銀行からお金が引き落とされました

質問

すいません、非常にあわてて困っています。

本日、気がついたのですが、みずほ銀行に預けていたお金が、誰かに引き落とされていました。

私は、一人暮らしなので、私以外、カードを使う人はいません。

気づいたのが先ほどで、銀行の窓口は閉まっており、電話で話をしたところ、ひとまず、口座を使用できないようにしてもらい、明日、窓口に行くことになりました。

警察にも届けを出しましたが、
「被害届けは受理するけれど、警察は捜査しないよ」
と、冷たくあしらわれてしまいました。

質問は、
1.警察が捜査する義務はあるのですか？
2.私に責任がない場合、銀行から補填してもらえるのでしょうか？
（最近、そういったニュースを聞きました。）
3.引き落としは、全部ATMからでした。
　スキミングされた可能性はないと思うのですが、新たな手口ってあるのでしょうか？

すいません、動揺しており、乱文ですが、よろしくお願いします。

回答No.4

taoblue

失礼な回答ですが、質問者様のごく親しい方（彼氏・友達・家族）などに黙って使用された可能性はありませんか？

私は昔金融関係で働いていたんですが、カード持ってる本人は全く使った覚えがなかったけれど、ＡＴＭに設置されてた防犯カメラ（もしかしたら防犯カメラの記録が銀行に残っているかもしれませんよ）の画像にばっちり本人の身内や恋人が映っていて、また暗証番号も合致していたため、カード名義人負担（身内や恋人との話し合いは当人同士にお任せです）となりました。本人が知らない間にカードをこっそり抜き取ってお金を下ろした後に、そっと戻しておいたようです。

また『暗証番号は他人に絶対内緒』というのが原則ですが、つい身内や親しい人には話してしまったり、一緒にＡＴＭ操作をしている時に覚えられたりしている、ということがあるそうです。

本当無礼な回答とは思いますが、こういう事例もあるという事をご理解下さい。念のため、銀行にＡＴＭの防犯カメラ映像の確認と知らない引き落としがあった時の詳細（設置ＡＴＭの場所や時間など。これは必ず銀行に履歴が残っているはずです）をご確認されてみてはどうでしょうか。