ブラウザ上でマウスのクリックが効かなくなる

質問

DUDDLAY と申します。

ＰＣを自作し、ネットサーフィン(←今でも言うのかな？)、エンコード、地デジ、３Ｄゲームと色々と
使用しているのですが、最近、奇妙な現象に悩まされております。

※現在、このマシンは知人宅へ納品したため、すぐにわかるスペックは下記の通りです。
※現象が出たのも、納品後の知人宅でです(現象の報告を受けての質問です)。
　　ですので回答いただいた内容についての「お礼」が遅延することがあります。何卒ご了承下さい。

現象は次の様になります。
●WEBブラウザ上でマウスボタンのクリック動作が効かなくなる。
　　＜詳細＞
　　１）WEBブラウザで動画サイトやイラストレータのホームページを開きます。
　　２）サムネイルをクリックして画像を開きます。
　　３）右クリックで「画像を保存」を選択、画像を保存します。
　　４）戻って(「戻る」ボタン、又は「ＢＳ」キー押下)他のサムネイルをクリックして画像を開きます。
　　５）右クリックで「画像を保存」としたいですのですが、右クリックメニュー開きません。
　　６）画像のサムネイルをクリックしても、画像が開きません(リンク先のＵＲＬに飛ばなくなります)。
　　７）Ctrl ＋ Alt ＋ Delete でタスクマネージャーを開き、リソースやハンドル・プロセルを確認したくとも、
　　　　キーが効かず、タスクマネージャーを立ち上げることはできません。
　　８）ただし[×]ボタンでＩＥを閉じたり、他の操作は問題ありません。
　　９）ＰＣ再起動すれば、とりあえず復旧します。ですが、「１）～３）」を繰り返すと、同様の現象が発生します。

　　※発生頻度はまちまちで、３回ぐらいすると発生したり、数十回繰り返さないと出ない事があります。

ハードウェア、ＯＳ、ブラウザ構成は次の様になります。

　　ＯＳ：Windows XP Professional SP3

　　ＣＰＵ：Intel E8400 (定格クロック動作)
　　Ｍ／Ｂ：GIGABYTE GA-G33M-DS2R (BIOS F8j)
　　Memory：3GByte DDR2 PC6400 (バルク品、但し同一メーカー・同一シリーズ製 1G x 2 + 512M x 2、デュアルチャネル)
　　ＶＧＡ：ATI Radeon HD4870 (リテール品、定格クロック動作、ドライバ C.C.C Ver8.8 )
　　電源：700W (SeaSonic社製)
　　ＨＤ：250GByte ( System 用) ＋ 500GByte ( Data 用) Seagate Barracuda 7200.10 シリーズ
　　光学ドライブ：BR-416FBS-BK (リテール品)
　　マウス：Logicool TrackMan Wheel (正確にはマウスではなく、トラックボールです。現在発売されている
　　　　　　シルバー(ST-65UPi)の物でなく、１世代前？白いボディのタイプです)。
　　　　　　★ＵＳＢ接続
　　キーボード：バルク品１０９日本語キーボード
　　　　　　★ＰＳ／２接続
　　モニタ：I-O Data LCD-AD191X3 (ＰＣとは DVI 接続)

　　WEBブラウザ：Internet Explorer 7 (7.0.5730.13)

私的には、
・マウスのＵＳＢ接続が怪しい(既に製造されていないデバイスで、正規の最新ドライバが無い)。
・ブラウザが怪しい。
といったところだと考えています。
※納品前に、ＣＰＵ，ＶＧＡ，ＨＤＤの負荷試験を行った後でも、ブラウザは正常に動作していたので、
　ＰＳ／２接続では問題なかったと考えています。

