- 締切済み
通信販売 誤配送分の返却請求について
インターネットで販売をしているのですが、10個入り1ケースで販売したのですが、間違って20個入り1ケースを送ってしまいました。 (インターネットで販売したものと違う内容のものを送ってしまった) 60件のオーダーをもらいましたが、購入者からの指摘は一軒も無く、本日気がつきました。 1ケースあたりにお支払い頂いた額の倍の商品が入っており、その代金はいただいておりませんが、注文されていない、望まないものを送ってしまったという事でもあります。 10月から販売していたので、手元にものがない方もいるとおもうのですが、お金を頂いていない10個分を返却してもらう事は可能なのでしょうか。 また、もし誤って消費してしまっていた場合(乾物の食品)値引きで販売するという事ででも、お金を頂く事は可能なのでしょうか。 総額で50万円相当の損失になり、とても痛いので、商品を返してもらいたいのですが… ちなみに、何度もリピート購入した人も何人かいますので、その方たちは誤配送に気がついていたのだと思います。。。
- みんなの回答 (1)
- 専門家の回答
みんなの回答
- ken200707
- ベストアンサー率63% (329/522)
関連するQ&A
- ヤフオクの配送料について
落札者が配送料を払うようにする場合、出品者が配送時にドライバーにお金を払うことはありますか? 梱包料や配送料全てを落札者が着払いで払うようにする事は可能ですか? 運送屋に、商品を引き取りに来てもらうときに、お金を払うんでしょうか?
- 締切済み
- ネット通販
- ゆうパック代引き配送について伺います。
先日、ネットの個人販売であるチケットを購入しました。 数日後に代引き配送で送られて来ますが、不安になりました。 私も代引きで発送した事はありますし、悪い人ばかりでも無いと思いますが、 今更ですが、よくよく考えてみると条件が良すぎる商品でした。 その販売者がアドレスをたくさん使い分けている事も分かりました。 高額品でもありますし、何とかお金を支払う前に中身を確認させてもらえる方法は無いものでしょうか? 実際に代引きで、確認して納得してからお金を払った人も居ると聞いたことがあります。 ご経験のある方がいらっしゃいましたらアドバイスお願い致します。
- 締切済み
- その他(社会)
- 通常の通信販売
私の認識が間違っているか確認したいと思い質問させていただきます。 通常通信販売というのは (1)購入者がインターネットで購入意識により注文 (2)販売者が所々の内容を確認して、入金手続き連絡 (3)購入者が入金 (4)品物が届く これが通常流れだと思いますがどうおもいますか? またこれが以下の内容だとしたらどうでしょうか (1)購入者がインターネットで購入意識により注文(複数商品 例10点) (2)販売者が所々の内容を確認して、入金手続き連絡(複数商品 例10点) (3)購入者が入金 (複数商品 例10点分) (4)販売者が在庫が無いので返金すると連絡(それもメール) (5)販売者が在庫が無いので(9点分をメール) (6)購入者はそれを知らず(9点分を受け取りおかしいことにきずく) これは契約成立後に一方的に無いとい在庫が無いということを販売者が購入者に不確実な方法で 連絡されていると考えられるのですが、どのようにおもまわれますか? また、これに引っかかる法律あれば連絡してください
- 締切済み
- その他(法律)
- 配送会社の補償の範囲はどこまでなのでしょうか
こちらが販売側の通販についてお伺いします。 私は通販を行っており、配送会社をよく利用してています。 幸い今のところ事故はないのですが、知人から配送事故があった場合は 販売側の壊され損だよ、という愚痴を聞きました。 今後の参考に詳しく聞いてみると、 宅配便で通販の商品を配送し、破損があった場合 1)商品代金 2)販売時の配送料金 3)購入者が商品代金の支払いにかかった振込手数料 4)返品時の配送料金 5)販売者が返金の支払いにかかった振込手数料 が出費となり、 1)と2)は配送会社が負担してくれる 4)は配送会社が回収に向かうので料金は発生しない と、説明してくれました。 (友人の考えは、「購入者に非はないので、販売者としては 購入時の振込手数料も負担しなくてはならない」という前提です) 補償は配送会社が販売者(発送会社)に対して行う物なので、購入者への 返金は販売者が立て替える形で行い、その後配送会社が販売者に支払うが、 その際販売者が購入者への返金にかかる振込手数料は補償してくれない また、購入者が購入時に支払った振込手数料も補償の対象外 なのだそうです。 つまり壊されたら、二つの振込手数料を購入者が「取られ損・壊され損」になるのだそうです。 (返金手続きを配送会社が行う配送会社もあるそうですが、この場合一つの振込手数料の「損」になるそうです) 配送会社のサイトなどで規約を見ても、こちらの知識が乏しいせいか、 振込手数料についての補償について明確に記載されている箇所を見つけられませんでした。 商品を壊しておいてずいぶんひどい話だな…と思いましたし、これは 配送会社の規約にもよるのだと思いますが、 一般的に配送事故の補償というのはそういうものなのでしょうか? 通販業務に不安が生じてきました。 詳しい方、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他(生活・暮らし)
- Amazonでの予約商品の配送について
Amazonで、販売中の商品と予約受付中の商品を同時に購入した場合、発送は予約商品の発売日以降にまとめて配送されるのか、予約商品だけが発売日に配送され他の商品はすぐに配送されるのか教えてください。
- ベストアンサー
- ネット通販
- 販売価格を1桁少なく販売してしまった。
たとえば、A商店は10万円で販売するはずの商品を値札を誤って1万円にしてしまい、Bさんに1万円で販売してしまいました。翌日A商店はBさんに連絡をとり、1万円を返金するので、商品を返却して下さいと申し入れました。 質問1. Bさんは、返却を拒否できるのか? 質問2. このような場合を規定した法律があれば、???法 第??条 に該当するケース なのか、 ?の部分を教えてください。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他(法律)
- パーツの通信販売
ショックアブソーバーとサスペンションを 購入しようと思っているのですが、 インターネットの通信販売店で、 特にお安く商品を扱っているお店がありましたら、 ご紹介ください。よろしくお願い致します。 #いわゆるクルマ雑誌などのお店でも結構です。
- ベストアンサー
- その他(車・バイク・自転車)
- ビックカメラの配送料金について
ビックカメラで商品を購入し、持って買えるのが大変なため配送を頼むと料金はいくらくらいかかりますか? プリンターを購入しようと思うのですが、電車で30分(乗換1回)の県庁所在地のビックカメラにどうしても欲しい機種が格安で販売中なので購入したいのですが、大きくて持ち帰るのが大変なため配送料が安ければ配送にしようと思っています。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他(生活家電)
- メルカリの商品配送について
友達がメルカリでまんがを出品したところ、 売れたそうなので商品を配送しなければならないらしいのですが、配送方法がわからないと困っています。一番得な方法で配送するにはどうすれば良いか教えてください。 もうお金は購入者のかたが払っているそうなので、できるだけ急ぎで送りたいそうです。
- ベストアンサー
- 郵便・宅配
お礼
早速の回答ありがとうございます。 お客様に意図的な過失があったとは考えたくないのですが、注文の時点で1ケースに何袋は言っているかは、単品販売もしているので把握しているはずで、届いたら普通は数えるものだと思っています。 なのでご連絡いただけなかったのはとても残念ですが、私もリピート注文した方にだけ、先ずは返却のお願いをしてみようと思います。 アドバイスありがとうございました。 その行為自体(返してくださいという事)悪い事かなと思って不安でしたので、少し自信を持って問い合わせてみます。