_CLS_PCCGuide というエラーメッセージが出る

質問

最近、パソコンの電源を落とすときに、次のようなエラーメッセージが出るようになってしまいました。

パソコンの「電源を切る」をクリック。
　　　↓
プログラムの終了ウィンドウが出る。名前は、「_CLS_PCCGuide」。
　　　↓
「プログラムが応答していません」というメッセージが出る。
・・・という具合です。「すぐに終了」をクリックすると終了できます。
ネットで検索した所、ウイルスバスターに関係があるみたいなのですが詳しいことはわかりませんでした。
ちなみにウイルスバスターのバージョンは１４で７月３１日でサポートが切れました。
このプログラムは、何なのでしょう？どう対処したらいいのでしょうか。お力添えいただければうれしいです。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

ウイルスバスターを再インストールするしかないと思います。
再インストールしても駄目なら、サポート切れということもあり難しいですね。
バージョンアップするか他社製ソフトへ乗り替えを検討下さい。

本件とは全く関係ないソフトですが、私もサポート切れjの製品を今まで問題なく使っていたのですが、半年前からエラーが多発するようになり、結局アンインストールすることで解決しました。サポート終了製品のリスクをお考え下さい。

お礼

ウイルスバスターを再インストールするために今インストールされているウイルスバスターをアンインストールしようとプログラムの追加と削除でウイルスバスターの項目の所で削除をクリックしたのですが
「WindowsにTrend Micro Virus Buster 14 を設定しています。　しばらくお待ちください。」と出て２分ほど待ってその表示が消えて結局アンインストールされないという状況です。何回やってもアンインストールすることができません。
どう対処したらいいのでしょうか。

補足

ネットで検索したらウイルスバスターがアンインストールできない時の対処法があったので実行したら無事アンインストールできました。
的確なアドバイスありがとう御座いました。