もし、同様の現象が出て、回避(解決)された方がいらっしゃいましたら、恐れ入りますが、その方法をご教授
いただけますでしょうか。

何卒宜しくお願い致します。

回答No.1

kentan384 · ベストアンサー

マウスにしてもキーボードにしてもＰＳ／２接続が望ましいのは、あなたもご存知。

ＵＳＢルートは、一旦他のハードを接続すると、専用ポートとして認識してしまうことが多いです。（確定してしまうようですね。）

前面のＵＳＢポートに関しては、その限りではありませんが。

その辺確認ですかね。

キーボードも変なようですが、

Ctrl ＋ Alt ＋ DeleteじゃなくてもCtrl ＋ Alt ＋　Ｅｓｃでもタスクマネージャは開きます。

あなたが怪しいと思っているほかにウイルスも怪しいですね。
ネットサーフィン（今でも言います）ウイルスに感染する可能性は、大きくなります。

確認する方法は、あります。
お近くに納品されたなら、普通のマウス（ＸＰ標準ドライバの使えるもの）
とキーボード持ってＰＳ／２接続してみてください。
まず、同じ現象が起こると思いますが。

アンチウイルスソフトまでは、あなたの責任のほかです。
その辺も確認してみてください。

手間でしょうが、クリーンインストールしてみることですね。
それで正常に動作するなら、ますますウイルスの疑いが濃くなります。

以上２つの方法試しましょうか。

お礼

＞普通のマウス（ＸＰ標準ドライバの使えるもの）とキーボード持ってＰＳ／２接続してみてください。
念のため、納品時と同型のマウスをＰＳ／２で接続させる様、連絡はとりました。
彼が忘れていなければ、恐らく今日朝１でやっていると思います

＞クリーンインストールしてみることですね。
そうですね。あくまで最終手段ということで。その前にあがけるだけ、あがいて見ます

人の心情としては「使い慣れたもの」に傾倒するので、今回のトラブルになったと思います
自作ユーザーは往々にして「新しいもの好き」なので、いろいろと試して解決していくのですが、何分今回
納品した知人(中学生時代からの友人です)は、ＰＣでいろんなことをしますが、中身についてはそれほど詳しくなく
何かあると、いつもわたしがメンテしている状態です。
できればこれを機会に、障害の切り分け、ＯＳ・ソフトのインストール等について、勉強して頂きたいところです。

補足

kentan384 様

早々のご指導ありがとうございます。

ちょっと長くなっていますので、「補足」と「お礼」に分けさせていただきます。

＞ＵＳＢルートは、一旦他のハードを接続すると、専用ポートとして認識してしまうことが多いです
まさしくその通りですね
ＰＳ／２接続の場合はキーボード／マウスという認識になりますが、ＵＳＢポートの場合
外部入出力デバイスとなるみたいです
ＵＳＢのコネクタ接続先を替えると、その度にドライバをインストールするので間違いないでしょう
外部入出力デバイス扱いにになると、そのデバイスに近しい、もしくはデフォルトのドライバが入れられる様で
必ずしも最適化されたドライバが入るわけではなさそうです。勿論、メーカー提供のドライバを入れれば改善
するのでしょうけれども、何分使用しているトラックボールが古いので、その辺は・・・

＞Ctrl+Alt+DeleteじゃなくてもCtrl+Alt+ESCでもタスクマネージャは開きます
なるほど、こちらでも開けるわけですね。知りませんでした、有難う御座います
わたしがもう１つの立ち上げ方法を知人に伝授したのは、タスクバーで右クリックしたときに現れるタスクマネージャー
で起動するものです。ただこれもキー(ボタン)が効かなくなってしまってはどうしようもないですが
なので「ネットサーフィンする前に立ち上げといて」と言っておきました

＞ネットサーフィンでウイルスに感染する可能性は、大きくなります
これもおっしゃるとおりです
アンチウィルスソフト(今回はVB2009)を入れても、最新のパッチを当てても、RooterのFireWallを設定しても、
完全ではないにしろ機械的には抑制できても「人の手による感染」は本人が注意をしなければ感染してしまうもの
であることは、理解しています
これについては、昨夜、電話で「ウィルスチェックかけてみ？」と直接指導してチェックしてもらってます
定番のCookieはあったのですが、メモリ常駐/ダミーファイル(実行形式/マクロ)は見つかりませんでした
これも、Unti Virs Soft の検索を阻害/回避する様なものが侵入していれば、見つかりませんが

