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オークションの普通郵便発送で商品破損し悪い評価をつけられました

tekcycleの回答

  • tekcycle
  • ベストアンサー率34% (1839/5289)
回答No.9

私は陶器を100円程度で出品することもあります。 エアキャップ等は再利用ですね。エアキャップが一重にしか巻けない(それだけしか持ってない)場合は丸めた新聞紙で誤魔化すでしょう。 段ボールはドラッグストアで貰った物を使うでしょう。 紙おむつやトイレットペーパーの段ボールが、大きくて、小箱を作り易いです。 ま、そういうわけで、手間賃を考えれば大赤字です。 ただ、オークションなんてそもそも面倒な物であって、少額の物なら、物の価値をお金に換えているのではなく、手間をお金に換えているのだと思っています。 その陶器の重量が判りませんが、湯呑み程度(これも重さは色々ですが)でエアキャップ一巻き+紙袋は弱すぎます。論外ですね。 エアキャップは魔法のシートではありません。 軽い衝撃なら「その陶器が支えることで」どうにかなるでしょうし、小傷の防止にはなりそうですが、例えば胸の高さから落としたら一撃ではないでしょうか。 いつ壊れても不思議はない梱包です。 配達員が膝の上に大事そうに抱えて運ぶわけではないでしょう。 重量や形状に依るんで、物を見ていないと何とも言えませんが、湯呑みでその梱包なら、梱包に問題ありです。 だから、私が落札者なら、非常に悪い:梱包不十分、かくかくしかじか、と反論不能な書き方をするでしょう。(その点その落札者はオツムが弱いと思います) その前に、私なら梱包方法を今後改めるか聞いてみます。 今後改めるということで、返金があるなら、良い。(対応が良いから) 今後改めるということでも返金がないなら、どちらでもないか悪い。(不十分な梱包をした責任を取っていない) 今後も改めないということなら、返金があっても悪い以下。(今後も繰り返しかねないというのは今後の利用者にとって重要なこと) とするでしょう。 どなたか仰ったかも知れませんが、定形外であってもゆうパックであっても、同様に壊れそうな梱包です。 梱包が不十分な場合は、定形外もゆうパックも補償の有無もないでしょう。(そもそも補償が降りない可能性があるでしょう) 出品者が壊れそうな梱包をするなら、「その保険料を」落札者が負担する格好になるのはおかしな事だと思います。(いえ、補償は降りないかも知れませんが) まぁ十分だろうという梱包で、それでも壊れる分、本当の輸送事故に対する保険を落札者が負担するというのは正しいような気がしますが。 最近ネットショップで薬を買ったのですが、ガラス瓶にエアキャップ一枚の梱包で定形外でした。(中身は液体) ただし、そこはデフォルトで定形外になっていますんで、もし割れていたら私は代品を送るように要求します。 このように、壊れたら責任は取りますよ、ということなら、梱包が薄かろうが発送方法がどうだろうが問題ないと思います。 (もっとも液体が漏れ出て他の郵便物を汚すでしょうから、発送者としての道義的責任は生じますが。) そういうわけで、仮に湯呑み以上の重量・湯呑み以下の形状であるなら、落札者に謝罪する方が良いと思います。 仮にそいつがクレーマーであったとしても、そういう物にそういう梱包をしたなら出品者の非は免れません。 少なくとも現時点で相手を悪く評価するのは言語道断でしょう。

nicelombok
質問者

お礼

ご回答頂きありがとうございました。 商品は、湯のみではなく、小さな人形でした。 エアキャップを複数枚巻いて、ダンボールの箱に入れれば、壊れなかったかもしれません。今後の梱包の参考にさせて頂きます。 相手への評価へのアドバイスもありがとうございました。

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