘れるかも知れませんがご勘弁ください。 それでは、よろしくお願いします。｝ ２回目落札者から ｛先にお支払いいただける方は、ご住所をお知らせいただいた後に 合計金額をお知らせいたします。 上記のメールいただいたので住所を知らせました。 取引方法は銀行振込としていたのですが 代金引換で本日届きました。 代金は払いました。 後で考えると銀行振込なのでそちらから 銀行振込代金が知らされるはずだと思うのですが何かこちらの不手際が 有ったのでしょうか？ ｝ 出品者３回目 ｛申し訳ございません 商品のほうは、受け取って頂けているのでしたら ご返金いたしますので 口座番号お知らせください 申し訳ございません ｝ 3回目落札者から ｛早速の連絡ありがとうございました。 こちらの口座番号お知らせします。 XXXXXX です。 よろしく。 ちなみに支払った金額はXXXX円です。｝ ４回目出品者から ｛お世話になります こちらの口座にご入金いただいた金額は、YYYY円で間違いないですか？ ご入金頂いた方のお名前を教えていただけませんでしょうか？ よろしくお願いします。 ｝ ４回目落札者から ｛＞お世話になります ＞こちらの口座にご入金いただいた金額は、YYYY円で間違いないですか？ 上記のメールいただきましたが私のほうではありません。 他の方と思います。｝ ５回目出品者側から ｛申し訳ございませんがご入金いただいた方のお名前をお知らせください。 よろしくお願いします。 ｝ ５回目落札者から ｛以前、私の口座番号をお知らせしました。 差額の振込みをしてくれるとのことでした。 急ぎませんが振込みが完了したか教えてください。 この取引なびの過去のものを確認してください。 ｝ ６回目出品者から ｛お世話になります 前回の質問に答えていただけませんか？ 確認したのですがAAAA（私）様からの入金は、 確認できません。 AA（同性）様からのご入金は、CCCC円の入金は、確認できたのですが AAAA様からでは、ありませんでした。 よろしくお願いします。 ｝ ６回目落札者から ｛私は銀行振込をしていません。 ｝ その後出品者から直接電話があり私は今までのいきさつを説明しました。 ７回目出品者から ｛申し訳ございませんが 今、見直しましたが 今回の状況は、あの文章では、私には、理解できませんでした。 差し出がましい用ですが 下記のように書いていただければ、解りやすかったと思います 「今回、銀行振り込みでお願いしていたのですが、代引きで届きました。 余分にかかった費用を振り込んでください」 今から入金させていただきます ｝ 以上のようなメールと電話でのやり取りがありました。 まだ振込みは確認していませんが 落札から１ヶ月ほど経過しました。 このやり取りで相手がもっと解りやすく書けと言っているのですが どこがわかりづらかったのか教えてください。
- yonesuke35
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- joqr
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- joqr
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完全に愚痴として読ませてもらいました うっぷん晴らしで良いんですよね？ 単純に読ませてもらいますと 相手の手違いはありましたが、その後の対応は概ね問題無いと思います あなた返信が無用なトラブルを生んだのだと思いますが・・・どうでしょう 正しく伝わっていない＝正しく伝えていない と理解しなければ 先に進みません 結局損をするのは自分ですから、お客様にならずに相手に分るようにきちんと丁寧に対応すれば良かったんだと思います 結果的に、時間も手間も無駄にしているわけですから、 これ以上つまらないことでイライラするのはやめておきましょう それより、銀行行って通帳確認しては？
補足
>あなた返信が無用なトラブルを生んだのだと思いますが・・・どうでしょう >正しく伝わっていない＝正しく伝えていない こちらの返信が良くない、 正しく伝わっていない との意見ですが具体的にどの部分ななのか指摘してもらえますか？
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