飲食店…ここまでしなくてはならないのでしょうか?

質問

先日、妹ととある中華料理店でお昼を頂きました。
その時のできごとに、非常にびっくりしたので、
よろしければご意見くださると嬉しいです。

点心を食べていた際、醤油を入れた小皿に1mmもないような
小さな羽虫かなにかが飛び込みました。
妹はお店の人に「これ、取り替えて頂けませんか」とお願いしました。
すぐ代わりの小皿を持ってきてくれたのですが、
虫が最初醤油さしに入っていてそれを注いだのではと思ったようで、
醤油さしも中身を確認し、念のために下げていきました。
二人とも、問題が目の前から消えたので気に留めていなかったのですが…お会計の時です。
お詫びとともに、一人分ですがお会計は頂けません、と言われました。

びっくりしたというのはここです。
点心もほとんど食べ終えていたのに、一人分を無料…というので、
「料理店とはここまでしなくてはならないものなの?！」と思ったのです。
その虫が醤油皿に飛び込んだことは、お店の責任とは思えませんでした。

この件について皆様はいかがお考えになりますか？

私たちは「払います」「いえ、本当にけっこうです」という、
たっぷり何分かの押し問答のすえ、お金を置いて帰りましたが…。
・この料理店の反応は…
1.きわめて当たり前の処置だ。
2.少し過剰な感じがする。点心一品の割引でよかった。
3.二人分無料にしたうえ、お詫びの粗品や商品券等もよこすべき。
4.その他

…というふうに、番号なんかふってみましたが、
これに関わらず何かご意見くださると嬉しいです。

ちなみに、そのレストランは東京六本木にあるミッドタウンという、
高級商店街のようなコンセプトの大きな商業ビルに入っているお店でした。
じつは一人分の料金も1800円と、ランチにしては高めのコースで頼んでおりました。
そういう料理店だから、ほんの些細なハプニングに、
全額無料などという対応だったのでしょうか？
それとも、他のお店でも今はこんな感じなのでしょうか？

回答No.7

jack-333

どうもです。私的意見では
1.きわめて当たり前の処置だ。と思いますが。
私の場合ですが、虫ではなくて注文の際に材料不足でメニューを変更させられて、代金は半額になった事はあります。定食を注文した際にうどんがセットであったのですが、そのうどんを全部きらしてしまい。お店側から「すいません。ラーメンで辛抱していただけませんか？」といわれたので、私は「別になんでもいいですよ」と答えて食しました。
その後、勘定の際に「代金は半分しかいただけません。」と言われましたが、私もYusuraさんと同じように強引にお代をおいてきました。
店側からしてみれば信用問題で対処としては、良心的と思います。でも
3.二人分無料にしたうえ、お詫びの粗品や商品券等もよこすべき。を要求したら根性が曲がった人間に見られますよね。お店側の行動にもYusuraさんの行動にも正統であり美徳だと思いますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

皆様の意見を伺うと、１.当然の対処だ。で、自分の意見がちょっとお恥ずかしいです。
実を言うと、
「たとえ割引があるにせよ、点心一品用の醤油だけの問題なのだから、コース全額無料はおかしい。」
とか、
「何にせよ、コース全部食べたのだからその対価を支払うべき。」
というご意見の方もいるはず！と思っていたのですが…。

お店の対応は確かに、気持ちよくて行き届いている感じがいたしました。
ご回答を拝見すると、うどんがラーメンに変わったのを、
召し上がられたから代金を置いていかれたんですよね？
失礼ながら、うどんにラーメンというメニューからはあまり高級店ではないのかなと思いますが、
「ラーメンで辛抱して頂けませんか」とか、回答者さんの「別になんでもいいですよ。」という
簡単なやりとりはなんだか軽々していて気持ちがいいですね。
そういうご回答を拝見して嬉しかったです。
ご回答ありがとうございました。

３.は半分ジョークでもあったのですが…。