銀行からお金が引き落とされました

質問

すいません、非常にあわてて困っています。

本日、気がついたのですが、みずほ銀行に預けていたお金が、誰かに引き落とされていました。

私は、一人暮らしなので、私以外、カードを使う人はいません。

気づいたのが先ほどで、銀行の窓口は閉まっており、電話で話をしたところ、ひとまず、口座を使用できないようにしてもらい、明日、窓口に行くことになりました。

警察にも届けを出しましたが、
「被害届けは受理するけれど、警察は捜査しないよ」
と、冷たくあしらわれてしまいました。

質問は、
1.警察が捜査する義務はあるのですか？
2.私に責任がない場合、銀行から補填してもらえるのでしょうか？
（最近、そういったニュースを聞きました。）
3.引き落としは、全部ATMからでした。
　スキミングされた可能性はないと思うのですが、新たな手口ってあるのでしょうか？

すいません、動揺しており、乱文ですが、よろしくお願いします。

回答No.3

HEPHEP

みずほ銀行のカードはクレジット機能付のカードではありませんか？
またICチップ搭載のものですか？
それともただのキャッシュカードですか？
もしICチップ付のものでしたら銀行への対応も変わってきます。

１、の質問に関しては警察は被害届を受理したので有れば銀行に対して引き落とされたATMに設置してあるビデオの公開を銀行？側に依頼出来るはずです。
２、の質問に関しては本人に責任が無いとはっきり証明できれば補填してくれる筈ですがこれがまたとても面倒です。
３、もしクレジットカード機能がついているカードなら最近どこで使ったか考えてください。