返品できますか？

質問

お世話になります。
オークションでリキッドアイライナーを落札しました。
商品詳細には、
【2本セットで残量はあります。試供品として十分お使いいただけると思います】
と記載されていました。
実際到着して見てみると、本当に使い残しで残量もほんの少ししか入っていませんでした。
リキッドもところどころダマになっていたりして・・・
これって返品できますか？

回答No.3

Qoo1985 · ベストアンサー

返品できます。

って回答者が言ったところで出品者が
「受け付けません。ノークレーム、ノンリターンが原則です。」
と言われれば話は終わります。考えてわかりませんか？
ここで質問するより出品者に説明して返品交渉してください。

質問の内容からしてオークション初心者でしょうか？
ネットオークション（ヤフオクしか知りませんけど。）は
ノンクレーム、ノンリターンが大原則です。
不明な点はオークション開催中に質問欄にて解決するべきです。
その商品がどのような物かわかりませんが、画像もあってオークション
参加者が誰でも見れるようになっていて、
商品説明、画像を納得して入札、落札されたわけですから
私が出品者なら返品は受け付けませんね。
商品の程度も全容量の28%の42g残っておりますので…
と言った具体的な商品説明されていて、届いた商品が40gしか残って
ません。と言うのでしたら納得ですけど、
まだ使えそうとか、もうちょっとと言う感覚は個人差があるので、
その個人差によって認識が異なります。
その点を踏まえてオークションに参加する必要があります。

私も出品も落札もしますが、質問者様と同じような経験もありますし、
それよりひどい経験もあります。
でも、逆に画像より綺麗な商品や、うれしいオマケや情報交換もできて
非常に楽しいオークションを楽しんでおります。

今回の件は良い勉強とお考えください。
でも諦めずに交渉もしてください。←どっちやねん！（笑）

回答No.4

fox37

＞残量はあります。試供品として十分～
微妙な表現、捕らえ方もそれぞれと思いますが、
全く使用できない量ではないのでしょう？
＞リキッドもところどころダマになっていたりして～
性質にもよるでしょう。
温度の影響やや沈殿する物質もあるでしょう。
これが出品者の不手際か商品特有の現象か判断がつきにくいです。

到着してから使用されましたか？
到着後どれ位経過しましたか？

この様な場合は一刻も早く出品者に状態を報告すべきです。
日数が経つと原因は発送前か到着後か判断が難しくなります。
「ダマ」ができているなら尚更です。
返品に応じるかどうかは別にして早く状態を知らせるべきです。
使用後、到着後かなり経過してからクレームをしても不信に思われるだけです。
（雑誌やCDを読んだりコピーしてから難癖を付けて返品しろ、といわれているのと同類と思われる恐れもあります）

回答No.2

adobe_san

基本的にオークションは個人売買ですので、その辺考慮に入れての参加が宜しいかと。
ご質問の内容ですが、オークション出品者との話し合いでの解決が妥当です。
表現が微妙だったのでしょう。ここに記載されてる通りの文面なら、それなりの残量があるかのごとくの書き方ですね。
ただ微妙なのが「試供品」という表現です。
これをどう解釈するかで　判断が変わりますね。
取りあえず　出品者との話し合いです。これしかありません。

回答No.1

kokuramon

ネットオークションの性質上、間違った説明とは言い切れないので、返品できる可能性は低いと思います。
ダメモトでオークションサイトにご相談下さい。
後は、出品者のランク付けアンケートで、最低で返信するぐらいしかないでしょうね。