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パソコントラブル出張サービスの相場を教えてください。（緊急！）

お願いします。 自宅パソコンが通常の接続方法で YAHOOに繋がりません。 以前にも同じことがありました。 その時は自力で解決できました。 というのは、 夫がYAHOOでK-1の動画を見ている時に 何かの警告表示 「○○が接続しようとしています。接続します。 （推奨）」というのを 夫は、割り込んで接続するのは全てウイルスだと勝手に判断して 推奨すればいいのを「遮断」したのです。 するとK-１の動画は消えて、 YAHOOのウインドウも消えてしまいました。 その後デスクトップのアイコンから インターネットに接続しようとしても、 「サーバーが見つかりません。」と出て その後はメニューの項目から インターネットを見るところに行き着いて ブラウザを使用して、小さい画面でYAHOOを見ていました。 しかしネットサーフィンをしようとすると、 「サーバーが見つかりません」になってしまいます。 私がファイアーウォールの設定のところで 何かの設定をしなおすと 元のようにデスクトップから YAHOOに繋がり、元通りになったのです。 ましかしまたしても先日、夫が同じことをして遮断してしまい、 （またKー１を見ていた！） 繋がらなくなりました。（怒） ファイアーウォールの設定のところを 探していじったのですが 今回は元に戻りません。 お手上げで 出張サービスを頼もうかと思いますが こういうときの相場はいくらでしょうか。 住まいは大都会の大変便利なところで そういう類のサービスの店は腐るほどあるところです。 近日中に頼もうと思います。 もちろん、電話で見積もりなどすればいのですが 相場も知らないと 安いか高いかの判断ができませんので、 詳しい方、専門家の方、相場を教えてください。 何卒よろしくお願いします。 また自力で治せるヒントがあれば 大歓迎です。 前回は訳がわからないうちに 私の力で治ったので、余計に悔しい気持ちがあります。 夫のこづかいから、払わせようかしらん・・・（怒）

質問者が選んだベストアンサー

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noname#26959
noname#26959
回答No.1

ウイルスソフトを一時的に遮断してもダメですか？ タスクバーのウイルスソフトの所、右クリックしてから遮断とか停止を選択すれば遮断できます。 それでインターネット繋がれば、ウイルスソフトが原因です。 ウイルスソフトを一旦削除した後、インストールしなおせばＯＫかも？ サポートは頼んだ事がありませんが、出張が伴う事を考えれば１万～2万位じゃないかと思うんですが。。。

rurinohana
質問者

お礼

ご回答頂き有難うございます。 ウィルスソフトが原因と 私も漠然と考えています。 ファイアーウォールの設定を無効にしたんですが、 繋がりませんでした。 でもノートンのソフトが入っているので 一度試してみます。 有難うございました。

rurinohana
質問者

補足

有難うございました。 おっしゃるとおり、ノートンを一時無効にすると IEに繋がりましたので ファイアーウォールの設定を調べましたら 「IEを遮断する」に設定変更されていました。 全て許可に変更しましたところ 元通りに繋がりました。 方法を赤マジックで書いて 目の前に貼っておきます！（家訓その一！） これで1万浮きました。 今夜はご馳走を作ります。 夫のことですから、2度ある事は3度あるで もう1回ありそうですから、 今度は即座に解決できると思います。 私のためにお時間を割いていただき 本当に有難うございました。

その他の回答 (2)

  • ctuagent
  • ベストアンサー率38% (57/148)
回答No.3

自力で治せるヒント＞「インターネット接続　トラブル」で検索するのが吉。 こういうときの相場はいくらでしょうか＞「パソコン　トラブル　出張サポート」で検索するのが吉。

rurinohana
質問者

お礼

ご回答頂き有難うございます。 早速検索してみます。

rurinohana
質問者

補足

有難うございます。 ノートンを一時遮断したら繋がりましたので ファイアーウォールの設定を調べましたら IEやIEを介した映像音楽を見る聞くのところが 遮断されていましたので、 全てを許可にしましたら、繋がりました！ ご親切に有難うございました。

  • situmon2
  • ベストアンサー率20% (1/5)
回答No.2

パソコンを最初に接続してくれたプロバイダや、パソコンのメーカーは、どこですか？私の場合は、メーカーがNECでビックローブでしたのでNEC無料サポートのフリーダイヤルの電話がありましたので、設定の仕方を細かく口答で教えてもらいました。NECサポートに聞くと出張サービスを呼ぶと、２万くらいかかると言われたので無料電話で聞きました。基本設定ならわざわざ呼ぶまでもないと思います。一度、サポートセンターに電話して上手に聞いてみて下さい。

rurinohana
質問者

お礼

ご回答頂き有難うございました。 パソコンは梱包を開けて、プロバイダー選び、申し込み、 ネットにつなげプリンターの接続 ウイルス対策ソフトのインストール 私が自力で全てやりました。 当時は専業主婦で家にずっといて 時間があったので それだけのことができました。 無料サポートの電話相談のことは知っていますが やるにはやったのですが、 とにかくそれに、繋がりません。（泣） まずダイアルすると「混雑しています」「おかけ直し下さい」 それが延々と続き やっと繋がると「担当につなげます」で待たされて 結局一日かかっても繋がりませんので、 もう存在自体がないものと同じです。 私が土日にしか相談できないのが仕方がないのだと思いますが。 でも、相場は1万2万なんですか・・・。 高いものですね。 有難うございました。

rurinohana
質問者

補足

有難うございました。 ノートンを一時無効にして ファイアーウォールの設定を調べましたら IEが遮断されていました。 許可しましたら元に戻りました。 有難うございました。 赤マジックで書いて、目の前に貼っておきます！ ご親切にお時間を割いていただき、有難うございました。

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