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ユーザーサポート／ヘルプデスク業務
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こんばんは。 人事総務など実務担当してきた者です。 身近ね例として、このサイトを例に挙げると仮定したら、画面に「お問い合わせ」などというものが、gooに限らずあると思います。 購入した商品やサービスなど「お客様相談室」や「ご不明な点などございましたら○○電話番号など」記載がありませんか？ 商品であれば、お客様の苦情や疑問などに対応する、後方担当や、カスタマーサポートなど、またＩＳＰなどが一番身近でしょうが、サポートデスクや、テクニカルサポートサンターなどが該当すると思われます。 商品や操作方法、支払い方法などに電話やメールで対応する仕事かと思います。 参考程度にでもなれば幸いです。
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- assault852
- ベストアンサー率48% (1364/2797)
商品を購入したお客様から質問・問い合わせを受けて回答したり、クレームを受けたりする仕事です。 そういうのが好きな人、我慢強い人でないと勤まりません。
お礼
返事ありがとうございます。
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