回答No.4

violet430

>あと、Ｍ／Ｂ付属（実際にはＭ／ＢメーカーのＨＰから、当時最新版）のソフト「EasyTune 5」
もインストールしています。

これは大いに怪しいですね。
これも含めてマザーボードが原因かもしれないです。

お礼

violet430 様

素早いご回答、ありがとうございます。

返信おくれまして申し訳御座いません（代替機を準備中でした）。

＞>あと、Ｍ／Ｂ付属（実際にはＭ／ＢメーカーのＨＰから、当時最新版）のソフト「EasyTune 5」
＞もインストールしています。
＞
＞これは大いに怪しいですね。
確かにそうですね。原因究明にあたっては、出来るだけ不安要素は排除した上で検証しないと、原因が
特定できませんね。
EasyTune 自体は、インストールしなくても動作するはずなので(確かオーバークロック支援のためのソフト
だった気がします。誤認でしたらご了承下さい)、アンストールさせてみます。

＞これも含めてマザーボードが原因かもしれないです。
仰るとおりで、これも完全否定はできませんね。
今回使用したＭ／Ｂは結構古くて（でもＧ３３＋ＩＣＨ９Ｒなので発売して１年ぐらいのはず？）、背面ＵＳＢポートの制御を
何がやっているのか、ＵＳＢの仕様がちゃんと(ＵＳＢフォーラムでしたっけ)定義された仕様にそっているか(独自のいらん(＝不要な)
制御が入っていないか)、確証は持てません。
しかも、納品に行ったとき、旧ＰＣからのデータ移植でＵＳＢメモリを使用したのですが、見た目ちゃんとコピーされていた
ファイルが、ＨＤを見るとディレクトリだけ出来て、中身がカラッポだったり、怪しい要素はありました。
※ただこれも、ＵＳＢメモリとの相性(ドライバ)、ＵＳＢメモリの信頼性も問題もあるので、微妙ですが。

Ｍ／Ｂを替えるとなると、お、お金が＾＾；

補足

kentan384 様
arcangel 様
violet430 様

DUDDLAY です。

(「お礼」欄に追記ができず、violet430 様宛「補足」を使用させて頂きます。)

結果から申しますと「復旧」できました。

ご指導、ご鞭撻、誠にありがとう御座いました。

原因詳細は不明ですが、要因は「ＳＰ３」の様です。

経緯は下記の通りです。
・ＰＳ／２ポートにマウスを繋ぎ替えても、同様の現象が発生しました。
・不要なサービス、常駐ソフトをアンインストールしても、結果は同じでした。
・ネットサーフィンする前に、タスクマネージャを立ち上げてみていると、ＨＰを開くたびにメモリ減少、スレッド／
　　ハンドルが増加してゆき、最終的にはＩＥ上（ＩＥがアクティブになっている状態）ではクリックが効かなくなりました。
　　クリックが効かなくなったときに、タスクマネージャーでＩＥを強制終了させると、メモリ／スレッド／ハンドルは
　　ＩＥを使用する前の値付近までスカっともどりました。
・ふと思い、ＩＥ７、ＳＰ３をアンインストール(ＳＰ２＋ＩＥ６)し、動作検証すると、現象が出なくなりました。
　　ただ、なぜかＯＳ自体が非常に不安定になり、結局クリーンインストールするハメに・・・
・クリーンインストール時、ＳＰ３だけはインストールせず、ＳＰ２＋ＩＥ７としたら現象は出なくなりました。

ＳＰ３が正式リリースされた時点で、複数の不具合報告が上がっていた(特にＡＭＤ製ＣＰＵ搭載マシンの方は苦労されていた様
ですね)ので、今までインストールしたことがなかったのですが、今回、たまたま導入したのが運のツキでした。

私的には(上記ＡＭＤ製ＣＰＵの不具合は別として)、ＳＰ３は、ＳＰ３リリース直前までのＳＰ２のセキュリティ／不具合パッチ
が当たっただけのものだと思っていましたので、まさかこんなことになるとは思ってもいませんでした。

