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保証書修理、購入1ケ月しかしレシート(カード売上げ票)紛失
1ケ月前に近所のホームセンターでDIY用の電動工具(エアコンプレッサー)を購入しました(1万5千円程度) 調子が悪いのでまずは販売店であるホームセンターに持ち込もうかなと考えています。全国チェーンの大規模ホームセンターです。 メーカーにも電話しましたが、現在のところ故障のことだけで、レシート紛失のことは黙ってます。 保証書は、製品に同梱されている『取り扱い説明書』の最終ページに印刷されていますが、全くの無記入状態です。(販売日、販売店名など) クレジットカードで購入したのですが、そのときの売上げ伝票控えや、レシート類をウッカリ紛失してしまってます。 念のため、webサイトでカードの購入履歴のようなものを検索したら、間違いなく1け月前に購入してました。(但し、その画面ではホームセンターの名前と金額だけで、”商品名”までは表示されません。。 このような場合、何とか購入履歴を証明すうる方法はありませんか? ・頼みの綱は、クレジットカードで購入していること カードの番号か何かで検索可能? ・月日もハッキリしていること(それも1ケ月前なので) 長文になりましたが、皆さんのアドバイス、よろしくお願いします。
- yb19
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- water_mouse
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店の対応次第でしょうけど、たぶん何も説明しなくても、持ち込めば保証扱いで対応してもらえると思いますよ。 保証扱いにしたところで、店にとっては何も損害はないのですから、未記入の保証書なら持ち込んだ時点で適当に日付を記入して、保障期間内にしてしまうとか。 また、物の状態を見ればどれぐらい使い込んでるか、とかもある程度わかるでしょうから、1年以上前に購入したものを1ヶ月前と言って持ち込まれたら怪しむでしょうし、メーカーはメーカーで製造番号からいつ頃製造、出荷したものかはわかりますからね。 正直に無記入の保証書と商品を持ち込んで、「一ヶ月前に買った」と言えば、対応してもらえると思います。 もしそれで、何か証明できるものを、なんて言われた時に、カードの話をすれば良いと思います。 店側ではそのカードでいつ、いくらの買い物をしたかは調べられるはずですし、その商品をいくらで販売してるかもすぐにわかりますから、それで裏づけにはなるはずです。
私の利用しているクレジットカードの利用明細も同様で、商品名 など詳細は表示されていません。カード会社にそれを証明してもら うのは難しいと思います。店名と金額と購入日だけだと思います。 私なら、 1.クレジットの購入履歴の入手 ・私の場合、インターネットでも確認できました (プリントアウトすればOK) ・請求明細があればそれを利用する 2.上記と保証書をホームセンターに持参 3.状況を説明し、保証書に販売日と販売店を記入し 店判をもらう という手順を踏みます。 販売店のレシートが感熱紙の場合が多く、保存状況によっては 印字が消失する可能性があるにも関わらず、保証書に日付入りの 店判を押さないところが多いですね。 質問者様のようにレシートを紛失しなくとも、同様の結果になる ケースも多いと思います。 最近ではシールに日付入りの店判を押したものを渡される店も 出てきました。販売時点で商品の箱を開けて保証書を取り出し店判 を押すのが大変(面倒)ということもあるのでしょう。 蛇足ですが、質問者様の購入店のレシートが感熱紙の場合、内容 が消失したと不満を言うといいかも知れません。他の店は店判を 押したシールを別途もらえるのにと付け加えると完璧です。(笑)
お礼
詳しくそしてストーリー立ったアドバイスありがとうございます。 大変参考になります。 あくまで低姿勢で、しかし感熱紙の件などアピールしてみます。
ケースバイケースですけど、販売店に持ち込めば何とかなるのではないかな。 パソコンショップですけど、私もレシートを紛失して、証明ができませんでしたが、ポイントカードで検索したら履歴が出てきて、保証書に印鑑を押してもらって修理受付をして貰いました。 お店も販売履歴はPOSで分かりますから、技術的には可能と思います。 お店の対応次第ではないでしょうか。
お礼
回答ありがとうございます。 カードで購入しててよかったです。 週末にお店に行ってみようと思います。
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