インターネット接続がおかしいです

質問

初めて質問します。
回線　フレッツ光(１１月にTepco光から乗換）
ISP OCN(１１月にBIGLOBEから乗換）
ルーター　I.OデータWN-G54/R3（乗換前から使用）
PC DeskPower CE9/1007
OS WinXP SP2
RAM 512MB

dynabook A1/X85PMC
OS Win ME
RAM 256MB
セキュリティー　両方アバスト
２台をDeskPowerは有線、dynabookは無線でつないでいます。
最近ネット接続が不安定で、昨日とうとう繋がらなくなってしまいました。
こちらの過去の質問を参考に、ONU ルーター　PC　を再起動しても、ルーターを初期化しても駄目で、ルーターを外してLANケーブルを直接PCにつないでしばらくすると、ネットに接続できるのですが、ローカルエリアネットワークが「限定または接続できない」になっています。
ほかに対処法はありますか？
原因はルーター？それともフレッツ？PC?
稚拙な説明でわかりにくいかとは思いますが、よろしくおねがいします。

回答No.4

noname#177238 · ベストアンサー

IPアドレスはきちんとひけているのでしょうか？

要は、ルーターとPCとの通信が取れているかということです。

全てのプログラム→アクセサリー→コマンドプロンプト→ipconfigと入れてＥｎｔｅｒです。

それで、ＩＰアドレスが１６９．２５４とかだと、ルーターとＰＣの通信が取れていません。

引けていない場合、

１．IPアドレス固定にする
２．ローカルエリアネットワーク接続の復旧（やり方知らないので、ＰＣメーカーに連絡ですね）
３．ＬＡＮケーブル変える

等でしょうか？

コマンドプロンプトの画面で、ｐｉｎｇ　１２７．０．０．１と入れてＥｎｔｅｒを押して、１００％の損失ならば、ＰＣ側の問題なので、修理ですね。逆に０％の損失ならば、ルーターのＩＰアドレスにｐｉｎｇ飛ばして（信号を飛ばして返事が戻ってくるか試してます）、帰ってくりょうなら、ブラウザの可能性やセキュリティの問題の可能性もありますね。

お礼

回答ありがとうございます。

＞全てのプログラム→アクセサリー→コマンドプロンプト→ipconfigと入れてＥｎｔｅｒです。

やってみたところ、　
IPアドレスは192.168.0.2となっていました。

＞コマンドプロンプトの画面で、ｐｉｎｇ　１２７．０．０．１と入れてＥｎｔｅｒを押して、

これも試したら、Lost=0でした。

ルーターへPingを送るのはどうすればよいのですか？
コマンドプロンプトでPing 192.168.0.2でエンターで良いですか？
やってみたら、Lost=0でした。
どこが悪いのでしょうか？

回答No.8

mokakoji

こんばんは。
ＸＰですよね？ならば・・・
スタート⇒コントロールパネル⇒ネットワーク接続を開く。
ローカルエリア接続のアイコンに「！」があった場合、アイコンで右クリックしてプロパティーを開く。
プロパティーの「接続が限られているか利用不可能な場合に通知する」のチェックをはずしてＯＫ。
そのごローカルエリア接続の状態が「接続」に戻れば良いのですが・・・
万が一無効になっていたらアイコン右クリックで「有効にする」を選択してみてください。
私はこれで直った事があります。

