「システム情報」でのKernnel32.DLLのページ違反の原因について

質問

以前に質問しましたが、回答が得られませんでしたので、改めて再投稿させて頂きます。
ＯＳはWindowsMeです。

「システム情報」を起動（msinfo32.exe）したとき、下記のような操作をすると、必ず以下の
エラーが発生します。
　　「Helpctrが原因でKernnel32.DLLにエラーが発生しました。Helpctrは終了します。
　　 問題が解決しない場合はコンピュータを再起動してください。」

発生する操作：
１）システム情報の表示部分から「ヘルプとサポート」の部分（Helpctr自身の部分で青い部分）に
　　マウスのポインターを移動したとき
２）キーボードのAlt、Esc、F6、F10、→←（表記不能：インデント？）の5種類のキーを押したとき
３）「DirectX診断」で「それでも問題が解決しないときは」を開いたとき
　　但し、この場合はKernnel32.DLLではなく＜不明＞にエラーが発生、となる

この状態になる前に原因不明のシステム異常があったのが引きがねかと思いますが確信はあり
ません。ただ、この問題以外にはＰＣには何の不具合・不都合もなく快調に動いています。

残念ながらこれはかなり"安定して発生"します。そして困ったことに、システムチェックを終了して
閉じようとしても、正常には閉じられない訳です。このエラーを発生させるか、Ctl+Alt+Delで強制
終了するか、になります。不便でしかたないのと、やはりスタックオーバーフローなどというエラー
要素を抱えているのは気になります。

ぜひ皆様のお力をお借りして解決したいと思っておりますので、よろしくお願い致します。

回答No.4

noname#161749

すいませんでしたMeをほとんど使わず2000に入れ替えたモンでシステムファイルの診断が自動処理されている事を忘れてました（システムファイルチェッカーも統合されてましたね）、

OSのクリーンインストールが一番良いようですが、

あちこち検索してみるとIE6のインストールや他のネット関連のファイルやツールの影響があるようですね、
Helpctr.exeを削除してしまうという荒業もあるようです。

お礼

ご協力ありがとうございました。
その後も進展がありませんが、通常使用で問題ないのでしばらくこのまま使用していくつもりです。
もしかしたら、Office関連かと思うようになりましたが何かの折にでも確認してみたいと思っています。
このまま放置もできませんので一旦締切りたいと思います。

補足

いろいろ調べていただいて恐縮です。

実際、IE６のインストールはしてないのですが、”他のネット関連のファイルやツールの影響が・・・”
という点では、ヒントのひとつになります。
でも発生時点と同期しないような．．．とにかく調べてみます。

Helpctr.exe自体は既に調査して問題ありませんでしたが、改めて「削除」してみましたが、やはり影響
なしでした。