契約の解除について

質問

家の新築にあたり○○○ホームと契約しました。○○○との契約の以前に他社と契約しており、その契約を解約してから○○○と契約したいと伝えましたが、○○○の方から条件付契約ということどうですかということにりました。条件とは、他社の契約の解除が確定した次点で契約の効力を発するというものでした。それでも2重契約は嫌なので後でとお願いしましたが、今契約しないと提示している金額にはなりませんと言われ、しぶしぶ契約することになりました。○○○の方からは、他社が手付金を返してくれなかったり、大幅な好条件を出してきた場合は、この契約はリスクなしで解除できますよという内容でした。その時は契約書に使う印紙代を請求することになりますとの説明を受けました。その後○○○の提案する家について、説明と大きく違う部分が発覚するなどもあり、最終的には他社のほうが条件もいろいろ良くなったこともあって、他社での建設を決断しました。○○○の方に、再度契約解除を申し出ると、当初は契約書に使用する印紙代のみ請求しますとの話だったのが、印紙代15，000円の他図面代50，000円、登記簿謄本2，500円、ガソリン代10，000円、合計77，500円を請求されました。当初の説明と違う内容なのでこの請求は納得いかない旨伝えましたが、あなたご自身の判断での契約解除なのでこの金額は請求いたしますと言われました。今回は他社が手付金を返さないとの状況でもなく、他社が大幅を条件が良くなった訳でもないとのことした。私は、他社の条件等については、詳しくは説明していませんが、大幅ま好条件ではないとのことです。
○○○には見積もりを出してもらう時にいたずら等の防止という意味あいを含めて客には10万円納めていただいてるということなので、以前に10万円収めています。当然この金額については、○○○で建てない場合についてはお返ししますとのことでしたので、返してもらえると思っていたのですが、差し引いた22,500円しかお返しできませんとのことです。しかもすぐにではなく時間がかかるそうです。私は、印紙代以外については、納得いかないので10万から15000円引いた分をとりあえず先に返してくださいと言いました。その他については、請求書の内容を見て納得いくものであれば支払います伝えました。が、それはできないと言われました。営業の人はこれは、私の意見ではなく会社の意見なので私に言われてもどうしようもないといわれました。ちなみに営業の人は課長の役職がついた方です。契約してからは、一度も図面についての打ち合わせはしていないので、見積もりで出てきた図面について請求されていると思います。見積もりは無料との説明だったはずなのですが・・・　この金額は支払わなくてならないのでしょうか？収めたお金は諦めるしかないのでしょうか。よろしくお願いします。
登記簿謄本についても頼んでもいないのに勝手に取得してその費用を請求され、ガソリン代についても営業の人にどうやってガソリン代は算出したんですかと聞いても私が計算したわけではないのでわからないといわれています。大きな会社なので安心して信用していました。2重に契約してしまった私も悪いのですが納得いきません。よろしくお願いします。

回答No.3

popo3106

何度も失礼します。
苦情は本社に上げてください。一営業でいつまでも止めていては駄目です。
大きい会社には「体面を重視する。」という特徴があります。
まずは「支店長」クラスが対応するでしょうが、負けずに「消費者契約法4条に違反している。解約条件を「誤認」させられた。」と主張し、先に挙げた機関に相談に行くと言ってください。
ホームページで本社を調べて、即電話して下さい。メールだと反応があるまで日数かかります。少々切れ気味だとなお効果的かも（笑）私は女性ですが自分でやりましたよ。これも貴重な社会経験です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
自分では慎重に書面も確認したつもりだったので、納得いかないというのが本音です。大手の会社なので安心していたのに裏切られた気持ちです。書面でもきちんと残っているし、悔しいので、消費者センターに相談しようとおもいます。ありがとうございました。またご教授お願いします。

回答No.2

popo3106

契約解除した経験がある者です。他社の契約解除した時点で効力を発揮する契約である。」これを停止条件つき契約といいますが、営業の印鑑署名入りの書面で頂いていますか？私どもは「該当の土地が購入できた時点で効力を発揮する。」という停止条件付契約で、その旨署名入りの書面を契約書に添付しないと契約しないと主張しました。まず営業の契約時の説明は、消費者契約法4条の消費者を「誤認」させる行為にあたります。そう主張し、「埒が明かないので消費者センターに行ってご相談します。」と言って下さい。消費者センターより業者がもっと嫌がるのは、監督官庁（大手で支店がたくさんある場合「国土交通省の建築指導窓口」その他は「県庁の建設指導課」）に相談するということです。

回答No.1

noname#78261

２重契約ですが「他社の契約の解除が確定した次点で契約の効力を発する」のですよね。
では、他者の契約の解除が確定していないので契約の効力は発していないわけですよね。１０万円は何の名目ですか？契約金なら契約していないので返してもらいましょう。印紙代は勉強代に払っても。
「あなたご自身の判断での契約解除なので」とありますが契約の効力を発していないものの解除などありえませんよね。

法律の専門家ではありませんが、契約の成立についておかしいと思うので以上指摘します。
ただし、１０万円の名目が契約と関係ないものだと問題です。契約したときに契約金に充当するということであるならば契約金の一部と考えられるので１０万を返してもらって印紙代を払うのが筋だと思うし。その人の言う「いたずら防止代金（そんなものがあるのか？）」ということで了承して払ったのなら全額返金されない可能性だってあると思いますよ。

補足

ご回答ありがとうございます。
当初の10万円は、申込金と領収書に書いてありました。
このお金は、契約する以前に支払っていますので、契約とは関係ないものだと私は思っています。
ですが、一度お金を返してくれといっても○○○ホームは返してくれません。印紙代については、当初から説明もあったので納得しているところですが、その他はないとの説明だったので、どうしても納得いきません。大きな会社なのにどうしてこんなことするのかがっかりです。