お礼

回答ありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ありません。

今職場から見ていますので、家に帰ったら試してみます。

回答No.7

noname#177238

分かりませんが、普通こういうものは、一年間は保証期間ですから、無料で交換か、修理してくれるでしょう。

もしかしたら、ＬＡＮケーブルかもしれませんけどね。

お礼

ありとうございます。

とりあえず、LANケーブルを交換してみて駄目なら、メーカーに修理もしくは交換を申し出てみます。

補足

サポートに連絡して、引き取り修理となりました。

回答を頂いた皆さん、本当にありがとうございました。

回答No.6

noname#177238

間違えました。

ｐｉｎｇ　１９２．１６８．０．１

でＥｎｔｅｒを押してみて下さいでした。

お礼

hahiroさんこんばんは。

ルーターのメーカーへ連絡を取りました。
オペレーターの指示通り進めたら、無事に繋がったのですが、ルーターのファームウェアをアップデートしてくださいと言われたので、電話を切った後にHPを開こうと思ったらもう駄目でした。
先ほどオペレーターに言われたように、設定を進めようとしてもページが開けないので出来ません。
メーカーの営業時間も過ぎていて電話ももう繋がりません。
この場合やっぱり故障ですよね？
購入して半年ほどなので、無償修理もしくは交換を申し出れば、応じてもらえるものでしょうか？　　

何度も聞いてしまって申し訳ないのですが、よろしくお願いします。

回答No.5

noname#177238

ipconfigを入れた時

default gatewayの横にあった数字（恐らく１９２．１６８．０．１）がルーターのＩＰアドレスです。

１９２．１６８．１．１にｐｉｎｇを飛ばしてみて下さい。

１００％の損失なら、セキュリティソフトの可能性が高いです。セキュリティソフト外すか（アンインストール）メーカーに相談です。ああ、アバストですね。アンインストールですね。無料なので、サポートしてくれないかも知れません（私は分かりません）。もしくは、ＰＣメーカーに電話して、セーフモードでＰＣ起動し、ネットが見れるようなら、セキュリティソフト等の常駐ソフトが問題だと思われます。

もしくは、ルーターの故障です。ルーターに信号飛ばしても、返事が戻ってこないということです。ルーターのＬＡＮポートにＬＡＮケーブル差し込んでいるなら、ポート変更してみてください。

更に、ｐｉｎｇ　ｗｗｗ．ｇｏｏ．ｎｅ．ｊｐ

でｅｎｔｅｒで０％の損失ならば（これはｇｏｏにｐｉｎｇを飛ばして返事が戻ってきているため、本来はＩＥにホームページが表示されるはずなのですが、それが表示できていないということを意味します）、ブラウザ（ＩＥのことです）が破損している可能性があるので、ＰＣメーカーに電話してブラウザ修復してください（私はやり方知りません）。

お礼

返信が遅くなってしまい申し訳ありません。

＞default gatewayの横にあった数字（恐らく１９２．１６８．０．１）がルーターのＩＰアドレスです。

192.168.0.1にPingを飛ばしてみましたが、100％損失でした。
セキュリティーをアンインストールしても同じ結果でした。
ルーターのLANポートを変更しても駄目でしたのでどうやらルーターの故障のようです。

メーカーのサポートに連絡してみます。

またお聞きすることもあるかもしれません。
そのときはよろしくお願いします。

回答No.3

sukeken

こんにちは。

2台あるパソコンのIPアドレスは、DHCPによる自動取得ですか？
また、繋がった際のそれぞれのパソコンのIPアドレスは、どのような感じでしょう？192.168.1.3みたいになっていると思うんですが…。
手動で設定の場合、同じIPがぶつかっている可能性もあるんじゃないかな？と思ったので。

不具合の切り分けをしないといけないですね。
まずは原因を探りましょう！
でわ！

補足

こんにちは。
補足させていただきます。
IPアドレスは自動取得にしています。
繋がったときのIPアドレスはデスクトップが192.168.1.2でノートが192.168.1.3だったと記憶しています。
今は１台づつしか繋げないので確認できませんが・・・

回答No.2

brandnewjp

まずインターネット接続する際に行う動作として、フレッツ接続ツールを使用するのか？、またはＩＥを起動するだけで接続しているのか？
教えてください。

補足

説明不足ですみません。
フレッツ接続ツールは、ルーター接続の邪魔になると聞いたので、削除してあります。IEを起動するだけです。

回答No.1

monchi17

NTT光に加入しています。

２台ある電源の入れ方の順番があるそうです。
それを一度電源入れなおしてまちがえると、接続できないことありました。

お礼

回答ありがとうございます。
電源を入れる順番はONU→ルーター→PCです。ルーターの取説通りにしたのであっているとは思うのですが・・・