デスクトップ画面が表示されない状態になって、困っております。知っている方アドバイスをお願いします。

質問

デスクトップ画面が表示されない状態になってしまい、困っております。
PCを起動すると、デスクトップの壁紙表示画面までは行くのですが、
アイコン、スタートメニュー類が、全く出てこない状態になっております。
（フルスクリーンで壁紙を表示している様な状態です）
ウィルススキャンソフトの更新の案内が出たりしているので、
動いていると思うのですが。。。

強制終了をしても、状況は変わらず、
セーフモードで入ると、アイコンは出るので、
マザーボード等のハード側の不具合ではないと思うのですが。。。

また、スタンバイボタンを押し、
スタンバイ状態にすると、何度か強制終了をしたにも関わらず、
ログイン画面にて、未読メール○通という表示も出ており、
全くどうしたらよいかわかりません。
マウスのアイコンは出るものの、右クリックしてもメニューが
出てこない状態です。

使用している機種は、ソフマップで販売されていた、
マウスコンピューター社製の機種で、OSはXPのホームエディションです。

ご存知の方、宜しくお願い致します。

回答No.2

izumon

可能性としては、

１　ウイルス対策ソフトを含め、かなりPCに負担がかかっている
２　HDDの異常

あたりじゃないかと思います。問題の切り分けのためにも、No.1の方が仰っているように、まずはセーフモードで立ち上げてみてください。すんなりデスクトップ画面までいくのであれば、１の可能性が高いので、不要な常駐ソフトやサービスを停止させる作業が必要になります。

セーフモードでも同じ症状であれば、２の可能性が高いので、HDDの交換ということになります。