いい勉強になりました(Ｔ_Ｔ)　　　（ビルめっ！何をするかな！？）

原因は不明ですが、「とりあえず」正常に動作することが確認できましたので、このスレは一旦閉めさせて頂きます。
また、不具合や問題が発生した時点で、別スレで質問させて頂きます。
その時は、これに懲りず、ご指導いただけますと幸いです。

本当にありがとうございました。

回答No.3

violet430

何かフリーソフトを売れていないですか？
入れていたら削除して下さい。
思い当たらない場合はデータをバックアップして
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828
パソコンを購入時の状態へ再セットアップして下さい。

お礼

violet430 様

深夜(早朝)にもかかわらず、ご回答ありがとうございす。

＞何かフリーソフトを売れていないですか？
恥ずかしながら、山盛りです。
導入したのは、
・Adobe Reader 9
・Adobe Shockwave Player (バージョン不明)
・Java 6
・Lhaplus v1.57
・DivX 6
・OpenOffice 2.4.1
・GIMP 2.5.4
・SAKURA エディタ 1.6.2
※念のため、インストール前、インストール後に Virus Check はしております。

製品バンドルのソフトは、No2 様の「お礼」に記入させて頂いておりますソフトです。

あと、Ｍ／Ｂ付属（実際にはＭ／ＢメーカーのＨＰから、当時最新版）のソフト「EasyTune 5」
もインストールしています。

実は、これもちょっと引っかかって(気になって)いて、起動(常駐)に失敗する場合があるそうです。
原因は不明ですが、要因としては、Ｍ／Ｂの BIOS との相性があっておらず、DLL を立ち上げられない
のでは踏んでいます。
なにせ、このＭ／Ｂ、E8400 がサポートされている BIOS が、F8j というベータ版しかなく、相性で
起動できなくなっているのでは、と。(β版だからといって不完全な物が提供されるとは思いたくないですが)

＞データをバックアップしてパソコンを購入時の状態へ再セットアップして下さい。
そうですね。
専用のバックアップソフトで取ったわけではありませんが、
・ＯＳインストール
・チップセット／デバイスドライバインストール
・Virus Buster 最新版(パターンファイルはインストール当時最新)
・最新の Windows パッチ
・VGA ドライバ導入
を行った時点で、Windows 標準装備の「バックアップ」と「システムの復元」で復元ポイントは作成しています。
最悪の１歩手前(＝最悪：クリーンインストール)で、一度試してみます。ただ、Windows 標準装備の「バックアップ」
でバックアップさせて、復旧をしたことがないので、正常に動くのか不安ではあります。

回答No.2

arcangel

同じような症状に悩まされました。
他に開いているアプリやタスクトレイ常駐のプログラムやIEの他のタブを閉じると状況が改善されました。また、ClipStorageというユーティリティはIE7と相性良くないようでした。
結局、google chromeに乗り換えました。
快適です。

当方P5B C2D-E6400 1GB-RAM Windows XP Professional SP3

お礼

arcangel 様

お忙しいところ、ご回答ありがとうございます。

＞同じような症状に悩まされました。
なるほど。ということは、今回が特別な事例でなないということですね＾＾；

＞アプリやタスクトレイ常駐のプログラムやIEの他のタブを閉じると状況が改善されました。
＞また、ClipStorageというユーティリティはIE7と相性良くないようでした。
Clip Storage ですか。御恥ずかしながら初めて知りました。なかなか便利そうなソフトですね。
確かにこういった機能があると、クリップボードを有効活用できそうですね
なので、今回知人に納品したＰＣには、残念ながらインストールしていません
今度、ウチのＰＣで使わせて頂きます(相性問題のチェックも含め＾＾；)。

常駐ソフトですが、何点かあります。一般的なものは省略するとして、
・PCastTV for 地デジ (ハード構成に書き忘れていましたが、BUFFALO製 地デジチューナー DT-H50PCI も載せています。
・Power DVD7 (光学ドライブに付属の便利ソフト)
・SAKURA エディタ
他にもタスクトレイに出ている以外でも「サービス」として動作しているものもあると思います。
これらも吟味して、不要そうなものは「停止」にして試して見ます。